DESARROLLO Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DE CONDUCTA INCIVIL EN EL LUGAR DE TRABAJO Roberta J. Martin and Donald W. Hine University of New England, Armidale INTEGRANTES: Yuri Clavijo, Esteban Hoyos, Oscar Castillo, Gabriel Villamarín, Sorleidy González. Catherine Martínez, Diana Gálvez B.

OBJETIVO Desarrollar y validar una medida multifactorial de incivilidad en el lugar de trabajo, denominada Cuestionario de Conducta Incivil en el lugar de trabajo ( Uncivil Workplace Behavior Questionnaire – UWBQ). INCIVILIDAD “conducta ruda y descortés dentro del lugar del trabajo que a) viola las normar de respeto mutuo, b) puede o no intentar dañar al objetivo, c) no incluye daño físico al objetivo, d) ocurre entre colegas dentro de la organización y e) trasciende las jerarquías organizacionales en las que cualquier empleado puede ser incivil con otros empleados sin importar el rango. ” “conducta ruda y descortés dentro del lugar del trabajo que a) viola las normar de respeto mutuo, b) puede o no intentar dañar al objetivo, c) no incluye daño físico al objetivo, d) ocurre entre colegas dentro de la organización y e) trasciende las jerarquías organizacionales en las que cualquier empleado puede ser incivil con otros empleados sin importar el rango. ”

MÉTODO  Desarrollo:  Participantes 29 personas, 5 expertos y 24 trabajadores. 29 personas, 5 expertos y 24 trabajadores.  Procedimiento: a. Definición a. Definición b. Generación de Ítems b. Generación de Ítems c. Agrupación de los ítems en seis facetas c. Agrupación de los ítems en seis facetas d. Revisión de expertos d. Revisión de expertos e. Revisión final e. Revisión final

MÉTODO  Validación:  Participantes 952 trabajadores, de los cuales solo 339 fueron respondidos. 952 trabajadores, de los cuales solo 339 fueron respondidos.  Análisis: a. Validez convergente: PFIT y WIS a. Validez convergente: PFIT y WIS b. Validez divergente: Escala de compromiso organizacional b. Validez divergente: Escala de compromiso organizacional extrínseco y escala general de stress (SIC) extrínseco y escala general de stress (SIC) c. Validez concurrente: Factores demográficos, stress laboral, c. Validez concurrente: Factores demográficos, stress laboral, WIS y cuatro subescalas de UWBQ WIS y cuatro subescalas de UWBQ d. Análisis factorial exploratorio y confirmatorio d. Análisis factorial exploratorio y confirmatorio

Discusión  La validez del instrumento es adecuada, sin embargo no presenta diferencias estadísticamente significativas respecto a la Escala de Incivilidad en el lugar de Trabajo – WIS que es de naturaleza unidimensional.  Se logró generar un instrumento multidimensional de cuatro factores con alta consistencia interna.

OBSERVACIONES  Definición ambigua del concepto de Incivilidad  La muestra no fue analizada en función de otras variables intervinientes como edad, género, organización, cargo, calidad de vida, entre otras.  Este cuestionario permite dar un diagnóstico diferencial y multidimensional de manera descriptiva de la percepción de la incivilidad en el lugar de trabajo, sin embargo no podría ser el punto de partida para iniciar una intervención, es necesario identificar causas, fuentes, variables intervinientes y precipitadoras en una evaluación complementaria.

 Los autores generan el instrumento a partir de un modelo de epidemiología clásica, en el que no se tiene en cuenta la relación salud trabajo como un proceso socio histórico en el que el trabajador esta articulado de cierta forma con su entorno social. OBSERVACIONES