Investigación sobre conciliación en la vida personal del ejecutivo: el trabajo y la familia. Latinoamérica Desarrollo y coordinación: Centro Standard Bank-Conciliación Familia y Empresa CONFYE – IAE Business School Agosto 2009 – Buenos Aires

Antecedentes

Centro Standard Bank CONFYE Antecedentes 2004Centro Confye en el IAE como respuesta a las inquietudes de ejecutivos Areas de investigación: - La agenda del directivo - La empresa 2004/05Investigación internacional CISMS II – Capítulo Argentino 2005Standard-Bank sponsor del Centro Confye 2005/06 Investigación Argentina “Equilibrio en la vida personal/laboral/familiar del ejecutivo” 2006/07 IFREI – IESE Capítulo Argentino 2008/09Investigación regional “La agenda del directivo” 2009IFREI - IESE Capítulo Argentino; asesoramiento académico para el premio EFR Empresa Familia Responsable de la Fundación Proyecto Padres 2010 Club IFREI 3

INVESTIGACION REGIONAL

Centro Standard Bank CONFYE 5 Consorcio regional de instituciones ARGENTINAIAE Business School – Universidad Austral BRASILISE – Instituto Superior da Empresa CHILEESE Escuela de Negocios – Universidad de Los Andes COLOMBIA INALDE Escuela de Dirección y Negocios – Unversidad de la Sabana ECUADORIDE Instituto de Desarrollo Empresarial - Ecuador GUATEMALATAYASAL Escuela de Negocios - Universidad del Istmo MEXICOIPADE Business School – Universidad Panamericana URUGUAYIEEM Escuela de Negocios – Universidad de Montevideo

Centro Standard Bank CONFYE 6 Metodología  Universo: –directivos y gerentes de empresas medianas y grandes –varones y mujeres –diversos sectores de actividad  Cobertura: Latinoamérica  Metodología: Investigación cuantitativa  Técnica de recolección: encuestas autoadministradas  Instrumento de recolección: cuestionario estructurado  Muestra: 1643 casos  Error muestral: ± 2,4% para los totales para un nivel de confianza de 95%  Fecha de campo: Setiembre 2008-Julio 2009 Ficha Técnica

Centro Standard Bank CONFYE

Composición muestral

Centro Standard Bank CONFYE Composición muestral Respondentes por características laborales en porcentajes

Centro Standard Bank CONFYE Composición muestral Respondentes por características familiares en porcentajes

Centro Standard Bank CONFYE 11 Modelo analítico

IDiagnóstico: variables contextuales 12

Centro Standard Bank CONFYE 13 Demanda laboral: nivel de demanda laboral La mayoría percibe altos niveles de demanda laboral. En general no tienen tiempo para planificar o reflexionar sobre su trabajo. Esto se acentúa aún más entre las mujeres, los más jóvenes, los gerentes y quienes tienen hijos. ARGENTINA 24% CHILE 22% URUGUAY 26% ARGENTINA 49% URUGUAY 54% BRASIL 55%

Centro Standard Bank CONFYE 14 Demanda laboral: Horas de trabajo ¿Cuántas horas trabaja en una semana normal? Base: Total de encuestados (354 casos) Base: Total de encuestados en cada país HORAS QUE TRABAJA Base: Total de encuestados (1643) El 64% de los ejecutivos de la región trabaja más de 45 horas por semana

Centro Standard Bank CONFYE ARGENTINA: 53% PIENSA QUE DEBERÍA TRABAJAR MENOS OPINA LO MISMO EL 38% DE LOS QUE TRABAJAN MENOS DE 50 HORAS Y EL 65% DE LOS QUE TRABAJAN 50 HORAS O MÁS 15 Demanda laboral: qué siente que debería hacer Usted piensa que debería trabajar...(en %) Base: Total de encuestados (1643) Razones por las cuales cree que extiende su jornada más de lo conveniente (en %) Respuesta múltiple. Base: Encuestados que consideran que deberían trabajar menos horas (740 casos) Picos de trabajo difíciles de prever Forma de ser/autoexigencia Falta de organización Interrupciones evitables Cambios frecuentes en las directivas Falta de personal Falta de capacidades en el grupo de trabajo Reuniones mal planificadas Reuniones al final del día Falta de claridad en objetivos Otra razón Ns Nc

Centro Standard Bank CONFYE Nivel de demanda familiar Colombia, seguido por Ecuador y México, tienen menor percepción de deuda familiar.

