Comparación Gráfica de Nivel de Servicio Aurovox vs. Recepcionistas Sin AurovoxCon Aurovox
Muchas llamadas son sólo de transferencia Muchas llamadas son menos importantes que el trabajo que interrumpieron Muchas sólo requieren información repetitiva Las actividades aburridas cansan La rotación de personal en call-centers es muy alta, y representa altos costos de contratación, entrenamiento e infraestructura en la empresa. La imagen y atención las 24 horas del día es algo que los clientes hoy en día esperan de sus proveedores. ¿Por qué adquirir Aurovox?
Supongamos empresa con una E1 (30 canales), 3 personas dedicadas a recepción distribuídas en dos turnos (entre comidas, horarios, etc) Costo aproximado de recepcionista al mes: –$4,000 sueldo + extras = $8,000 al mes –$8,000 x 3 = $24,000 Costo aproximado de Aurovox 08 puertos: –$70,000 pesos Retorno en la inversión
Con estos datos, el sistema se paga en –ROI = $70,000 / $24,000 = 3 meses Promedio de ahorro anual –$24,000 x 12 = $288,000 Costo a 5 años: –Aurovox: $70,000 MN –Recepcionistas: $1,440,000 MN Ahorro en 5 años: $1,370,000 MN Retorno en la inversión
ROI en 5 meses Aurovox vs. Recepcionistas
Ahorro en 5 años: $1,370,000.00!!!
Servicio Aurovox vs. Recepcionistas
Espera Promedio Aurovox vs. Recepcionistas
Sin considerar: –Incremento en ventas por mejoras en imagen –Clientes más satisfechos y mejor comunicados –Información profesional y actualizada –Empleados más productivos –Atención 24 horas, 365 días al año Retorno en la inversión