APOYO DE DIAPOSITIVAS AL APUNTE Y CLASES Prof. Juan Alberto Fuentes F.

Control: Las actividades de control son aquellas que se realizan para asegurar que el trabajo ejecutado encuadra con lo que fue planeado.

Criterios que debe respetar el control: Adecuado, vale decir que requiere la mínima cantidad de datos (suficiente y necesaria) para informarnos de la situación actual que se esta midiendo. Periódico, lo que implica la disponibilidad de datos. Económico, vale decir que los datos se deben obtener con el menor costo y con las menores interrupciones a los esfuerzos productivos.

Se deben controlar: En eventos y/o proyectos: Los objetivos en función de los tiempos Los objetivos en función de los recursos Los objetivos en función de la calidad y la cantidad de producción de bienes y de servicios En procesos o líneas de producción continua: mediante la intervención del proceso en distintos estadios la observación de la producción y toma de muestras de productos en proceso, asociado a control de calidad la comparación del producto final respectos del deseado

Los instrumentos más comunes de control son: Observación simple y/o estructurada con una pauta Pautas de cotejo y revisión de objetivos, productos y/o servicios Encuestas de opinión a clientes y/o usuarios Dinámicas de grupo (Focus, Phillips, otras) Informes y auditorías operativas del cumplimiento de políticas, de procedimientos Informes y auditorías por el grado de cumplimiento de hechos económicos a través de la comparación de productos con “estándares” o modelos Grado de cumplimiento de presupuestos y de cartas de programación. Todos los instrumentos del proceso administrativo son sujetos de ser controlados, comparando la realidad con lo planeado. Sobre las comparaciones se deben producir las explicaciones y acciones correctivas.

Un ejercicio de control y evaluación está dado con el cumplimiento de la eficacia y la eficiencia en el cumplimiento de objetivos de la asignatura Gestión Administrativa Eficacia: (logro) …”aprobar” Eficiencia: (mejor uso de recursos para el logro) Suficiencia: Aprobación con notas Aprobación con examen

… de esta forma llegamos al fin de una de las rutas iniciales para alcanzar la imagen objetivo. Ahora queda preparar la sesión de integración que realizaremos la próxima sesión… Para todo ello les deseo que los resultados esperados sean los mas cercanos a la realidad … ojala la realidad supere las expectativas, es mérito a su desempeño … JAFº