Modelo de Calidad de Malcom Baldrige

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Transcripción de la presentación:

Modelo de Calidad de Malcom Baldrige Información y Análisis (7%) Planificación (6%) Liderazgo de Directivos (10%) Satisfacción del Cliente (30%) Resultados (18%) Recursos Humanos (15%) Garantía de Calidad (14%) Medida de Progreso Impulso Sistema Meta

Modelo de Calidad Deming o Japonés Gestión (10%) Estandarización (10%) Educación (10%) Control (10%) Resultados (10%) Política General (10%) Recogida de Información (10%) Garantía de Calidad (10%) Análisis (10%) Planificación (10%)

Modelo Europeo de Gestión de Calidad Gestión de Personal 90 puntos (9%) Gestión de Personal 90 puntos (9%) Gestión de Personal 90 puntos (9%) Gestión de Personal 90 puntos (9%) 100 Puntos (10%) Liderazgo 140 puntos (14%) Procesos 150 Puntos (15%) Resultados Gestión de Personal 90 puntos (9%) Gestión de Personal 90 puntos (9%)