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1
Definir y analizar el problema
2
¿Cuál es la naturaleza de los problemas?
La diferencia entre lo qué es y lo qué podría o debería ser. La causa puede estar dentro o fuera del grupo. Ocurren en distintos niveles de severidad.
3
¿Cómo decidir resolver el problema?
¿Es importante? ¿Es viable? ¿Son los integrantes del grupo las mejores personas para solucionarlo? ¿Se han medido los impactos negativos?
4
¿Cómo analizar el problema?
¿Cuál es el problema? ¿Por qué existe? ¿Quién lo está causando? ¿Cuándo ocurrió por primera vez o se volvió significativo? ¿Qué alcance está teniendo?
5
¿Cómo aclarar el problema?
Comenzar con lo que se sabe. Decidir qué hace falta. Recopilar información sobre el problema. Definir el problema.
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