Realizar estudios de riesgo y asesoría en seguros. Capacitación constante en manejo de la póliza. Visitas a la empresa (Servicio al Cliente) Mensajería. Seguimiento individual(tramites) Servicio Personalizado
Participantes en el Mercado
Contextosocio-económico 2009 – año de crisis Reducción fuerza laboral Fuente: PWC Preocupación por retención y atracción del Talento 2010 Seguros de gastos médicos. Primer nivel: 72% Segundo nivel: 67% Tercer nivel: 50%
Indicadores clave: Beneficios Pólizas de vida Primer nivel: 60% Segundo Nivel 54% Tercer nivel 42% Gastos médicos y vida: Beneficios mas frecuentes en la remuneración del ejecutivo Fuente: PWC
Parte compensación. Definir necesidades de los colaboradores. Marcar diferencia competencia. Flexibilidad beneficios. Entendimiento del costo para la empresa. No asumir necesidades. No copiar competencia. No planes “enlatados”.
Indicadores clave: Beneficios Plan Contributivo. Porcentaje de la prima empleado/patrono. Definición Categorías Cobertura nacional, regional, todo el mundo Directores Gerentes Supervisores Resto de personal Costa Rica, América Central y Panamá o resto del mundo.
Indicadores clave: Beneficios Deducibles. Copagos. Coberturas. Exclusiones y limitaciones Monto abonar antes de la cobertura. $ debo abonar en consultas. Servicios de hospital, salas de emergencia, exámenes, servicios preventivos. Enfermedades y procedimientos.
Procedimiento en caso de emergencias Procedimiento de reclamaciones. Capacitación especial Depto. RH. Muerte de un colaborador. Capacitación en las actualizaciones de la póliza. Capacitación y Educación