CONTENIDO Consejo Editorial María Antonieta C. Juan Pablo Barrientos J. Adriana Fuentes H. Ruth Piedra M. Bernal Robles R. BJ Noviembre- Diciembre 2013 Página 1 Un logro alcanzado Página 2 Taller de validación de indicadores Página 3 Resultados Auditoría de INTECO Página 4 Actividades de cierre El día 4 de diciembre, la DGSC recibió con agrado la Resolución de la SALA CONSTITUCIONAL DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA, en respuesta a una gestión de adición y aclaración interpuesta por don JOSÉ JOAQUÍN ARGUEDAS HERRERA en relación con la sentencia que obligaba a la institución a realizar pruebas de conocimiento. Después de un largo mano a mano con los magistrados de la Sala y sustentados en el criterio experto del Instituto de Investigaciones de la Universidad de Costa Rica, se revocó parcialmente la parte dispositiva de la sentencia y ordenó a quien ocupe el cargo de Director General de Servicio Civil, que de inmediato proceda a realizar los estudios requeridos a fin de que en un plazo de 7 años y 6 meses, contado a partir de la comunicación de esta sentencia, en los procedimientos de selección de personal (…,) se evalúen aspectos relacionados con el razonamiento verbal, numérico o abstracto, así como conocimientos científicos atinentes al ámbito profesional objeto del concurso respectivo; el valor de las pruebas psicométricas no podrá exceder el 50% del total de la calificación y deberán presentarse semestralmente informes sobre los avances en los programas respectivos y el progresivo cumplimiento de esta sentencia. Esta sentencia, sin duda da a la DGSC la oportunidad de sujetos a un plan de trabajo, realizar actividades que permitan conformar las citadas pruebas en un plazo mayor.

Taller Validación de Indicadores: POI El pasado jueves 5 de diciembre se realizó el Taller Validación de Indicadores para el Plan Operativo 2014, en las instalaciones del Colegio de Contadores. Deseo hacer llegar mis sinceras gracias y felicitaciones de las y los compañeros participantes al Taller, por mantener una actitud proactiva, dispuesta y que demuestra mística y entrega, por el bienestar de nuestra Institución. Irene Román Fuentes Coordinadora Técnica del Taller UPI-ADE El Taller fue coordinado por la Unidad de Planificación, la Oficina de Calidad, con el apoyo de la Encargada de Cooperación Internacional y el Ing. César Alvarado del Área de Gestión de Recursos Humanos. Contó también con el apoyo logístico de la señorita Catalina Chaves, secretaria de la ADE y la señora Shirley Chaves, secretaria del Director General, además del Área de Administración de Servicios Institucionales. El Taller contó con la participación de Directores, Directoras y profesionales de todas las Áreas de la DGSC y con el apoyo del experto Silverio Zebral, del Área de Gestión Pública de la OEA.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 3 Como resultado del proceso de seguimiento se han encontrado 4 No Conformidades de carácter Menor, que de acuerdo a su propio procedimiento se deben tomar las acciones correspondientes. Debemos presentar al 6 de diciembre un Plan de Acción Correctivo que contenga los análisis de causa correspondientes y las acciones que aseguren la corrección y cumplimiento permanente en cuatro temas, a saber: 1. Planificación (requisito 5.4.2) 2. Gestión de los Recursos – Infraestructura (requisito 6.3) 3. Seguimiento y Medición de los procesos (requisito 8.2.3) 4. Control del Servicio no Conforme (requisito 8.3) En los próximos días estaremos desarrollando una propuesta para mejorar estos temas, sin embargo somos conscientes de que la verdadera mejora institucional se dará cuando todos los componentes de este sistema llamado “DGSC” estén totalmente “articulados”. Un extensivo agradecimiento a todo el personal por la buena disposición y buen trato hacia los auditores de INTECO durante la Auditoría de Seguimiento realizada los días 4,5 y 6 de noviembre. Fueron auditados 9 del total de los procesos (75% de nuestro SGC).

Recursos Humanos en Acción 4