Centro Standard Bank CONFYE 17 Demanda familiar: Horas dedicadas a la atención de los hijos ¿Cuántas horas por semana dedica a la antención de los hijos, en una semana normal? Base: Total de encuestados que tienen hijos de hasta 18 años, vivan o no con ellos (1169 casos) Base: Total de encuestados (354 casos) Varones: 17.7 Mujeres: 34.7 Si el cónyuge no trabaja: 16.3 Si el cónyuge trabaja a tiempo completo: 23.6

Centro Standard Bank CONFYE Demanda laboral vs demanda familiar

Centro Standard Bank CONFYE 19 Recursos laborales: Medidas de flexibilidad laboral ofrecidas COLOMBIA 50% COLOMBIA 22% BRASIL 24% CHILE 23%

Centro Standard Bank CONFYE DEMANDAS LABORALES DEMANDAS FAMILIARES RECURSOS LABORALES RECURSOS FAMILIARES Resumen: demandas y recursos  El 70% reconoce que muchas veces/siempre trabaja arduamente.  La mitad tiene poco tiempo para terminar las tareas, con alta frecuencia.  66% en pocas ocasiones tiene oportunidad de reflexionar sobre su trabajo.  64% de los ejecutivos de la región trabaja más de 45 horas. En promedio 49.  Entre los que trabajan más de 50 horas, la mayoría cree que debería trabajar menos horas. Las causas del exceso radican principalmente en la autoexigencia y en la imprevisibilidad de los picos de demanda laboral.  La demanda familiar es relativamente menor que la demanda laboral: el.33% siente con alta frecuencia que la familia le demanda mucha atención.  En promedio dedican 20 horas por semana a la atención de los hijos.  Las empresas ponen a disposición pocas medidas laborales fuera de la flexibilidad de horario.  La demanda familiar es atendida fundamentalmente por el cónyuge.

Centro Standard Bank CONFYE 21 Conflicto trabajo-familia El trabajo avanza. La familia amortigua. VARONES 11% MUJERES 20% VARONES 14% MUJERES 22%

Centro Standard Bank CONFYE 22 Satisfacción con las dimensiones laboral, familiar y personal

Centro Standard Bank CONFYE 23 Satisfacción con las dimensiones laboral, familiar y personal ?

Centro Standard Bank CONFYE DEMANDAS LABORALES Satisfacción: - trabajo - vida familiar -vida personal DEMANDAS FAMILIARES RECURSOS LABORALES RECURSOS FAMILIARES CONFLICTO TRABAJO-FAMILIA CONFLICTO FAMILIA-TRABAJO Resumen parcial  El trabajo avanza sobre los tiempos familiares.  La familia amortigua ofreciendo recursos y tiempo que insume la demanda laboral.  En general los ejecutivos muestran un alto grado de satisfacción en las dimensiones laboral, personal y familiar.

IIPosición personal

Centro Standard Bank CONFYE 26

II.1Posición personal: el sentido del trabajo

Centro Standard Bank CONFYE 28 Principal razón por la cual trabaja

Centro Standard Bank CONFYE 29 Principal razón por la cual trabaja Si bien para el conjunto de los países incluidos en la investigación, la principal motivación en el trabajo son los recursos económicos, Colombia, Brasil y Guatemala ponderan en mayor medida la posibilidad de crecer como persona e influir en el crecimiento de otros. Se acentúa la motivación económica en Argentina y Uruguay. En Chile, el gusto por lo que hace, es una motivación más acentuada que en el resto del continente.

