AGENCIA DE VIAJES. HUPALUPA SAS

OBJETIVOS. Brindar a los turistas servicios de calidad con eficiencia, que nos ayude a diferenciar nuestros servicios de otras similares.   Ofrecer costos asequibles al bolsillo de todos los usuarios. Organizar viajes a diferentes puntos turísticos del país. Una excelente presentación en todos nuestros grupos de colaboradores. Que la calidad de nuestros servicios supere a los de la competencia. Que toda nuestra aviación tenga un buen mantenimiento técnico mecánico. Crear una empresa que ayude a impulsar el ecoturismo.

MISION. Es una empresa de jóvenes y emprendedoras, que está creando una empresa de viajes especializada en la organización, comercialización y transportación de viajeros turísticos, promoviendo el ecoturismo nacional. Ofrecemos servicios de alta calidad que exceden las expectativas de nuestros clientes.

VISION. Consolidar a la empresa como líder en el mercado nacional e internacional en la organización de viajes turísticos.

GESTION POR PROCESOS Aplico la gestión procesos a mi empresa ya que me ha facilitado de gran manera los procesos en la empresa de forma que todos participamos en los objetivos. Además de que cada departamento tiene sus labores todas ellas se complementan una de la otra con este método de gestión administrativa con ella hemos logrado que nuestra producción aumente de forma significativa al igual que hemos evidenciado que los objetivos a corto plazo se han cumplido. Desde luego nuestro público y clientes han aumentado cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes.

PROCESOS OPERATIVOS TECNICO: es la encargada de organizar y operar los servicios y productos turísticos, en nuestra agencia esta área es la artífice de la función productora y las necesidades que vamos a satisfacer como agencia. En esta área se manejan las siguientes procesos DISEÑO Y ORGANIZACIÓN DE SEVICIOS Y PRODUCTO Preparación de itinerarios. Programa da las actividades a desarrollar. Determinación de costos. Fijación de precio final. CONTRATACION: consiste en contactar seleccionar y contratar en todo el país: transportistas, hoteles, agencias de viajes receptivas, restaurantes, guías etc. TEQUENDAMA ANDRES CARNE DE RES AVIANCA BANCO DE DATOS: es el concentrado de la información de los usuarios y proveedores. Este está al servicio de todos los departamentos.

PROCESOS DE GESTION OPERACIONES: es la división que con trola los servicios ofrecidos por la agencia esta área suele contar con equipos eventuales y auxiliares como: trasladistas, guías, operadores. COMERCIAL: esta es de gran importancia ya que con ella la agencia da a conocer los servicios que ofrecemos como lo son: Planes turísticos. Tours. Viajes a cualquier parte del país. Facilidades de pago. Excelente servicio. Costos bajos etc.   Como factor del proceso contamos con un personal especifico para esta tarea, capacitado en marketing.

PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS Son las áreas encargadas del control económico, incluyendo el desarrollo de la contabilidad diaria, ya que en las agencias es un proceso complicado por la variedad de proveedores y clientes.  ADMINISTRATIVO Abarca la planificación, organización, mando y control de todas las actividades que se realizan.   FINANCIERO Registra todos los hechos contables que se hacen, es útil y obligatoria, les interesa a los proveedores. ACTIVIDADES PRINCIPALES: Gestión de balances y demás libros contables. Gestión y control de costos, gastos, ingresos. Gestión y control de caja chica Caja y bancos Elaboración de presupuestos Pagos a proveedores. Diseñar y ejecutar los planes de marketing