RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2013 (ECCO 2013) Oficialía Mayor Dirección General de Recursos Humanos Dirección de Planeación y Desarrollo

La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional representa un mecanismo para identificar y medir el grado de percepción que tienen los servidores públicos, sobre el clima en el que se desenvuelven dentro de su entorno laboral. (1) (2) La encuesta se llevó a cabo del 02 al 13 de septiembre de En la Administración Pública Federal se registraron 539,199 encuestas, de las cuales en la Secretaría de Comunicaciones y Transportes se realizaron 12,670 (78% de la plantilla vigente), pertenecientes a servidores públicos de Unidades Administrativas Centrales y Centros SCT. Como se puede observar, se ha ido incrementado el porcentaje de participación de los servidores públicos de la SCT, año con año: SERVIDORES PÚBLICOS EN PLANTILLA PARTICIPANTES ECCO ,031 (41%)7,393 18,943 (46.33%) 8,777 17,441 (57.68%) 10,061 16,641 (72%) 11,909 16,281 (76%) 12,426 16,281 (78%) 12,670 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (1) NUMERAL 59 ( Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera, Título Tercero, Sección III Del Clima y Cultura Organizacional.) (2) Capítulo II ( Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en Materia de Control Interno y se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno, Título Segundo, Modelo estándar de Control Interno, Estructura del Modelo.)

64% hombres 36% mujeres 8,0724,598Participantes La encuesta se llevó a cabo en la SCT del 02 al 13 de septiembre de Participamos 12,670 servidores públicos de la SCT de un total de 16,281, es decir el 78% de la plantilla activa a septiembre de DATOS GENERALES DEL PERSONAL ENCUESTADO

Se observó que existe gran similitud entre los resultados arrojados en la APF como en la SCT. El 73% de los encuestados son casados. Del total del personal encuestado, el 40% oscila entre el rango de dad de 41 a 50 años. RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DATOS GENERALES

El rango en estudios, arrojó que la mayoría corresponde al nivel de licenciatura o estudios profesionales completos; siendo éstos, el 29% del total encuestado. RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DATOS GENERALES

Del total de los participantes, el 29 % se encuentra entre los 26 y 30 años de servicio activo en la APF. RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DATOS GENERALES Asimismo, participaron 9, 173 operativos y 3, 497 trabajadores de otras categorías y rangos.

El promedio de los factores de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional obtenidos en la SCT, muestran un aumento global de 1 punto porcentual respecto a la APF. COMPARATIVO ENTRE APF Y SCT EN ECCO 2013 DATOS GENERALES

El promedio de los factores de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional obtenidos en 2013, muestran un aumento global de 2 puntos porcentuales, respecto al COMPARATIVO ENTRE APF Y SCT EN ECCO 2013 DATOS GENERALES

TABLA DE RESULTADOS POR CALIFICACIÓN OBTENIDA EN 2013 DATOS GENERALES CALIFICACIÓN POR UNIDADES ADMINISTRATIVAS CENTRALES 2013  Las áreas en las que se cuentan con mejor clima organizacional mantienen una calificación en un rango de 81 a 83 puntos porcentuales.  Las áreas en las que se cuenta con menor porcentaje en el clima organizacional obtuvieron un rango de 69 a 71 puntos.

TABLA DE RESULTADOS POR CALIFICACIÓN OBTENIDA EN 2013 DATOS GENERALES CALIFICACIÓN POR CENTROS SCT 2013  Las áreas en las que se cuentan con mejor clima organizacional mantienen una calificación en un rango de 92 a 87 puntos porcentuales.  Las áreas en las que se cuenta con menor porcentaje en el clima organizacional obtuvieron un rango de 73 a 76 puntos.

FACTORES CONSIDERADOS COMO FORTALEZAS EN LA SCT De acuerdo con los resultados de la encuesta, los factores en los que la percepción de los servidores públicos es más favorable son los siguientes: FACTORCALIFICACIÓN XII. Identidad con la institución y valores.86 XIV. Enfoque a resultados y productividad.83 VIII. Calidad de vida laboral.83 IV. Calidad y orientación al usuario.82

FACTORES CONSIDERADOS COMO ÁREAS DE OPORTUNIDAD EN LA SCT Los factores en los que la percepción de los servidores públicos es menos favorables son los siguientes: FACTORCALIFICACIÒN VII. Disponibilidad de recursos.74 I. Reconocimiento Laboral.76 XVI. Profesionalización de la APF y SPC. 76

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2014 DE LA SCT FACTOR DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Factor VII, Disponibilidad de recursos. Sensibilizar al personal sobre el uso adecuado de los materiales y equipos de trabajo con los que se cuentan, mediante la implementación de mecanismos de optimización. Factor I, Reconocimiento laboral. Incrementar la percepción positiva entre el personal, sobre los procesos de evaluación al desempeño y los sistemas de reconocimiento y recompensa vigentes, mediante la determinación de reglas claras, transparentes, objetivas y justas para los colaboradores. Factor XVI, Profesionalización de la APF y SPC. Desarrollar programas que permitan evaluar la percepción del servidor público sobre la profesionalización en la Administración Pública Federal y el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera. *Impacto de la encuesta en mi institución. Comunicar al personal de los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2013 y dar a conocer el Programa de Acciones de Mejora *Liderazgo y participación.Promover un trato empático hacia los colaboradores, mediante acciones de capacitación al personal de mando en materia de liderazgo y trabajo en equipo.

Se recibieron 2257 quejas y sugerencias las cuales se resumieron en 7 grandes apartados que se muestran en la gráfica. 1.- RECONOCIMIENTO LABORAL36.61% 2.- PROGRAMAS DE CAPACITACIÒN18.45% 3.- CAPTACION DE SUGERENCIAS4.88% 4.- CANALES DE COMUNICACIÒN1.73% 5.- TRABAJO EN EQUIPO8.18% 6.- CORRUPCIÒN24.31% 7.- DIFUSIÒN DE RESULTADOS5.85% % FACTORES DETECTADOS COMO ÁREAS DE OPORTUNIDAD DE LOS COMENTARIOS DE LA ECCO 2013

Para mayor Información consulta el Programa de Acciones de Mejora de la SCT 2014 en: Recuerda que los resultados de cada Unidad Administrativa, son enviados a los coordinadores y subdirectores de administración, con la finalidad de que los publique al interior de tu Unidad y así elaboren su Programa de Acciones de Mejora. ECCO 2013 = PAM 2014 Gracias por tu participación e interés Tu visión es importante en la toma de decisiones para la mejora del Clima Organizacional de tu Unidad Administrativa y de nuestra Secretaría.

DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO C.P. Juan Ignacio Hernández Corzo Director de Planeación y Desarrollo Cisco Lic. Rocío Hernández Valderrama Subdirectora de Capacitación y Evaluación del Desempeño Cisco Lic. Karla Stephanie Ávila Hernández Responsable del CISEP Cisco