Centro Standard Bank CONFYE 30 Principal razón por la cual trabaja (varones/mujeres)

Centro Standard Bank CONFYE 31 Principal razón por la cual trabaja (dueño/ejecutivo)

II.2Posición personal: fuente de satisfacciones

Centro Standard Bank CONFYE 33 Principal fuente de satisfacciones La carrera u ocupación laboral/profesional es relativamente más frecuente como fuente de satisfacción entre quienes ocupan posiciones de alta dirección (29%) que entre los gerentes (20%). Esta diferencia impacta también en la importancia asignada a la vida familiar: es la principal fuente para el 55% que se ubica en la alta dirección y para el 62% que ocupa cargos gerenciales. Igual situación se produce entre los dueños y los ejecutivos.

Centro Standard Bank CONFYE Principal fuente de satisfacciones La vida familiar, primera fuente de satisfacción, lo es con mayor frecuencia en Chile,Argentina, y Uruguay. La carrera laboral / profesional es la segunda causa de satisfacción en todos los países, pero en menor medida que el resto en Argentina. En cambio en Ecuador y México, este factor alcanza valores más cercanos a 30 puntos, quitando peso a la vida familiar. En Brasil y Argentina las actividades recreativas ascienden al 10%. En Brasil, Uruguay y Guatemala los amigos tienen mayor preponderancia que en el resto de los países.

II.3Posición personal: definición de éxito

Centro Standard Bank CONFYE 36 Definición del éxito de su propia carrera Acompañar su actividad laboral con una vida personal que incluya hijos y una relación duradera El crecimiento o desarrollo personal Tener una actividad que lo estimula y le permite disfrutar lo que hace Hacer bien las tareas propias de su negocio Poder ayudar a los demás El crecimiento de su negocio El prestigio ganado en su ámbito de actividad La posición económica y nivel de vida logrados El logro de sus objetivos o proyectos iniciales de carrera El ascenso en la estructura de la organización Tener la sensación de un empleo duradero Ambito personal Expan- sión Posición relativa 4,6 4,5 4,4 4 3,9 3,8 3,6 Medias

II.4Posición personal: Expresión y percepción de las demandas laborales y familiares

Centro Standard Bank CONFYE Demandas familiares 38 Con qué frecuencia sus hijos (en %): Comparten momentos a solas con usted, en forma exclusiva Base: Encuestados que tienen hijos Le piden que comparta más tiempo con ellos Le piden que dedique más tiempo a las actividades familiares Le reclaman por las horas que dedica a su actividad laboral Cónyuge

Centro Standard Bank CONFYE Resumen parcial SENTIDO DEL TRABAJO FUENTES DE SATISFACCIÓN PERSONAL DEFINICIÓN DE ÉXITO EN LA VIDA EXPRESIÓN Y PERCEPCIÓN DE LAS DEMANDAS FAMILIARES POSICIÓN TRABAJA PARA: - obtener recursos económicos - crecer como persona FACTORES POR ORDEN DE IMPORTANCIA: - ámbito personal (familia, crecimiento personal, actividad que lo estimule) - expansión (crecimiento del negocio, posición económica) - posición relativa (prestigio, ascenso en la estructura) - Más de la mitad, su vida familiar - Alrededor de un cuarto, su carrera o profesión - Los cónyuges demandan más que los hijos - El nivel de identificación de demandas familiares es intermedio

Centro Standard Bank CONFYE 40  Alta dedicación al trabajo  Menor dedicación a la familia  Alto nivel de demanda laboral  Menor nivel de demanda familiar  El trabajo avanza sobre la familia  La familia no avanza sobre el trabajo INCONSISTENCIAS… OPORTUNIDADES…  Trabajo para obtener más recursos económicos  Pero la fuente de satisfacción principal es mi familia  Y el éxito de una persona se vincula a aspectos personales más que materiales ALERTA  La familia no expresa las demandas con igual intensidad que el trabajo ¿Podría el ejecutivo optimizar su agenda?

