¿Qué hacemos con las estadísticas en las bibliotecas? Mtra. Diana E. González Ortega Septiembre del 2010

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Estadística Es la disciplina que se encarga de la captación, manejo y presentación de la información numérica, para interpretar los resultados acordes a los objetivos de la investigación.

Aspectos básicos El diseño adecuado para la obtención de datos El análisis; métodos y procedimientos para extraer la información relevante e interpretarla Representación de los resultados; presentación y graficación que permite construir juicios de valor

Análisis de los datos estadísticos La satisfacción de los servicios bibliotecarios Uso de los acervos Tendencias del servicio en cada biblioteca Calidad de los insumos Realizar acciones preventivas y correctivas para el servicio

Satisfacción significa El agrado del usuario después del servicio La experiencia del usuario que percibe y evalúa el servicio La respuesta emocional del usuario percibida entre su experiencia previa y la expectativa de nuestro servicio El verdadero rendimiento experimentado en la biblioteca.

El cliente experimenta satisfacción Localizar lo que busca Prontitud en el servicio Actitud de quien otorga el servicio La organización de las colecciones La relación que establece el bibliotecario con el usuario

Los documentos son pertinentes si responden a la necesidad de información del usuario de la biblioteca Los documentos son relevantes si responden a la pregunta planteada por el usuario como manifestación de la existencia de una necesidad de información Elementos para satisfacer la necesidad de información

La precisión se ubica en la correspondencia entre la búsqueda de información y la obtención de los documentos que se corresponde con la necesidad informativa del usuario Ampliar la búsqueda a otros recursos localizados en el sistema bibliotecario ya sea impresos o en línea, mismos que deberán ser recopilados para satisfacer las necesidades del usuario Elementos para satisfacer la necesidad de información

El proceso de Adquisición de recursos documentales funciona a partir de la asignación de los recursos federales ya sean PIFI, PROMEP, PIFOP o cualquier otro, la selección la realiza la comunidad académica, los jefes de biblioteca, los directores de las USBIs y los alumnos. SGC-PROCESOS

SGC-PROCESOS : Adquisición de Recursos Documentales SGC-PROCESOS : Adquisición de Recursos Documentales $ 4,998 $ 16,900 $86,242 Adquisición de Recursos Documentales Presupuesto PIFI 2010

El proceso de Análisis y organización de recursos documentales; son las actividades realizadas de acuerdo a las norma internacionales como el formato Marc, para la integración del catálogo colectivo en línea SGC-PROCESOS

7,123 1,0881,202 1,398 1,544 1,212 3,521

SGC-PROCESOS 40,683 14,150 30,829 9, ,834 2,987 1,608 1,832

El proceso de Prestación de servicios informáticos, tiene como objetivo ofertar cursos de acceso a la biblioteca virtual, además de atender las necesidades de la suite de Office, Internet y software como Corel y Autocad. El control se realiza a través del Sistema de Autoasignación de Recursos Informáticos. SGC-PROCESOS