Microsoft Business Solutions Retail Management System Microsoft Business Solutions Retail Management System

Pequeño y Mediano 62.8M Líneas! Oportunidades en Retail PYMEs Corporativo 9.3M Líneas Oportunidad para ISV Marca, Solución Completa  “Línea” = Oportunidad PC/Software  La mayoría no han automatizado sus negocios  Necesitan una solución pequeña y completa  Fácil de Implantar / Plataforma estándar  Imagen de Marca de Microsoft sólida y positiva  Expande el mercado  “Línea” = Oportunidad PC/Software  La mayoría no han automatizado sus negocios  Necesitan una solución pequeña y completa  Fácil de Implantar / Plataforma estándar  Imagen de Marca de Microsoft sólida y positiva  Expande el mercado Fuente: Clarendon 2004 Mercado Global de Retail Tamaño Compañía Número de Líneas No Hay Líder del Mercado

Propuesta de Valor para Clientes Before Cash Register + Paper Ledger + Extra Hardware PC with Retail Management System After Antes Después

Antecedentes Quicksell 2000 (QS2000): Programa creado hace 10 años por Sales Management Systems (SMS). En 2002 Microsoft adquiere SMS e integra a QS2000 a su línea de productos dedicados a negocios. Actualmente Microsoft no mercadea el producto, pero todavía vende usuarios adicionales del mismo, y ofrece actualización a su nueva versión: Microsoft Retail Management System (RMS) Quicksell 2000 (QS2000): Programa creado hace 10 años por Sales Management Systems (SMS). En 2002 Microsoft adquiere SMS e integra a QS2000 a su línea de productos dedicados a negocios. Actualmente Microsoft no mercadea el producto, pero todavía vende usuarios adicionales del mismo, y ofrece actualización a su nueva versión: Microsoft Retail Management System (RMS)

Microsoft Retail Management System ¿ Qué es RMS?  Programa de Punto de Venta que … – Maneja los procesos básicos de una tienda con un sistema totalmente integrado – Agiliza las operaciones del negocio – Conecta la información de clientes, empleados y suplidores PP rograma de Punto de Venta que … –M–M aneja los procesos básicos de una tienda con un sistema totalmente integrado –A–A giliza las operaciones del negocio –C–C onecta la información de clientes, empleados y suplidores

Segmento del Mercado  Pequeño comerciante - Una o múltiples tiendas  Mediano comerciante – Pequeñas cadenas de tiendas – Inventario manejado en las tiendas y/o desde una tienda u oficina central  Tiendas de mercancía general – El inventario puede darse de alta y ser almacenado en las tiendas – Ejemplos – ropa, zapatos, farmacias, regalos, licores, bicicletas, tiendas de abarrotes, piezas de auto y más.  Pequeño comerciante - Una o múltiples tiendas  Mediano comerciante – Pequeñas cadenas de tiendas – Inventario manejado en las tiendas y/o desde una tienda u oficina central  Tiendas de mercancía general – El inventario puede darse de alta y ser almacenado en las tiendas – Ejemplos – ropa, zapatos, farmacias, regalos, licores, bicicletas, tiendas de abarrotes, piezas de auto y más.

Microsoft Retail Management System  Control de precio, compras e inventario en un ambiente de múltiples tiendas.  Muestra y analiza la información de una tienda o toda la empresa  Control de precio, compras e inventario en un ambiente de múltiples tiendas.  Muestra y analiza la información de una tienda o toda la empresa  Punto de Venta y administración de la tienda  Reduce los costos operacionales y de manejo de la caja registradora  Expande fácilmente a operaciones de múltiples tiendas Oficinas Centrales Cadenas de Tiendas

Microsoft RMS Store Operations  SO POS - Programa de punto de venta. Realiza ventas, lay-away, ordenes especiales, cotizaciones, pagos, información del inventario (cantidades, precios, especiales)  SO Manager – Programa de administración del sistema. Mantenimiento de artículos, empleados, reportes, etiquetas, recibo de mercancía, toma de inventario físico.  SO POS - Programa de punto de venta. Realiza ventas, lay-away, ordenes especiales, cotizaciones, pagos, información del inventario (cantidades, precios, especiales)  SO Manager – Programa de administración del sistema. Mantenimiento de artículos, empleados, reportes, etiquetas, recibo de mercancía, toma de inventario físico.

Microsoft RMS HeadQuarters  HQ Manager – Pantalla de administración del sistema para múltiples tiendas. Mantenimiento de tiendas, artículos, reportes, transferencias.  Consolida la información de todas las tiendas en una sola base de datos.  HQ Manager – Pantalla de administración del sistema para múltiples tiendas. Mantenimiento de tiendas, artículos, reportes, transferencias.  Consolida la información de todas las tiendas en una sola base de datos.

