1 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Jornada Informativa sobre seguridad de productos, destinada a organizaciones de Consumidores y Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC). “Laboratorios” Angel Cirocco Director de gestión de la calidad 2003-Agosto-26

2 Objetivo: Difundir conceptos claros y básicos, de modo que los consumidores no expertos de materiales eléctricos y electrónicos de uso doméstico, concentren su decisión de compra únicamente en la calidad o en la prestación adicional que los productos ofrecen. La seguridad intrínseca que deben garantizar dichos aparatos, no es, y no debe ser una OPCIÓN para el consumidor. “EL PRODUCTO DEBE SER SEGURO CUANDO ES UTILIZADO EN CONDICIONES NORMALES Y ANORMALES DE FUNCIONAMIENTO” Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar

3 Cuando los mercados están sostenidos por consumidores no expertos en el área eléctrica, como ser: Amas de casa. Estudiantes. Niños. (no aquellos en edad de ser cuidados por sus padres) Personas con incapacidades. Etc. Etc... Se crea un campo fértil y rentable para algunos inescrupulosos productores de artefactos de uso doméstico. $$ $ $ $ $ $ $ $ Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar

4 El Estado como protector del consumidor? Es sabido que el Estado no puede disponer de un inspector por cada consumidor, por lo tanto, el control de estas actividades inescrupulosas y la definición de estándares mínimos de seguridad por parte del Estado, no es una tarea fácil y sencilla que se resuelve con Resoluciones, Disposiciones o actuaciones administrativas. En rigor, es un desafío implacable donde toda la sociedad de producción y consumo, de la mano de las distintas Autoridades zonales y locales, deben agotar los esfuerzos para hacer respetar los derechos y la seguridad de los consumidores. Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar

5 Del correcto uso de estos derechos, indirectamente los consumidores estarán definiendo estándares mínimos de producción, y con ello, la competencia igualitaria a la que estarán sometidos los fabricantes e importadores. Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar En todo hogar existe, y no por ello el ama de casa tiene la necesidad de: Ser una experta en seguridad eléctrica. Conocer otros idiomas para leer las instrucciones. Tener que asistir a un curso intensivo para que su utilización no sea una fuente de peligro para ella misma y sus bienes. Caso práctico: La plancha.

6 Entre otras cosas, tiene manuales de instrucción en castellano. Posee limitador térmico de seguridad para prevenir sobrecalentamientos. El cordón de alimentación es de material termorígido. Los materiales plásticos son ignífugos y resisten el calor. Tiene el sello de seguridad Argentino. Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Continuando con el caso práctico: La plancha en dos versiones: La que cumple con los requisitos mínimos de seguridad: La que no cumple con los requisitos mínimos de seguridad: Entre otras cosas, puede o no tener instrucciones en castellano. No posee limitador térmico de seguridad. El cordón de alimentación es de material termoplástico. Los materiales plásticos no son ignífugos. El consumidor, no sabe y no puede identificar el fraude.

7 El precio de venta estará conformado de acuerdo al costo necesario para alcanzar los niveles mínimos de seguridad requeridos por las normas técnicas. Si tiene el sello de seguridad, esta plancha es segura. Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Continuando con el caso práctico: El costo de la plancha en sus dos versiones: La que si cumpleLa que no cumple El precio de venta será significativamente inferior con respecto a la que SI CUMPLE, ya que en el costo de este falso producto, no se consideran componentes y materiales seguros. Normalmente, el usuario inexperto considera que si el artefacto está a la venta, es porque se lo PUEDE COMERCIALIZAR. A la vista del consumidor, las dos planchas son idénticas.

8 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Cuando el consumidor compra productos que no cumplen con las normas, además de estar poniendo en riesgo su propia seguridad, indirectamente está favoreciendo a: El accionar de agentes económicos indeseables, que imposibilitan el desarrollo transparente de la economía industrial. Importadores golondrinas, que les da lo mismo importar una plancha, un juego de platos de vidrio, o paraguas descartable. Fabricantes inescrupulosos que siempre encontrarán la forma de imitar la estética de los productos seguros, para finalmente confundir al consumidor y ofrecer productos de alto riesgo. La comercialización y rotación de productos inseguros. Etc...

9...es el resultado del ensayo de funcionamiento anormal establecido por el capítulo 29 de la Norma IRAM , sobre la plancha que no cumple. No es una torta de cumpleaños con velitas... Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar ¿Cómo minimizamos el impacto que estos fraudes ocasionan a los consumidores?

