PRESENTACION PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA 19 Y 20 DE NOVIEMBRE DE 2009 EXPERIENCIA AREA DE RECURSOS HUMANOS Dirección General de Personal Secretaría de Planificación y Gestión Institucional Universidad Nacional de Córdoba

Quiénes somos El área de RR.HH trabaja de la siguiente manera: JEFA DEL AREA DE RR.HH: Ana Cachala ÁREA COMUNICACIÓN: Omar Ambrosino ÁREA COMUNICACIÓN: Omar Ambrosino ÁREA CONTABLE: Gonzalo Ávila ÁREA CONTABLE: Gonzalo Ávila PROGRAMAS: PROGRAMAS: 1. Programa Capacitación. Teresita Sapia-Miriam Armando 2. Programa Adultos: Norma Peritano 3. Programa Pasantías: Omar Ambrosino- Gabriela Giovanini 4. Programa Mejora Continua: Luciana Robledo

¿Que nos impulsó a incorporarnos al PMC? La necesidad de: Planificar la totalidad de las actividades Disminuir las intervenciones a destiempo Eliminar la superposición de roles Clarificar las funciones Coordinar de manera eficiente

Objetivos planteados Organizar las actividades agrupándolas por programa Organizar las actividades agrupándolas por programa Definir la misión de cada Programas Definir la misión de cada Programas Mejorar y ajustar procesos en el Programa de Capacitación Mejorar y ajustar procesos en el Programa de Capacitación Clarificar procesos y definir responsabilidades Clarificar procesos y definir responsabilidades Avanzar en la reorganización de dos sub-áreas: Comunicación y Contable Avanzar en la reorganización de dos sub-áreas: Comunicación y Contable

Acciones significativas que nos ayudaron a lograr resultados A) Construcción de una “VISION COMPARTIDA” A) Construcción de una “VISION COMPARTIDA” “El Área de Recursos Humanos tiene como misión principal, lograr a través de sus actividades, el desarrollo y la profesionalización del personal técnico-administrativo y de servicios de la UNC, siendo una herramienta estratégica de cambio y aprendizaje, a partir del compromiso, la ética y los valores que sustenta”. “El Área de Recursos Humanos tiene como misión principal, lograr a través de sus actividades, el desarrollo y la profesionalización del personal técnico-administrativo y de servicios de la UNC, siendo una herramienta estratégica de cambio y aprendizaje, a partir del compromiso, la ética y los valores que sustenta”.

Acciones significativas que nos ayudaron a lograr resultados B) DEFINICION DE VALORES El compromiso El compromiso La proactividad La proactividad El compañerismo El compañerismo La solidaridad La solidaridad El respeto mutuo El respeto mutuo

Acciones significativas que nos ayudaron a lograr resultados C) La sistematización de “REUNIONES SEMANALES” Se transformaron en un espacio dinámico de trabajo, reflexión y construcción de consensos.

Principales dificultades: No todo el equipo participa del PMC (por decisión personal) Fallas en la comunicación interna Demoras y re-procesos en el Programa de Capacitación

Acciones de Mejora que se están implementando: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: 1. Construcción del Diagrama de Proceso de Capacitación.

Acciones de Mejora que se están implementando: 2. Descentralización del proceso y asignación de nuevos responsables para cada tarea. 3. Determinación de los tiempos que demanda cada etapa del proceso.

DIAGRAMA DE PROCESO DE CAPACITACION

4. Avances en la realización de inscripciones vía Web. Web. 5. Difusión de la propuesta de Capacitación a través de un espacio para carteleras en la SPGI. Acciones de Mejora que se están implementando

Acciones de mejora que se están implementando COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN: 1. Proyecto 2010: Plan de Comunicación Interna y Externa (en elaboración) 2. Cambio de imagen institucional de área (nuevos logotipos y formatos de comunicación)

Acciones de mejora que se están implementando Uso del pizarrón y cuaderno de comunicación Uso del pizarrón y cuaderno de comunicación

Nuevos proyectos Unidad de Evaluación Interna de Capacitación y Formación (aprobado y en etapa de ejecución) Unidad de Evaluación Interna de Capacitación y Formación (aprobado y en etapa de ejecución) Manual y Taller de Orientación para el personal de la UNC (a consideración de la autoridad) Manual y Taller de Orientación para el personal de la UNC (a consideración de la autoridad) Reglamentación de la Capacitación (a consideración de la autoridad) Reglamentación de la Capacitación (a consideración de la autoridad)

Aportes y aprendizajes AL EQUIPO: Adquirimos habilidades y destrezas para lograr un mayor grado de coordinación y productividad en nuestro trabajo. Adquirimos habilidades y destrezas para lograr un mayor grado de coordinación y productividad en nuestro trabajo. Logramos trabajar en equipo, mejorar la comunicación y el clima laboral. Logramos trabajar en equipo, mejorar la comunicación y el clima laboral. Conversar productivamente y ser mas efectivos. Conversar productivamente y ser mas efectivos.

Aportes y aprendizajes A LA JEFA DEL ÁREA DE RR.HH Delegar tareas operativas. Delegar tareas operativas. Dedicar mas tiempo a funciones de planificación y control. Dedicar mas tiempo a funciones de planificación y control. Concentrarse en el diseño de proyectos estratégicos para el área. Concentrarse en el diseño de proyectos estratégicos para el área.

MUCHAS GRACIAS AREA DE RECURSOS HUMANOS Dirección General de Personal Secretaría de Planificación y Gestión Institucional Universidad Nacional de Córdoba