CONSUMIDORES ATENDIDOS OMIC (2012)

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2 CONSUMIDORES ATENDIDOS OMIC (2012)
9.508

3 EVOLUCIÓN NÚMERO DE CONSUMIDORES ATENDIDOS POR LA OMIC
 6,31%

4 ACTIVIDAD OMIC (2012) 3.443 (36%) 6.065 (64%)

5 EVOLUCIÓN DE LAS CONSULTAS (2000-2012)
6.065 5.997 5653 5.498 5.442 5.115 4.617 4.446 4.300 4.209 4.231 4.047  18,57% Consultas 3.517 Años

6 EVOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES (2000-2012)
4.109 3.775 3.829 3.443 3.182 2.694  10,08% 2.462 Consultas 2.012 1.359 1.123 1.062 658 512 Años

7 CONSULTAS (2012)

8 CONSULTAS POR SERVICIOS (2012)
43,48%

9 CONSULTAS POR PRODUCTOS (2012)
62,96%

10 CONSULTAS GLOBAL (2012) 18,62% 15,47% 13,62% Compraventa (18,28%)
Otros (38,98%) Arrendamiento (42,74%)

11 RECLAMACIONES (2012)

12 RECLAMACIONES POR SERVICIOS (2012)
58,21%

13 RECLAMACIONES POR PRODUCTOS (2012)

14 RECLAMACIONES GLOBAL (2012)
30,93% 18,82% 3,31% 2,96%

15 JUNTA ARBITRAL

16 EVOLUCIÓN ACTIVIDAD DE LA JUNTA ARBITRAL. ARBITRAJES
37,75%

17 ARBITRAJES (2012)

18 ARBITRAJES POR SERVICIOS (2012)
63,16%

19 ARBITRAJES POR PRODUCTOS (2012)

20 ARBITRAJES GLOBAL (2012) 32,87% 17,13% 11,57% 8,80%