10 Resolución N° 92/98 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Comercio regulado

11 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar A través de la DNCI, Argentina ha desarrollado un mecanismo efectivo para que la industria Nacional ingrese al mercado mundial de productos y materiales eléctricos, y actualmente se encuentra estableciendo diversos controles para garantizar la seguridad de los consumidores locales. Con las limitaciones del Estado para controlar, y con la necesidad de modificar el mal hábito de que “Todo lo tiene que hacer el Estado”, la Resolución 92/98 junto a otros documentos de soporte, delega la función de verificador a distintos organismos públicos y privados, reservando para sí, la responsabilidad final de no delegar su función natural de fiscalización y control con poder de POLICÍA en el mercado. El espíritu de este proceso, consiste en seleccionar del mercado a organismos competentes que aporten valor a la actividad, y que no persigan únicamente objetivos económicos. En síntesis, la selección y puesta en funciones de estos organismos opera de la siguiente forma:

12 Organismos públicos y privados con competencia en el área de actividad Laboratorios. Organismos de Certificación. Organismos de Inspección. ¿Está acreditado por el OAA? Organismo de Acreditación. (OAA) Campo voluntario Campo regulado Organismos públicos y privados reconocidos por la DNCI para operar en el marco de la Res. 92/98 Laboratorios. Organismos de Certificación. Organismos de Inspección. Realiza su actividad en el campo voluntario El postulante supera una evaluación de pares nacionales, y aporta valor al sistema? sino si Desvio regulado

13 ¿Cuáles son las obligaciones y funciones de un laboratorio de ensayos reconocido por la D.N.C.I.? Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar

14 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar El laboratorio de ensayos que opera en el campo regulado Es un organismo competente con capacidad de realizar ensayos de seguridad requeridos por las normas técnicas IRAM o IEC. utilizar criterio propio para decidir si un producto es o no es seguro. asesorar al fabricante sobre cómo debe hacer su producto. aceptar sobornos o prebendas para cambiar el resultado de los ensayos. aplicar estrictamente los requisitos de las normas técnicas. informar sobre lo que ve, y no sobre lo que quisiera ver. ser absolutamente independiente, y ninguna actividad secundaria debe poner bajo sospecha el resultado de los ensayos. No puede:Debe: Básicamente...

15 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Los accidentes y daños materiales causados por productos y materiales eléctricos que no son seguros, no se los puede prevenir con consejos o instructivos que alerten a los usuarios sobre los riesgos y peligros de utilizar dichos productos o elementos. Consejos al consumidor En términos generales, los FALSOS ACCIDENTES causados por artefactos que no cumplen con los requisitos de seguridad establecidos por las normas técnicas IRAM o IEC, principalmente están concentrados en:

16 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Contactos accidentales con partes eléctricas.

17 Contactos accidentales con partes eléctricas. Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar

18 Daños físicos causados por partes en movimiento. Imágenes del artículo especial ”ACCIDENTES EN LA INFANCIA” Enfermedad del Secarropa. Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar

19 Daños físicos y materiales causados por el calor o el fuego. Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar

20 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar El adaptador... Con la TOTAL PROHIBICIÓN de venta, y siendo el principal enemigo de la seguridad, aún está presente en la mayoría de los hogares y es posible adquirirlo en el tren, en el colectivo, o en la vía pública.

21 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar El adaptador... Cuando el fabricante produce un artefacto, la seguridad del mismo será función de la clase de aislación con la cual se diseñó dicho artefacto. Para Argentina. las clases de aislacion, pueden ser: Clase 1 Clase 2 Clase 3

22 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Porqué es tan peligrosa la utilización del adaptador? En aparatos clase 1, el adaptador modifica a clase 0 la aislacion del artefacto!!! Entran 3Salen 2 Ficha de 3 pernos Artefacto electrodoméstico con puesta a TIERRA Artefacto electrodoméstico sin puesta a TIERRA

23 Aislación básica o funcional Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Porqué es tan peligrosa la utilización del adaptador? Parte bajo tensión Parte accesible En aparatos clase 1, el adaptador modifica a clase 0 la aislacion del artefacto!!! Clase 1 Metal: Puesta a tierra

24 Aislación básica o funcional Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Porqué es tan peligrosa la utilización del adaptador? Parte bajo tensión Parte accesible En aparatos clase 2, el adaptador provoca incendios !!! Clase 2 Plástica: Doble o reforzada

25 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Por su seguridad, y la de su familia, asuma la responsabilidad de ser un consumidor entrenado. No de la espalda, y no se haga el distraído... NO SE JUSTIFIQUE

26 Transparencia Honestidad Consumidores e industriales comprometidos con el país Res. SIC y M N° 92/98 Compromis o económico Estado Nacional Solo con su participación, el Estado puede defender sus derechos

27 Transparencia Honestidad Consumidores e industriales comprometidos con el país Res. SIC y M N° 92/98 Compromis o económico Estado Nacional Compromiso por el sistema con valores y principios Solo con su participación, el Estado puede defender sus derechos

28 Transparencia Honestidad Consumidores e industriales comprometidos con el país Res. SIC y M N° 92/98 Compromiso por el sistema con valores y principios Estado Nacional Compromiso Aumenta el interés y la participación del Estado Nacional Participación Con un verdadero compromiso de los actores, el Estado Nacional comienza a incorporar el tema como prioridad de estado. Sólo con el compromiso de los principales actores de la economía ARGENTINA, se logrará instrumentar las medidas necesarias para que la seguridad eléctrica, sea un tema de Estado. Valores y principios Solo con su participación, el Estado puede defender sus derechos

29 Shitsuke s.r.l. Telefax: web.shitsukesrl.com.ar Gracias por su atención. Angel Cirocco Director de gestión de la calidad Laboratorio Shitsuke