Www.aurovox.com.mx AuroReport Versión 5.0 para Aurovox-CT.

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1 www.aurovox.com.mx AuroReport Versión 5.0 para Aurovox-CT

2 www.aurovox.com.mx Aurovox-CT cuenta con una herramienta gráfica de creación de reportes llamada AuroReport. AuroReport permite revisar accesos y tráfico al Aurovox-CT de manera profesional y amigable. Entre los reportes que muestra están: –Número de llamadas por fecha y hora –Número de llamadas por menú –Número de llamadas por puerto, –Tráfico por hora del día, etc. AuroReport - Reportes

3 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes, en el 2003

4 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes Llamadas por Hora: Martes 04 mayo

5 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes Llamadas por Hora: promedio de 30 días

6 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes Llamadas contestadas por extensión

7 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes Llamadas contestadas por extensión (todas) Registro De Llamadas Contestadas Ocupadas No contestó Etc.

8 www.aurovox.com.mx Llamadas contestadas por extensión (filtrado)

9 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes Llamadas contestadas por extensión Detalle de llamadas

10 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes Llamadas contestadas por extensión Detalle de llamadas, exportado a Excel

11 www.aurovox.com.mx Accesos a Buzones por Día Detalle de eventos de llamadas

12 www.aurovox.com.mx Llamadas por Mes Llamadas contestadas por extensión Reporte (resumen de llamadas) TRANSFERENCIAS POR EXTENSIONES FECHA REPORTE : 08/01/04 15:27:49 PERIODO : Día de Ayer 07/01/04 00:00:00 al 07/01/04 23:59:59 Total de Llamadas: 114 ====================================================================== EXTENSION CONTESTADAS PORCENTAJE NOMBRE DEPARTAMENTO ====================================================================== 121 45 17.05% MARTHA CEPEDA VENTAS 400 33 12.50% OPERADORA OPERADORA 402 15 5.68% SOPORTE SOPORTE 117 15 5.68% PABLO MENDOZA SOPORTE 112 15 5.68% CESAR CEPEDA INGENIERIA 130 14 5.30% ELSA CRUZ OPERADORA 401 11 4.17% VENTAS VENTAS 102 5 1.89% IGOR SOLIS VENTAS 306 2 0.76% LICENCIADO SOLIS VENTAS 126 2 0.76% LUIS GABRIEL LOB SOPORTE 115 2 0.76% AGUSTIN ANTONIO SOPORTE 106 1 0.38% MARGARITA GARCIA CONTABILIDAD ======================================================================

13 www.aurovox.com.mx Accesos a Buzones por Día Llamadas recibidas por puerto

14 www.aurovox.com.mx Accesos a Buzones por Día Reporte de accesos por Menús

15 www.aurovox.com.mx Accesos a Buzones por Día Reporte de accesos por Menús (Pie)

16 www.aurovox.com.mx Accesos a Buzones por Día Reporte de accesos por Menús (Barras)

17 www.aurovox.com.mx Accesos a Buzones por Día

18 www.aurovox.com.mx Acceso a Buzón por Extensión

19 www.aurovox.com.mx Acceso a Buzón por Hora

20 www.aurovox.com.mx Llamadas contestadas por Extensión

21 www.aurovox.com.mx Control de Usuarios

22 www.aurovox.com.mx Periodo del Reporte

23 www.aurovox.com.mx Criterios de Filtrado (depende del reporte)

24 www.aurovox.com.mx Tipo de Reporte

25 www.aurovox.com.mx Estilo de la gráfica, resumen

26 www.aurovox.com.mx Votaciones, encuestas Supervisión y mejora del menú del autoattendant (todas las opciones) Supervisión de la operación de los puertos Detección de extensiones saturadas de llamadas, ayuda en la planeación de la distribución de la carga de trabajo Reportes detallados de tráfico de llamadas por mes, por semana, por hora, etc. AuroReport – Ideal para:

27 www.aurovox.com.mx Preguntas y Respuestas