Mtro. Lorenzo Aarún Basado en el texto “Transnational Corporation and International Investment” por Grazia Ietto.
Es un bien, servicio o idea con características tanto tangibles como intangibles que en conjunto crean valor para un comprador o usuario. Keegan p.327
Destinados a ser utilizados y adquiridos por consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades y se pueden utilizar sin un proceso industrial adicional. Fischer p.166 Por sus características pueden ser: duraderos, no duraderos, habituales, especiales etc.
Son bienes o servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir, no se venden a los consumidores finales. Fischer p.168 Pueden ser: instalaciones, equipos, servicios profesionales, productos semi-procesados, embalajes etc.
Es un conjunto complejo de imágenes y experiencias en la mente del cliente. Fundamentalmente diferencia la oferta de una empresa en relación a todas las demás.
Cuadro 10-1 p.328
Son aquellos que han tenido éxito en un solo mercado nacional. En ocasiones las grandes empresas desarrollan productos que están destinados a un mercado local.
Productos y marcas internacionales que se ofrecen en diferentes mercados en una región específica, ejemplos: Europa, Latinoamérica, Medio Oriente etc.
Una marca global se ofrece en todas las regiones del mundo, normalmente tiene el mismo nombre y posiblemente también el mismo posicionamiento e imagen.
Crear valor. Considerar los elementos de identidad de marca. Desarrollar un sistema de comunicación efectivo.Desarrollar un sistema de planeación que integre los distintos mercados y productos. Establecer responsabilidades y un sistema de colaboración óptimo a nivel gerencial.Identificar las fortalezas globales y al mismo tiempo identificar las diferencias locales.
El empaque juega un papel importante en la decisión de compra del consumidor. Está relacionado con la percepción de calidad y características generales del producto. Está sujeto a las regulaciones locales del mercado receptor y hoy en día el medio ambiente juega un papel importante en el diseño de los empaques.
Mtro. Lorenzo Aarún