Copyright © 2014 by The University of Kansas Capacitar para la resolución de conflictos
Copyright © 2014 by The University of Kansas ¿Qué es resolución de conflictos? Es una manera para que dos o más participantes encuentren una solución pacífica a un desacuerdo.
Copyright © 2014 by The University of Kansas ¿Por qué se debería resolver el conflicto? Se necesita una resolución pacífica y rápida para los conflictos. Usted puede negociar con la oposición. Usted puede aprender de la oposición. Las negociaciones pueden convertir a tu oposición en un aliado. Las negociaciones ahorran tu energía.
Copyright © 2014 by The University of Kansas Pasos para la resolución de conflictos 1.Entender el conflicto. 2.Entender a ambos lados. 3.Considerar los posibles resultados de la negociación. 4.Considerar mediadores. 5.Estar listo para comunicar. 6.Lluvia de ideas para posibles resoluciones. 7.Elegir la mejor resolución.
Copyright © 2014 by The University of Kansas Establecer una mejor alternativa para usted si las negociaciones fallan
Copyright © 2014 by The University of Kansas Identificar situaciones estresantes y tácticas de presión.