Etica “Es un conjunto de valores y reglas que definen la conducta correcta e incorrecta” Hay 4 fuerzas básicas que influyen en la conducta ética de las personas y las organizaciones: Fuerzas culturales Fuerzas legales y reguladoras Fuerzas organizacionales Fuerzas individuales 1

Fuerzas culturales Cultura se refiere al patrón único de características compartidas, como valores, normas culturales y tradiciones, que distinguen a los miembros de un grupo de otro. Algunos valores personales fundamentales: Honestidad Integridad Confianza Respeto por los demás Amor propio Familia Confiabilidad Imparcialidad Lealtad 2

Fuerzas legales y reguladoras Lo que una sociedad interpreta como ético o poco ético con frecuencia termina expresado en leyes, reglamentos y decisiones judiciales. “Las leyes son valores y normas de la sociedad que hacen cumplir los tribunales” 3

Fuerzas organizacionales Las organizaciones influyen en las acciones del empleado tanto formal como informalmente Guía formal código de ética Un código de ética establece los principios que se espera siga el empleado cuando actúa en nombre de la organización Ayudan a los empleados a entender las normas y valores de la organización y proporcionan lineamientos básicos para decidir que comportamiento es aceptable 4

Fuerzas organizacionales La fuente informal básica es el comportamiento del primer nivel de la organización, el cual demuestra que los principios éticos son importantes para la empresa Acciones necesarias para asegurar una cultura ética (Ethics Resource Center): Crear un sistema de ética formal: declaración de valores, códigos de conducta, políticas y reglas de ética, comités de supervisión de ética, encuestas de ética, etc Comunicar las expectativas éticas 5

Fuerzas organizacionales Incluir la conducta ética como una medida en las evaluaciones de desempeño Hacer aceptable hablar de ética: crear condiciones para destacar los comportamientos éticos Tener en cuenta las diferencias existentes entre distintos países 6

Fuerzas individuales Las personas tienen sus propios valores y un sentido de lo que es correcto o incorrecto Desarrollo moral: las personas se desarrollan en forma moral como en lo físico, desde la infancia hasta la adultez. Conforme se desarrollan, cambian sus criterios y patrones éticos de razonamiento moral Denuncia: la conducta poco ética nunca se eliminará, pero hay formas de reducirla. 7

Hacer juicios éticos Enfoque utilitarista: se centra en los comportamientos y sus resultados, no en los motivos de dichas acciones Lograr metas de la organización: los negocios que operan en un sistema de mercado competitivo pueden lograr el mayor bien para la mayoría al maximizar ganancias Eficiencia: se logra al minimizar insumos y maximizar beneficios Conflictos de interés: gerentes y empleados no deberían tener intereses personales que estén en conflicto con el logro de las metas de la organización El enfoque utilitarista es consistente con valores sólidos del individualismo. Estos valores apoyan la maximización de utilidades, el egoísmo, las recompensas basadas en capacidades y logros, el sacrificio, el trabajo duro y la competencia. Muchos economistas adoptan este enfoque, pero recibe menos apoyo del público en general 8

Hacer juicios éticos Enfoque de los derechos morales: sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y privilegios fundamentales (por ejemplo la vida, libertad, salud, privacidad Como guía para la toma de decisiones éticas, este enfoque sirve como contrapeso efectivo que protege a la sociedad de capitalistas que siguen de manera estricta el enfoque utilitarista Es un enfoque que dice más acerca de lo que las organizaciones deberían evitar hacer, que acerca de lo que pueden hacer Enfoque de la justicia: implica evaluar las decisiones y el comportamiento con respecto a qué tan equitativamente se distribuyen los beneficios y costos entre individuos y grupos 9

Hacer juicios éticos Se deben seguir 3 principios cuando se aplica el enfoque de justicia distributiva: Principio de justicia distributiva: requiere que las personas no sean tratadas en forma diferente basándose en características definidas en forma arbitraria Principio de imparcialidad: requiere que los empleados apoyen las normas de la organización, siempre que sean justas (o imparciales) y los empleados hayan aceptado de forma voluntaria algunos beneficios u oportunidades a fin de promover sus propios intereses 10

Hacer juicios éticos Principio del deber natural: requiere que las decisiones y el comportamiento se basen en principios universales asociados a ser un miembro responsable de la sociedad. Cuatro deberes universales son: Ayudar a otros que lo necesitan o que están en peligro, a condición que la ayuda pueda brindarse sin un riesgo o pérdida personal excesiva No dañar o herir a otro No causar sufrimiento innecesario Apoyar y cumplir con instituciones socialmente responsables 11