Requisitos técnicos del sistema  Computadora Pentium III con Windows 98 2da edición o más. (Se recomienda computadora Pentium IV, 256MB, WinXP)  Base de Datos SQL. No requiere licencia de SQL, puede utilizar MSDE (runtime de SQL, Limitación de base de datos: 2GB)  Conecta con la mayoría de los periféricos a través de drivers OPOS (scanner, impresoras, básculas, cajones de dinero)  Computadora Pentium III con Windows 98 2da edición o más. (Se recomienda computadora Pentium IV, 256MB, WinXP)  Base de Datos SQL. No requiere licencia de SQL, puede utilizar MSDE (runtime de SQL, Limitación de base de datos: 2GB)  Conecta con la mayoría de los periféricos a través de drivers OPOS (scanner, impresoras, básculas, cajones de dinero)

Microsoft RMS: Presentación del Producto

Casos de Éxito: Algunas referencias en la comercialización, localización y adaptación de Microsoft RMS  Sandals Resorts – 40+ Tiendas de regalo, fotografía y golf (Jamaica, St. Lucia, Bahamas, Turks & Caicos)  Alliance Duty Free – 25 tiendas de Duty Free (Perfumes, Licores, Cigarros, etc.) – Puerto Rico, St. Thomas, Bonaire, Curaçao, Aruba, St. Marteen.  Intima – 5 Tiendas de lencería y ropa íntima (República Dominicana)  Orgánica – 3 tiendas de regalos – Panamá.  Supermercado – 1 tienda, 13 líneas de Punto de venta (Costa Rica)

Licencia del producto (Dongle) Microsoft valida RMS a través de un equipo que puede instalarse en el puerto paralelo o en un puerto USB. En cada una de las ordenes el cliente debe especificar que tipo de dongle desea. En caso de algún upgrade ya sea de RMS, HQ o QS2000 la orden debe venir acompañada del número de licencia del producto. Microsoft valida RMS a través de un equipo que puede instalarse en el puerto paralelo o en un puerto USB. En cada una de las ordenes el cliente debe especificar que tipo de dongle desea. En caso de algún upgrade ya sea de RMS, HQ o QS2000 la orden debe venir acompañada del número de licencia del producto.

Nuevos Precios Sugeridos de Venta - Store Operations El licenciamiento de SO se calcula por el numero de computadoras que utilizaran concurrentemente la pantalla de POS. El acceso a Manager no se considera un usuario. Precios Sugeridos de Venta:  SO Base – (1 POS) $  POS adicional $ El licenciamiento de SO se calcula por el numero de computadoras que utilizaran concurrentemente la pantalla de POS. El acceso a Manager no se considera un usuario. Precios Sugeridos de Venta:  SO Base – (1 POS) $  POS adicional $590.00

Nuevos Precios Sugeridos de Venta - Headquarters El licenciamiento de HQ se calcula por el numero de tiendas que se conectan al sistema. HQ no es un almacén. (Si el cliente posee un almacén necesita una licencia adicional de SO) Precios Sugeridos de Venta  HQ Base (2 Tiendas)$3,  Tienda adicional$ El licenciamiento de HQ se calcula por el numero de tiendas que se conectan al sistema. HQ no es un almacén. (Si el cliente posee un almacén necesita una licencia adicional de SO) Precios Sugeridos de Venta  HQ Base (2 Tiendas)$3,  Tienda adicional$500.00

Pasos para Localización  Análisis de procesos de la tienda: ventas, apartados, almacén, cuentas por cobrar, proveedores, etc.  Tabla de Literales: Revisión y adaptación de idioma (de ser necesario)  Validación de estructura de Impuestos  Revisión, adaptación y creación de reportes de ventas para adaptarlos a regulaciones locales  Validación/Certificación por parte de empresa de auditoria local TIEMPO PROMEDIO: 60 horas

Certificación de Revendedor  Completar formulario de Registro de Socio Microsoft RMS – Si ya es Socio MBS, se agrega RMS en su lista de productos  Envío de Número de Cuenta MBS – Paquete de Bienvenida RMS con versión NFR de 3 usuarios  Entrenamiento  Tomar un examen de certificación (SO & HQ) Especificaciones del examen 35% POS tópicos y transacciones 20% SO Manager 20% Inventario 15% Instalación 10% Configuración de la tienda y de las registradoras  Centros de examen:  Posibilidad de Outsourcing para clientes no certificados  Completar formulario de Registro de Socio Microsoft RMS – Si ya es Socio MBS, se agrega RMS en su lista de productos  Envío de Número de Cuenta MBS – Paquete de Bienvenida RMS con versión NFR de 3 usuarios  Entrenamiento  Tomar un examen de certificación (SO & HQ) Especificaciones del examen 35% POS tópicos y transacciones 20% SO Manager 20% Inventario 15% Instalación 10% Configuración de la tienda y de las registradoras  Centros de examen:  Posibilidad de Outsourcing para clientes no certificados