IIIMargen de acción

¿Qué creo que piensan?

III.1Margen de acción: Percepción sobre la visión de la comunidad VER CON GF y PDB SI DEJAMOS EN GENERAL LOS RESUMENES Y LIMITAMOS NUMERO DE GRAFICOS

Centro Standard Bank CONFYE Resumen parcial

III.2Margen de acción: Percepción sobre la visión del entorno laboral

Centro Standard Bank CONFYE LA CULTURA DEL PAÍS MARGEN DE ACCIÓN Resumen parcial

III.3Margen de acción: Percepción sobre las acciones directivas ¿Qué hace mi jefe? ¿Qué hago yo como jefe?

Centro Standard Bank CONFYE 48 El trabajo de las personas a cargo Las personas que están laboralmente a mi cargo... (frecuencia en %) Nota: Baja= nunca + raras veces; Media= algunas veces; Alta= muchas veces + siempre Base: Total de encuestados En Brasil es algo más frecuente que las personas a cargo lleven trabajo a su casa: 33% algunas veces y 13% muchas/siempre en la semana; 26% algunas veces y 12% muchas/siempre en los días de descanso. + EJECUTIVOS QUE DUEÑOS + ALTA DIRECCION QUE GERENCIA

Centro Standard Bank CONFYE 49 El trabajo de los referentes Con qué frecuencia... (en %) Nota: Baja= nunca + raras veces; Media= algunas veces; Alta= muchas veces + siempre Base: Total de encuestados (se excluye a quienes no aplica la segunda frase) Los ejecutivos de Uruguay, Brasil y Argentina reconocen con mayor frecuencia que extienden su jornada laboral. Colombia y México, en términos comparativos, son quienes más se ajustan a los horarios. + VARONES (49% vs 36% mujeres) + MAYORES DE 40 (52% vs 43% jóvenes) + SI EL CONYUGE NO TRABAJA

Centro Standard Bank CONFYE Extensión de la jornada: relación con la actitud del jefe 50 FRECUENCIA CON QUE EL JEFE EXTIENDE SU JORNADA LABORAL FRECUENCIA CON QUE YO EXTIENDO MI JORNADA LABORAL Mi jefe sí. Yo no. 24% Mi jefe sí. Yo sí. 27% Mi jefe no. Yo no. 28% Mi jefe no. Yo sí. 22% Nota: No = nunca, raras veces o algunas veces. Sí = muchas veces o siempre Base: 1403 (excluídos NS NC y No aplica) Muchas veces/ siempre Algunas veces/ raras veces/ nunca Muchas veces/ siempre Algunas veces/ raras veces/ nunca

Centro Standard Bank CONFYE Extensión de la jornada: relación con la actitud del personal 51 EL PERSONAL A MI CARGO EXTIENDE SU JORNADA LABORAL YO EXTIENDO MI JORNADA LABORAL Muchas veces/ siempre Algunas veces/ raras veces/ nunca Muchas veces/ siempre Algunas veces/ raras veces/ nunca Ellos sí. Yo no. 11% Ellos sí. Yo sí. 13% Ellos no. Yo no. 40% Ellos no. Yo sí. 35% Nota: No = nunca, raras veces o algunas veces. Sí = muchas veces o siempre Base: 1615 (excluídos NS NC)

Centro Standard Bank CONFYE  Un cuarto reconoce que el personal a su cargo “ muchas veces o siempre “ trabaja fuera del horario de trabajo.  Es menos frecuente que su personal a cargo lleve trabajo a su casa.  La mitad de los ejecutivos y la mitad de sus jefes, extienden la jornada laboral.  La extensión de la jornada no está necesariamente asociada con la extensión del superior en la estructura.  La independencia de las agendas es la situación más frecuente.  La decisión de extender el horario laboral no trae como consecuencia que otros miembros deban quedarse.  Pero si deben retirarse antes que los miembros de su equipo, sienten culpa por ello. Resumen parcial: el rol de los directivos

