Liceo Bicentenario Minero SS Juan Pablo II 2° Medio Educación Tecnológica Elías Tapia

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Necesidades del usuario ServiciosServicios CalidadCalidad Servicio público Servicio privado Ley de Consumidor NormalizaciónNormalización ConsumidorConsumidor

Generación de una empresa de servicios Levantar una empresa implica un gran esfuerzo económico ya que significa invertir una gran cantidad de dinero en los materiales básicos para ponerla en funcionamiento. Además, se requiere casi siempre recurrir a créditos en el sistema financiero y a un buen administrador de los recursos materiales y humanos. Cualquier organización de servicios, ya sea pública o privada, cuenta con un grupo de profesionales capacitados para ocuparse de las labores productivas; son las personas que participan directamente en el diseño, la planificación y la puesta en marcha del proyecto de servicio, y junto a ellos, otro grupo que se ocupa de la prestación del servicio.

Completa el cuadro Recaba información sobre cada uno de los servicios ilustrados en el cuadro

Contrasta con la realidad A.Servicio de abastecimiento de frutas B.Servicio de abastecimiento de gas C.Servicio de transporte de taxis colectivos D.Servicios de construcción de viviendas Observa la imágenes de estos servicios privados y responde

A. Nombra las actividades que se desarrollan en la prestación de estos servicios B. explica por que estos servicios son privados C. Señala que beneficios prestan a la comunidad Actividad 3

1.¿Existe uno de características similares en tu entorno inmediato? 2.¿Que profesionales y operarios trabajan en el servicio? 3.¿Cuáles son la maquinas y herramientas que requieren? 4.¿Qué necesidades satisface? 5.¿Cuál es el usuario o destinatario del servicio? 6.¿Que ocurriría si el servicio no existiera? Cuestionario

Actividad 1 Actividad 2 Actividad 3carpeta (10pts.) (10pts.) (15pts.) (1 pts.) Análisis de Servicios A4Pts B1 C4 cuestionario 11Pts Tipos Servicios 12Pts Empresas de Servicios 11Pts Pts Total36Pts