CRONOLOGIA DE CALIDAD Se integra el comité Japonés por Industriales, Se funda la unión de científicos Japoneses Se Crea la Organización Internacional de Estandarización (ISO) El profesor Taguchi inicia el estudio y aplicación del diseño experimental Primeros cursos de control de calidad Seminario para Industriales Premio Deming.Conferencias Juran Imparte Seminarios.

CRONOLOGIA DE CALIDAD En México se funda el Centro lndustrial de Productividad Tramisión por radio en Japón.(Sup.) Manual Control de Calidad Sup Los cursos de control estadístico de calidad se implementan en los programas académicos de Ingeniería Industrial Suplemento Control Estadístico de Calidad a Supervisores Círculos de Calidad.

CRONOLOGIA DE CALIDAD El Centro Industrial de Productividad se convierte en el Centro Nacional de Productividad Se funda el Centro de Productividad de Monterrey, que aplica métodos estadísticos para la industrialización ª. Conferencia Internacional de Control de Calidad ( Japón) En Gran Bretaña se fusionana el NCQO y el Instituto de Aseguramiento de Calidad para formar la Asociación Británica de Calidad Premio Japan Quality Control Círculos de Calidad 100,000

CRONOLOGIA DE CALIDAD Aparecen libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Norteamérica se interesa por los círculos de calidad y crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total En el Reino Unido surge el estándar de calidad BS-5750, que es antecedente de la Norma ISO Se edita: "If Japan can, Why can't we?" (Si Japón puede, porque nosotros no) Se forma el TC Se Instituye la Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C. (FUNDAMECA)

CRONOLOGIA DE CALIDAD El congreso de Estados Unidos establace el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige Primera edición de la norma ISO Nace el Premio Nacional de Calidad El CPM organiza el Primer Congreso Internacional de Calidad Total Aparición de revista Quality Engineering Incremento de actividades de certificación ISO Primera Revisión de la norma ISO 9000 (cambios menores)

CRONOLOGIA DE CALIDAD Exigencia de cursos en técnicas estadísticas en posgrados de Ingeniería El enfoque de en seis sigma de motorola se extiende a otras industrias Creación de la Sociedad Americana de la Calidad El enfoque de en seis sigma de motorola se extiende a otras industrias Segunda revisión a la norma ISO 9001 (cambios mayores) Tercera revisión de ISO 9001 (cambios menores)

Dr. W. Edwards Deming ( ) “Superar las necesidades y espectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”. La filosofia de Deming se centra enla mejora continua, en la calidad de productos y servicios reduciendo variabilidad de procesos, bajo el liderazgo de Directores.

Deming Principios Deming: 1.-Crear y dar a los empleados objetivos y propósitos de la Empresa. 2.-Nueva filosofía dada a conocer desde altos ejecutivos hasta puestos base. 3.-Entender que la inspección mejora procesos y reduce costos. 4.-El resaltar a las empresas que se premian basándose en los precios del producto. 5.- Mejorar servicios y producción en forma permanente. 6.- Instituir dentro de mi empresa Capacitación y Entrenamiento. 7.- Instituir Liderazgo.

8.- Eliminar el temor y crear confianza. 9.- Optimizar los procesos basados en objetivos Eliminar exhortaciones en la fuerza laboral Eliminar cuotas númericas de producción Eliminar barreras que evitan orgullo en su trabajo Fomentar educación Acciones para transformación.

Kaoru Ishikawa (muere 1989) Personaje más Importante Japón “La verdadera calidad es la que cumple los requisitos de los consumidores” Control de Calidad: Diseñar, desarrollar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, útil y siempre satisfactorio al consumidor.

Propuestas Ishikawa. Desarrollo de Perspectiva de calidad desde obreros. Control de Calidad en toda la empresa Recopilación y análisis de información a través de estadísticas y trabajo en equipo.

Filosofía Ishikawa. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. Primer paso es conocer las necesidades del cliente. El estado ideal de la calidad es cuando la revisión no es necesaria. Eliminar la causa original de problema y no los síntomas. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

Joseph Juran (1904 Rumania) Definición: Definición: “Adaptación al uso”. Propuesta: Propuesta: 1. Manejo de métodos estadísticos para la calidad. 2. Manual de calidad.

Juran Proceso de Calidad 1. Planeación de la calidad. 2. Control de calidad durante las operaciones. 3. Mejora de calidad, alcanzando el desempeño absoluto sin presedente. ( Juran Institute:Capacitación, Seminarios, Videos).

Philip B. Crosby ( ) “ Conjunto de atributos o propiedades de un objeto, el cual permite emitir juicio de valor, cumpliendo con ciertos requisitos”.

Crosby Propuestas: 1. Fabricar de conformidad con los requisitos no con las elegancias. 2. No existen los llamados problemas de calidad ( hay o no hay). 3. La economía de la calidad no existe. 4. La única medida de desempeño será el costo de calidad. 5. Unica forma desempeño “Cero Defectos”