CONSUMIDORES ATENDIDOS OMIC (2013)
EVOLUCIÓN NÚMERO DE CONSUMIDORES ATENDIDOS POR LA OMIC 8,82%
6.612 (64%) (36%) ACTIVIDAD OMIC (2013)
Años Consultas EVOLUCIÓN DE LAS CONSULTAS ( ) 9% 22,7%
Años Consultas EVOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES ( ) 8,5%
CONSULTAS (2013)
45,64% CONSULTAS POR SERVICIOS (2013)
CONSULTAS POR PRODUCTOS (2013) 64,85%
CONSULTAS GLOBAL (2013) Arrendamiento (50,46%) Compraventa (12,99%) Otros (36,53%) 12,91% 19,52% 16,80%
RECLAMACIONES (2013)
RECLAMACIONES POR SERVICIOS (2013) 62,56%
RECLAMACIONES POR PRODUCTOS (2013)
RECLAMACIONES GLOBAL (2012) 26,80% 25,75% 5,3% 4,39%
RECLAMACIONES
JUNTA ARBITRAL
EVOLUCIÓN ACTIVIDAD DE LA JUNTA ARBITRAL. ARBITRAJES 3,08%
ARBITRAJES (2013)
ARBITRAJES POR SERVICIOS (2012) 63,16%
ARBITRAJES POR PRODUCTOS (2012)
ARBITRAJES GLOBAL (2012) 8,80% 11,57% 17,13% 32,87%