jornadas de calidad · diciembre 2007 Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001/2000

Índice implantación de un SGC según ISO 1. Quiénes somos 2. Proceso de Implantación. Pasos 3. Primeras dudas 4. Proyecto “papeles cero”

el Colegio San Antonio Abad… quiénes somos  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero  es un Colegio Salesiano  con 109 años de historia [desde 1898]  imparte INFANTIL, PRIMARIA, ESO y BTO  con 4 líneas en INF, PRIM y ESO y 3 en BTO  con un total de 1644 alumnos/as  y 97 profesores/as

en relación al Sistema de Gestión de CALIDAD…  oct ‘02 iniciamos nuestra andadura en CALIDAD  ALCANCE: - impartición de la enseñanza reglada en EI, EP, ESO y BTO - diseño e impart. en la educ. en valores humanos y cristianos  cursos y vamos trabajando el SGC  redacción de proced., procesos, instrucciones, docs …  progresivamente se van poniendo en marcha  oct ‘04 primera Auditoría Interna  nov ‘04 Auditoría Externa de Certificación [AENOR]  obtenemos la CERTIFICACIÓN según ISO 9001/2000  ene ‘07 Incorp. a la Red de Centros Calidad – Nivel III  nov ‘07 Auditoría Externa de Renovación Certificación quiénes somos  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

primeros pasos Formación inicial del Eq. Directivo Presentación a todo el Profesorado Primer análisis de la realidad encuesta de satisfacción al profesorado detección de puntos fuertes y oportunidades de mejora proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

puesta en marcha primeros pasos Inicio del trabajo el peso de todo lo lleva el coordinador de calidad junto con un Asesor externo Reconocimiento de la realidad reuniones, entrevistas … Redacción de procesos y docs. por parte del coordinador de calidad se presentan al ED para su estudio y trabajo aprobación definitiva por parte del ED proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

implantación progresiva primeros pasos puesta en marcha A medida se van aprobando procesos y docs. se van integrando en la dinámica del trabajo del Centro proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

resultado final primeros pasos puesta en marcha implantación progresiva PG01 control docs y reg PG02 responsab dirección PG03 gestión recursos PG04 realización servicio PG05 compras PG06 medición, análisis, mejora PR06 eval y calif en EP PR07 eval y calif en ESO PR08 eval y calif en BTO PR09 orientación PR10 atención a la diversidad PR01 sugerencias y quejas PR02 programación PR03 gestión convivencia PR04 pastoral PR05 eval y calif en EI procedimientos [6]  procesos [10]  instrucciones [37]  documentos [107]  toda esta documentación tanto en castellano como en valenciano  proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

auditorías foros de mejora encuestas revisiones PG y PR revis. por la Direc. cierre del ciclo de mejora primeros pasos puesta en marcha implantación progresiva resultado final indicadores [275] -IsCE- + objetivos calidad generales curso satisfacción cliente mejora continu a procedimientos procesos SGC HERRAMIENTA mejora continua mejoracontinua proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

? primeras dudas  cómo transmitir la información a todo el profesorado cómo ponerse de acuerdo en la utilización cómo saber qué utilizar, cómo, cuándo, quién debe hacerlo, a quién debe entregarse … dónde poner las copias de los documentos para que estén accesibles a todo el mundo cómo actualizar los documentos cada vez que se produce una modificación cómo controlar que desaparecen los documentos obsoletos 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

cómo gestionar eficientemente “LOS PAPELES” ? flujo información procedimientos procesos instrucciones documentos registros indicadores … primeras dudas  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero SOLUCIÓN

proyecto papeles cero  herramienta informática para la gestión del Sistema de CALIDAD 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

Página WEB de CALIDAD … y derivadas: pat, eq. directivo, inf. académica, pastoral paso 1 papeles cero  es la “GRAN HERRAMIENTA” en ella radica, tal vez, la originalidad de nuestro SGC poco a poco se va haciendo más grande y más útil cada vez tiene más utilidades la valoración por parte del profesorado es altísima [9.34] echémosle un vistazo 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

Archivo de docs en formato DIGITAL paso 2 papeles cero  en el servidor local con clave de acceso 1 carpeta por cargo ¡¡¡ “fuera carpesanos” !!! Colegio Virtual  concepto “dato único” paso 3 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero veamos un ejemplo

calida d = herramienta para ayudarnos a mejorar concluyendo…

CALIDAD merece la pena diciembre 2007 jornadas de calidad implantación de un SGC 