Modelos de estandarización funcional; nueva tendencia en las organizaciones. Juan Gerardo Álvarez Rodríguez Zacatecas, Zacatecas. 18 de noviembre del 2010

“Lo que no se evalúa se devalúa”

¿Es posible que las organizaciones mejoren su productividad a través de la aplicación de competencias de sus colaboradores?

PRODUCTIVIDAD: “hacer más con lo mismo” “hacer más con menos”

Valor de las organizaciones (fierros)

“Brindar mejores servicios a través de las competencias de los servidores públicos”

Si aprovechamos las competencias de los colaboradores: Flexibilizar procesos. Flexibilizar procesos. + Mejorar la calidad del servicio. + Aumentar la eficiencia y la eficacia. + Disminuir costos. + Incorporar avances tecnológicos. = Productividad

Impulso de los gobiernos a modelos basados en competencias.

Ciudadanía Servicios con calidad y calidez Servidora o servidor público

“El que no vive para servir, no sirve para vivir” Madre Teresa de Calcuta

Objetivos claros Potencializa la competencia de las personas

Y bueno ¿qué han ganado los gobiernos al certificar a sus colaboradores? Potencializar las competencias de sus colaboradores. Ubicar a los colaboradores en sus áreas de especialidad. Ahorro de recursos de todo tipo. Etc, etc, etc…

Consejo Nacional de Normalización y Certificación Estándares de Competencia “Un Estándar de Competencia es el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos que debe tener una persona para realizar una función con un alto nivel de desempeño”. CONOCER Sector Gobierno.- 22 estándares publicados.

MODELO INGLES: Es operado por un organismo público descentralizado denominado la QCA (Qualifications and curriculum authority) Se ha encontrado una comunión entre las necesidades del mercado laboral con la oferta educativa. La asignación de recursos públicos es en proporción a las competencias demostradas por sus colaboradores. Se privilegia la aplicación de competencias clave (habilidades numéricas, comunicación y tecnologías de la información).

MODELO CANADIENSE: Fueron creados los Consejo Sectoriales Nacionales, hay inclusión de empleadores y trabajadores. Conformó una mano de obra altamente calificada con base al desarrollo de programas de formación profesional. El objetivo del Gobierno no es hacer ni financiar sino fomentar y contribuir al diseño y aplicación de referentes en el contexto de una política de participación. Son identificadas las tareas a realizar por los colaboradores de un área ocupacional a través del método DACUM.

MODELO ESPAÑOL: Con su incorporación a la Comunidad Económica Europea fue necesario desarrollar el nivel de calificación de la población económicamente activa. Se ajustó la oferta de educación a las necesidades del mercado laboral. El Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional implementa una intensa campaña de difusión de acceso al empleo y formación profesional. Fomentaron la evaluación y acreditación de calificaciones sin importar el cómo las personas las hubieran adquirido. Han favorecido la inversión pública y privada en la calificación de los trabajadores.

¿Porqué es importante utilizar los estándares redactados en nuestro país para el Sector Público?

¿Porqué es importante contribuir en la elaboración de nuevos estándares para el sector público?

“Te alimentamos toda la vida”

El estándar LALA: Fue hecho por colaboradores expertos en la función. Esta ligado a indicadores. Hablan el idioma muy particular de la compañía.

La evaluación LALA: Es hecha por expertos de la misma compañía. Las reglas de los roles están perfectamente determinadas. Las retroalimentaciones dan paso a los procesos de capacitación y adiestramiento.

¿qué ha ganado la compañía? Estandarización de sus procesos. Impacto a indicadores. Sentido de arraigo y pertenencia entre sus colaboradores.

Creo firmemente que una persona da lo mejor de si misma cuando hace cosas que disfruta de verdad. Jack Nicklaus

Gracias !!