Centro Standard Bank CONFYE Resumen parcial LA CULTURA DEL PAÍS MARGEN DE ACCIÓN LA CULTURA DE LA EMPRESA LAS ACCIONES DIRECTIVAS

III.3Margen de acción: Percepción sobre la agenda personal

Centro Standard Bank CONFYE 55 Limitación de la actividad laboral Grado de acuerdo con cada frase (en %). Base: Total de entrevistados (1643 casos)

Centro Standard Bank CONFYE 56 Disposición a la conciliación de la vida laboral-personal Grado de acuerdo con cada frase (en %). Nota: Acuerdo=algo+bastante+totalmente de acuerdo; Neutro= ni de acuerdo ni en desacuerdo; Desacuerdo=algo+bastante+totalmente en desacuerdo Base: Total de encuestados (1643 casos)

Centro Standard Bank CONFYE 57 Percepción de riesgos en la conciliación Grado de acuerdo con cada frase (en %). Nota: Acuerdo=algo+bastante+totalmente de acuerdo; Neutro= ni de acuerdo ni en desacuerdo; Desacuerdo=algo+bastante+totalmente en desacuerdo Base: Total de encuestados (1643 casos) + MUJERES 40% !!!

Centro Standard Bank CONFYE Resumen parcial LA CULTURA DEL PAÍS MARGEN DE ACCIÓN LA CULTURA DE LA EMPRESA LAS ACCIONES DIRECTIVAS

IVLas prácticas: - de la empresa - de los jefes - de los ejecutivos ¿Qué hacen?

IV.1Las prácticas en la empresa

Centro Standard Bank CONFYE 61 Presencia de prácticas negativas en la empresa Porcentaje de presencia de cada práctica (frecuencia de respuestas ALGUNAS VECES/ MUCHAS VECES/ SIEMPRE en %). Base: Total de respondentes. LATAM: ponderación equivalente de todos los países. Cada país: sobre su base de respuestas.

Centro Standard Bank CONFYE 62 Presencia de prácticas positivas en la empresa Porcentaje de presencia de cada práctica (frecuencia de respuestas ALGUNAS VECES/ MUCHAS VECES/ SIEMPRE en %). Base: Total de respondentes. LATAM: ponderación equivalente de todos los países. Cada país: sobre su base de respuestas.

Centro Standard Bank CONFYE  La mayoría de los casos refleja un alto nivel de ausencia de prácticas enfrentadas con la conciliación. Pero entre el 25% y el 15% de los ejecutivos, según la práctica, convive con ellas en las empresas: preferencia por los hombres al momento de la contratación, organización de eventos por la noche o fines de semana, penalización en caso de rechazar traslados por motivos familiares.  Las prácticas vinculadas con la integración familiar de los ejecutivos (eventos con la familia, formación en temas vinculados con los hijos o la familia) están presentes en las empresas de un tercio de los respondentes.  Son en cambio más frecuentes aquellas referidas a la consideración de la familia en el entorno laboral (al asignar responsabilidades, impulsar que se retiren en horario o recibiendo el ejemplo de los directivos). De todos modos alrededor de la mitad de los encuestados no cuentan con esas prácticas en las empresas donde trabajan.  En términos generales, Chile y Colombia se destacan, en comparación con los otros países incluidos en el estudio, por una mayor difusión de buenas prácticas. Resumen

IV.2Las prácticas de los jefes

Centro Standard Bank CONFYE 65 Mi jefe Grado de acuerdo con cada frase (en %). Nota: Baja= nunca + raras veces; Media= algunas veces; Alta= muchas veces + siempre Base: Total de respondentes 1452 (se excluye a quienes no aplica la frase)

