UNIVERSIDAD ECOTEC CURSO-UNIVERSITARIO 2013 INTEGRANTES: Alison Gómez Carlos Zevallos Kevin Plaza PROFESOR: ENRIQUE ALCIVAR

Consciente de la falta de tiempo en muchas personas de llevar sus vehículos a dar mantenimiento hemos pensado en utilizar esa necesidad para la creación de una empresa la cual brinde un servicio de mantenimiento personalizado a domicilio a sus vehículos. Nosotros buscamos ofrecer un servicio profesional de excelente calidad para que nuestros clientes se sientan satisfechos por los servicios ofrecidos. Introducción

Antecedentes: A medida que los años van pasando los vehículos se van modernizando y sus mecanismos van cambiando, hemos dejado atrás los carros a carburador y las concesionarias han empezado a fabricar vehículos con menos impacto ambiental, electrónicos con mecanismos computarizados como cerebros. SAP como organización busca tener una tecnología de primera que no toda persona puede tener y personal que sepa implementar todo tipo de mecanismo de los vehículos modernos para ofrecer un servicio profesional y de calidad.

Misión Nos comprometemos incesantemente a ahorrarle tiempo y trabajo a las personas dándoles mantenimiento a sus vehículos ya sea estos chequeos de vehículos, limpieza de inyectores, cambio de aceite, entre otras funciones relacionados con los servicios automotrices, dejando así las garantías de ofrecer un servicio de calidad y sin molestia alguna para nuestros clientes.

Visión SAP (Servicio Automotriz Personalizado) como organización y como entidad de servicios busca ser la compañía líder a nivel nacional con la ventaja competitiva de que somos la primera institución en el Ecuador en ofrecer un servicio de mecánica a su domicilio con un equipo de primera calidad y con tecnología de primera, nuestro servicio es personalizado y sin perjuicios tanto a la comunidad y el medio ambiente.

Objetivo General Buscamos expandirnos a nivel nacional ofreciendo un servicio automotriz Personalizado y de calidad, ofreciendo un servicio automotriz de calidad les mostramos a nuestros clientes la importancia que le damos a sus vehículos y obteniendo la confianza de muchos clientes.

Objetivo Especifico Nuestro Objetivo es llegar a las empresas donde no haya quien lleve a dar mantenimiento a sus vehículos ya que hay gerentes que no desean que sus vehículos salgan de la empresa, a ejecutivos o personas cuyas ocupaciones ocupen todo el día laboral y no dispongan de tiempo para llevar a dar mantenimiento a sus vehículos.

Impacto Ambiental Como empresa que se dedica a dar mantenimiento a sus vehículos tenemos desperdicio de combustible o aceite, nosotros como institución hemos optado por vender estos residuos a compañías que se dedican al reciclaje de aquellos compuestos. También tenemos muchos repuestos que pueden ser reciclados para que vuelvan a ofrecer un mecanismo

Impacto Social Al ser la primera empresa a nivel nacional que ofrece un servicio automotriz Personalizado a domicilio vamos a ser considerados como una empresa que facilita mucho tiempo y trabajo a personas o empresarios que tengan un horario de ocupaciones que abarque casi todo el día laboral.

Fortalezas Automatización de los procesos Servicio a Domicilio Repuestos de toda marca y modelo al instante Oportunidades Entrar a muchas empresas para dar un mantenimiento Personalizado rápido y de calidad Las empresas grandes por lo general buscan una institución para llevar a sus vehículos a dar mantenimiento Ofrecer un servicio que cuente con la garantía de una empresa corporativa con repuestos originales Debilidades La desconfianza que tienen las personas de llevar sus carros para hacer mantenimiento Personalizado a sus vehículos Los carros nuevos se los lleva a la concesionaria para no perder la garantía Hay muchos lugares donde no hay donde hacerle el mantenimiento requerido Amenazas Proliferación de personal que dicen ser mecánicos y causan desconfianza en muchos clientes Las concesionarias que ofrecen un servicio de fabrica El robo a nuestros vehículos que se dirigen a hacer los mantenimientos

Encuesta de proyectos Anexos ¿Dispone de un Vehículo Personal? ¿ Con cuantos vehículos Dispone? ¿De qué año son? ¿Le da problema su vehículo? ¿Está cansado(a) de levarlo al mecánico sin ninguna mejoría? ¿Cada cuánto normalmente de da un mantenimiento básico a su vehículo? ¿Dispone del tiempo para llevarlo al mecánico? ¿Dónde realiza el mantenimiento de su Vehículo? ¿Estaría dispuesto(a) a realizar el mantenimiento en otro lugar? ¿ El lugar donde realiza el mantenimiento de su vehículo ¿Quién lo recomendó?