Ingeniería de Sistemas e Información Sesión Nº 1

Eras de las T&SI en la Org. 1960s s1990s Mainframes Redes MF - MF C/S Internet Intranet Extranet Minicomputadores LANs de PCs a Minicomputadores PCs LANs de PCs PCs emulando Terminales

S.I. en la Organización Procesamiento De Datos Transaccionales Alcance Individual Sistemas de Inf. a Ejecutivos S.I.G. (Reportes y Consultas) Sistemas de Soporte Alcance Grupal Alcance Organizac. Sistemas Expertos Sistemas de Soporte de decisiones Sistemas de Oficina Sistemas de Información Organizacional

SI. Taxonomía Jerárquica S.I.Ejecutivos (SIE) S.I.Gerencial (SIG) S. Soporte de Dec. (SSD) Sist. de Conocimiento Sist. de Proc. de Datos Laudon & Laudon, 1996

SI TácticosSI Estratégicos Obj. Principal  Mejora relación con cliente  Mejoras cualitativas intangibles  Ventajas Competitivas  Genrac. Beneficios  Hacer mejores cosas Horiz. Temporal Relac. con Estrat. Recursos Personal  Automatiz. De procesos  Mejoras cuantitativas tangibles  Aumento de productividad  Reducción de costos  Hacer las cosas mejor  Corto o mediano plazo  Largo plazo  Desarrollo por Dpto. De Inf.  No relación con Plan Estrat.  Participación de Alta Gerencia  Alineado con Plan Estrat..  Tecnología de Información  Contenido de la Información  Operativo  Gerencial Cornella, 1994

SI TácticosSI Estratégicos Sistema de Inf. SABRE (American Airlines)  Entrada en el negocio de la distribución de plazas de líneas aereas  Situación privilegiada en las agencias  Identificación de rutas regionales con posibilidades comerciales  Maximización de los beneficios de cada vuelo mediante la minimización del número de asientos libres  Desarrollo de sistemas de reserva para otros sectores  Eliminación de los operadores telefónicos  Aumento de la productividad de las agencias y en A.A. Cornella, 1994

4 Tipos de Modelos 1) Modelos Físicos –Representación 3D tal como un modelo a escala 2) Modelos Narrativos –Escritos o Hablados 3) Modelos Gráficos –Líneas de Abstración, símbolos o figuras 4) Modelos Matemáticos –Ecuaciones EOQ = 2PS M Cost Order Quantity 0 EOQ Total cost Maintenance cost Purchasing cost

El Modelo General de Sistemas  Diagrama gráfico con una narración que describe a la organización de forma general usando un marco de trabajo de sistemas  El Sistema Físico –Flujo de Materiales –Flujo de Personal –Flujo de Máquinaria –Flujo Financiero

Gerencia Proceso de Transformación Entrada de Recursos Salida de Recursos DecisionesInformación Data Procesador de Información Recursos Físicos Data e Información Recursos Físicos Modelo General de Sistemas de la Organización Estándares Ambiente

Qué es CIM?  Filosofía creada por IBM aproximadamente en 1991  Se basa en la creación de un modelo de la empresa que permita descubrir las operaciones redundantes, innecesarias o que hasta puedan estar faltando  Ayuda a determinar cuál es la información crítica entre áreas funcionales

El Modelo CIM de la Empresa

CIM. Comercialización  Comercialización –Contacto de la empresa con clientes –Mercadotécnia –Invest. De Mercados  Entrega de Pedidos de Clientes –Localiz., ingreso y embarque de pedidos –Cotiz. De productos –Verif. De Créditos –Pvp, Cantd. A pedidos –Selección de Embarques desde Centros de Distribución Entrega De Pedidos Comerc. Clientes A Des. Prod Desde / A Emb. Prod. A Plan. Maest. Producc. Desde / A Empresa y Plan. Financ. Desde / A Oper. Dist. Física Desde / A Plan. Dist. Física

CIM. Ingeniería e Investigación  Investigación –Nuevos mat., prod. & tecn.  Desarrollo de Productos  Desarrollo de Procesos  Ing. De Instalaciones  Control de Liberación de Ingeniería  Administración de Ingeniería Desarr. Product. Investig. Desarr. Procesos Ctrl. Liber. Ing. Admón De Ing. Ing. De Instalac. Desde / A Oper. Planta Desde Comerc. A Plan. Maest. Producc.

CIM. Planeación de Producción  Plan Maestro de Producción  Planeación de Materiales y Planeación de Recursos  Adquisiciones  Liberación del Plan Adquis. Proveed. Plan. Maestra Produc. Plan. Mater. Plan. Recurso Liberac. Plan Desde / A Oper. Planta Desde Ing. Desde Oper. Planta Desde / A Comerc. & Entrega Pedidos A CxP Desde / A Oper. Distrib.

Operaciones de Planta  Administración de Producción  Recepción de Materiales  Almacenamiento  Proceso de Producción  Prueba de Calidad e Inspección  Traslado de Materiales  Embarque de Producto  Mantenimiento de la Planta  Servicios al Edif. De Planta Proc. Produc. Recep. Mat. Almac. Embarq Prod. Calidad & Inspec. Traslado Mat. Mant. Planta Admón. Prod. Serv. Edif. Planta A Gerencia Comercial Desde / A Oper. Dist. A Fact. CxC Desde / A Ingeniería Desde / A Plan Prod. Desde / A Entr.Pedido Clientes Proveed.

CIM. Distribución Física  Planeación de Distribución Física  Operaciones de Distribución Física Oper. Distrib. Física Plan. Distrib. Física Desde / A Emb. Prod. Desde / A Entrega de Pedidos Desde / A Comerci. Desde / A Adquisiciones

CIM. Gerencia Administrativa  Planeación Financiera y Administración  Cuentas por Pagar  Facturación y Cuentas por Cobrar  Contabilidad de Costos  Nóminas  Planeación de la Empresa y Gerencia Administrativa  Servicios Empresariales Servic. Empres. Plan.Emp. Ger.Adm. CxP Plan.Fin. Ger. Adm. Fact. CxC Nómina Contab. Costos Desde Emb. Prod. Desde Oper. Planta Desde Adq. A Todas Áreas de Empresa