Bloque II Sistema de Comercialización Conceptos básicos en marketing. Concepto. Evolución del marketing. El modelo de marketing y los satisfactores. El sistema de intercambios y el marketing relacional. Ética y marketing.

Conceptos Fundamentales del MKT Filosofía Técnica Dirección de MKT (Marketing Management) Funciones Detectar las necesidades del usuario Comunicación Con quien Qué Medios Cómo Conseguir que el producto llegue al usuario Beneficio a largo plazo

Conceptos Fundamentales del MKT Investigación del mercado Fáctica De actitudes Fuerza de venta Investigación y desarrollo Análisis de Valor Contabilidad analítica Contabilidad financiera Finanzas

Conceptos Básicos del MKT Productos Bien Ideas Necesidad Deseo Demanda Intercambio

MKT actúa sobre la demanda Identifica, crea o desarrolla Evolución del MKT MKT actúa sobre la demanda Identifica, crea o desarrolla Contribuye a orientar deseos Orientación al consumidor

Diferencia entre MKT y Venta EL CLIENTE QUIERE LO QUE LA EMPRESA TIENE MARKETING LA EMPRESA TENGA LO QUE EL CLIENTE QUIERE Venta Empresa Cliente MKT Información de necesidades Empresa Cliente Bienes y servicios demandados

Evolucióndel MKT Ppios S. XX Economía aplicada Disciplina de dirección Ciencia de comportamiento

MERCANCIA INSTITUCIÓN ALISTA FUNCIÓN ALISTA DECISIONISTA INTERCAMBIO Enfoques del MKT MERCANCIA Distribución INSTITUCIÓN ALISTA Instituciones comerciales FUNCIÓN ALISTA Funciones dentro del sistema comercial DECISIONISTA Cs. Comportamiento y análisis de procesos INTERCAMBIO Estudio de lo real

Santatesmases Kotler Definiciones del MKT Modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración y programación, por una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte. Kotler Actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio

Estrategia de Negocio

Relación MKT y Actividad Comercial

Dinámica Comercial

MKT como función

La evolución del MKT MKT pasivo MKT de organización Escasez de oferta Necesidades básicas Innovación débil MKT débil Importancia desarrollo productivo NO investigación del mercado MKT de organización Fuerte expansión de la demanda y capacidades de producción Crear una organización comercial eficaz Organizar las salidas del producto Óptica de venta: estimularlos a comprar. Promoción agresiva Mercado de expansión

La evolución del MKT MKT activo MKT estratégico Satisfacer necesidades Tres factores Proceso tecnológico Innovación Exploración Modicicación Saturación del núcleo básico del mercado Aumento demográfico, aumento demanda, aumento del MKT evolución Adaptación al medio Estrategias de segmentación Internacionalización del mercado Amenazas y oportunidades Posición competitiva

MKT no manipula ni perjudica al consumidor Ética y MKT No es buen visto MKT no manipula ni perjudica al consumidor Empresa existe por un propósito. Samil (1992) Responsabilidad social García (1996) Asumir deberes éticos y responsables Reto: empresa generadoras de beneficios económicos a largo plazo, junto a la responsabilidad y beneficio social

Morales (1996) Ética y MKT Protagonismo de los DDCC Control de abuso y estafas Protagonismo del poder público Constitución, formación y consolidación de instituciones representativas Proliferación de “ombusdam”. Protección y garantías Relación psicológica por escándalos IMAGEN CORPORATIVA Disminuir costes

RSE Responsabilidad Socio Empresarial Hacer negocios basados en principios éticos y apegados a la ley Negocios rentables y legalidad estrategica Mayor productividad Lealtad del cliente Acceso a mercados Credibilidad Impacto positivo de buenas practica Interna y externa