IV.3Las prácticas personales

Centro Standard Bank CONFYE 67 La agenda extra laboral Frecuencia con que se encuentra en las siguientes situaciones: MUCHAS VECES/ SIEMPRE en % Nota: Muchas veces + siempre (de una escala de frecuencia de 5 puntos: nunca, raras veces, algunas veces, muchas veces, siempre) Base: Total de encuestados Busco momentos para compartir con mi familia directa Planifico actividades de mi interés, aparte de las laborales Organizo el tiempo para poder estar presente en acontecimientos familiares cuando coinciden con el horario laboral Las mujeres tienen en términos relativos una mejor percepción sobre el manejo de su propia agenda que los varones. CHILE 77% Cuando vuelvo a casa me intereso por lo que le sucedió ese día a los miembros de mi familia Planifico actividades que me permitan dedicarme especialmente a cada miembro de mi familia

MARGENES CULTURALES PRACTICAS COMUNIDAD Entiende que hay que respetar el tiempo laboral y personal, pero no condena la extensión del horario laboral. La imagen de éxito en la carrera laboral se identifica con una dedicación completa al trabajo. EMPRESA En la empresa no está mal visto trabajar en casa o en largas jornadas. Y aún peor visto "desconectarse" al retirarse del lugar de trabajo. Un quinto de los ejecutivos está expuesto a prácticas negativas aquí evaluadas. Las prácticas positivas enmarcan el trabajo de la mitad de los ejecutivos. JEFES Extienden su jornada, pero no exigen lo mismo a su personal a cargo Reconocen el espacio personal de los ejecutivos, aunque ellos mismos se quedan trabajando en jornadas extensas. LA AGENDA PERSONAL Hay oportunidad para manejar la agenda personal, a partir de la conciencia sobre la necesidad de conciliar la vida laboral y familiar Intentan controlar el tiempo laboral. El trabajo no invade directamente su hogar. Le roba tiempo. Puede manejar los eventos extraordinarios e interesarse por la familia en téminos generales. Las otras actividades no tienen mucho espacio en la agenda y se ordenan primero los deportes individuales, luego la capacitación/formación, deportes con amigos o familia y participación en asuntos de la comunidad.

CONCLUSIONES

Centro Standard Bank CONFYE CONCLUSIONES  Para los ejecutivos es aún una tarea pendiente el afán de una vida personal y laboral armónica: el trabajo avanza sobre la familia y la vida personal.  La familia no expresa las demandas con la misma intensidad o “urgencia” que el trabajo.  Sin embargo la familia es reconocida como la principal fuente de satisfacciones y en general se considera que el éxito en la vida está asociado al desarrollo personal y familiar más que a los logros económicos.  En el manejo de la propia agenda operan como barreras lo que los ejecutivos perciben en: –el entorno social: no se reprueba la extensión horaria y el éxito se identifica con la imagen de un ejecutivo dedicado largas horas a su trabajo –el entorno laboral:admite la dedicación ilimitada al trabajo –los jefes en general se quedan trabajando fuera de horario  LA CULTURA DEL TRABAJO QUE PERCIBEN EN LA REGION NO TIENE COMO MODELO LA ARMONIA  Las oportunidades para un manejo más armónico: –Los ejecutivos son conscientes de la necesidad de mayor armonía en su vida personal –La mayoría reconoce como causa principal del desequilibrio su propia autoexigencia –El hábito de los jefes no parece ser un factor cultural de peso en la decisión personal y los ejecutivos sienten que sus jefes reconocen y respetan la dimensión personal en la vida de su personal a cargo –No se registra “invasión del espacio personal” llevando trabajo a casa. El problema es el tiempo. 70

Centro Standard Bank CONFYE ESPACIOS DE MEJORA  Administración consciente de la agenda  Incorporación de la familia y la vida personal al proyecto profesional  Evaluación de riesgos no sólo en el trabajo, también en la vida personal y familiar  Consideración y dedicación individual a los miembros de la familia  Incorporación en la agenda de espacios de mejora personal y de acciones por la comunidad  Fuera del ámbito de la propia agenda, trabajar por el desarrollo de una cultura centrada en la persona y la familia 71