Opciones disponibles para la comercialización de Microsoft RMS  Certificación del producto para obtener autorización para su comercialización directa – Venta sin terceras partes involucradas  Comercialización a través de socios certificados Microsoft RMS existentes – Acceso inmediato al producto para satisfacer cualquier proyecto urgente de Microsoft RMS – Negociación directa – Transferencia de conocimientos y experiencia útiles para proceso de certificación y/o oportunidades posteriores  Certificación del producto para obtener autorización para su comercialización directa – Venta sin terceras partes involucradas  Comercialización a través de socios certificados Microsoft RMS existentes – Acceso inmediato al producto para satisfacer cualquier proyecto urgente de Microsoft RMS – Negociación directa – Transferencia de conocimientos y experiencia útiles para proceso de certificación y/o oportunidades posteriores

Mantenimiento ofrecido por Microsoft Microsoft ofrece de manera opcional pero recomendada un servicio de mantenimiento anual para RMS para el usuario final. ¿Qué ofrece? – Acceso a página de Internet “CustomerSource” – Acceso a plantillas de reportes y recibos – Actualizaciones y nuevas versiones durante la vigencia del contrato – Adiestramiento en línea (2 sesiones) – Acceso a la base de conocimiento de Microsoft – 2 llamadas de apoyo técnico 18% del precio de lista de los programas RMS SO y/o HQ Microsoft ofrece de manera opcional pero recomendada un servicio de mantenimiento anual para RMS para el usuario final. ¿Qué ofrece? – Acceso a página de Internet “CustomerSource” – Acceso a plantillas de reportes y recibos – Actualizaciones y nuevas versiones durante la vigencia del contrato – Adiestramiento en línea (2 sesiones) – Acceso a la base de conocimiento de Microsoft – 2 llamadas de apoyo técnico 18% del precio de lista de los programas RMS SO y/o HQ

Soporte para el usuario final de Microsoft RMS  Soporte directo de Microsoft para aquellos clientes con Foundation Fee – Herramientas de soporte en línea (CustomerSource) y telefónica – Soporte al producto estándar únicamente  Soporte a través del socio Microsoft RMS – Soporte de toda la solución implantada – Primer punto de contacto para soporte – Contratos de servicio que cubren más allá del software – Profundización de la relación de negocios  Soporte directo de Microsoft para aquellos clientes con Foundation Fee – Herramientas de soporte en línea (CustomerSource) y telefónica – Soporte al producto estándar únicamente  Soporte a través del socio Microsoft RMS – Soporte de toda la solución implantada – Primer punto de contacto para soporte – Contratos de servicio que cubren más allá del software – Profundización de la relación de negocios El soporte de las soluciones localizadas o particulares (Add-Ons) será responsabilidad fundamental del Socio Microsoft RMS que la desarrolló. Microsoft no proveerá soporte alguno a productos no estándar El soporte de las soluciones localizadas o particulares (Add-Ons) será responsabilidad fundamental del Socio Microsoft RMS que la desarrolló. Microsoft no proveerá soporte alguno a productos no estándar

Soporte para el socio de Microsoft RMS Soporte de Microsoft para el producto RMS:  Soporte al producto estándar únicamente  Acceso a herramientas en línea y soporte telefónico  Ofrecido desde los Estados Unidos, normalmente en Inglés  El soporte telefónico requiere indicar un número de tarjeta de crédito para acceder al mismo Se está implementando un programa de soporte de arranque para nuevos socios, el cual ofrecerá:  Coordinación de cursos de entrenamiento sobre el producto  Soporte de instalación, configuración e integración de periféricos sin costo adicional (2 horas p/licencia; 6 meses de vigencia)  Enlace con socios experimentados en el producto Soporte de Microsoft para el producto RMS:  Soporte al producto estándar únicamente  Acceso a herramientas en línea y soporte telefónico  Ofrecido desde los Estados Unidos, normalmente en Inglés  El soporte telefónico requiere indicar un número de tarjeta de crédito para acceder al mismo Se está implementando un programa de soporte de arranque para nuevos socios, el cual ofrecerá:  Coordinación de cursos de entrenamiento sobre el producto  Soporte de instalación, configuración e integración de periféricos sin costo adicional (2 horas p/licencia; 6 meses de vigencia)  Enlace con socios experimentados en el producto

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