RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Década de 1910 Concepto: Admon. Científica- Psicología industrial- avance de la línea de ensamble. Herramienta: Estudio de tiempo formalizado-Estudio del movimiento. Grafica de programación de la actividad. Originador: Frederick taylor, Frank y Lilian Gilbreth, Henry Ford y Henry Gantt. EEUU

RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Década de 1930 Concepto: Control de calidad. Estudios de Hawthorne de la motivación del trabajador. Herramienta: Muestra de inspección y tablas estadísticas para el control de calidad. Muestras de actividad para el análisis del trabajo. Originador: Walter Shewhart, Elton Mayo, H.F. Dodge y H.G. Romig, EEUU. Tippett (inglaterra)

RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Década de 1940 Concepto: Métodos de equipo multidisciplinario para problemas de sistemas complejos. Herramienta: Método simple para la programación lineal. Originador: Grupos de investigación de operaciones (Inglaterra) y George B. Dantzig (USA)

RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Década de 1950-60 Concepto: extenso desarrollo de herramientas para la investigación de operaciones. Herramienta: Simulación, teoría de la linea de espera, teoría de las decisiones, programación matemática, técnicas de programación del proyecto PERT y CPM. Originador: Muchos investigadores en europa occidental y los EEUU.

RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Década de 1970 Concepto: utilización difundida de computadoras en los negocios. Calidad del servicio y productividad. Herramienta: Programación del taller, control del inventario, pronósticos, administración del proyecto, MRP. Producción masiva en el sector de servicios. Originador: Guiada por los fabricantes de computadoras en particular IBM; Joseph Orlicky y Oliver Wigh (innovadores de la PRM). Restaurantes McDonal´s.

RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Década de 1980 Concepto: Paradigma de la estrategia de fabricación, JIT, TQC y automatización de la fabrica. Herramienta: Fabricación como un arma competitiva, Kanban, Poka-yokes, CIM, FMS, CAD/CAM, robots, análisis del botleneck, OPT, teoría de resticciones, etc.. Originador: Facultad de la escuela de negocios Harvard; Tai-Ichi Ohno de Toyota Motors; W.E. Deming y J.M. Juran.

RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Década de 1990 Concepto: Administración de la calidad total. Reingeniería del proceso de negocios; empresa electrónica, administración de la cadena de suministro. Herramienta: Premio de calidad Baldrige, ISO 9000, desarrollo de la función de calidad, ingeniería del valor y concurrente, paradigma del mejoramiento continuo, paradigma del cambio radical. Originador: National Institute of Standards and Technology, American Society of Quality Control y la organización Internacional para la Estandarización (europa) Michael Hammer, Netscape Communication Corporation y Microsoft Corporation, SAP (alemania), Oracle )EEUU).

RESUMEN HISTÓRICO DE LA AO Año: Primera década de 2000 Concepto: Comercio electrónico. Herramienta: Internet World Wide Web. Originador: Amazon, Ebay, America Online, Yahoo, Google, etc..