La Gestion de la Calidad como filosofía y sistema
La filosofía de la calidad como sustento en organizaciones de producción de bienes y servicios. El término calidad total se creo con la finalidad de englobar todos los métodos esquemas y procedimientos que debe cumplir cualquier empresa.
La calidad total es una filosofía que trata del mejoramiento continuo de los procesos productivos para la obtención de un bien o servicio.
La filosofía de mejora continua en la prestación de servicios a sus clientes se basa en la formación y profesionalización de todos sus trabajadores. Se apoya en: Sus instalaciones y maquinaria vanguardista. El respeto al medio ambiente.
El concepto de calidad responde a una nueva filosofía, comprende la mejora continua de los diseños y procesos. Otorgando un rol especial a la satisfacción y gusto del consumidor.
Es necesario valorar y determinar las propiedades que debe tener un producto para que sea considerado de calidad. Dicha valoración puede realizarse aplicando criterios objetivos y mesurables, y criterios subjetivos, apreciables por los sentidos.