DESAFIOS DE LA EMPRESA EN EL SIGLO XXI ETICA Y COMPETITIVIDAD Despues de escuchar la exposicion de un conferencista de los pergaminos del Sr Machan, por cierto que no resulta facil agregar muchos conceptos Por eso prefiero referirme en estos breves comentarios a la situacion de nuestro país y a los principales desafios que enfrentan los empresarios chilenos en este campo en los próximos años, sin dejar de hacer antes algunas consideraciones de carácter general

CONSIDERACIONES GENERALES Ética y competitividad no son valores contrapuestos ni excluyentes. Nuestro pricipal desafío es demostrar y convencer a la sociedad y a los empresarios de que ambos valores son cada vez más complementarios y mutuamente necesarios Es demostrar que las conductas éticas no suponen un límite o una restricción a las oportunidades de negocios. La competitividad y el éxito se pueden lograr dentro de un marco ético compartido socialmente Hasta no hace muchos años prevalecía la idea de que ética y negocios eran dos conceptos prácticamente irreconciliables El que actuaba de modo etico era acusado de falta de realismo Se relegaba la moral al ámbito privado, al tiempo que los negocios se consideraban como un fin en sí mismos. Aun subsiste esta forma de ver las cosas, felizmente cada vez menos (Credos, Codigos eticos) Desde hace 30 años a esta parte se estsá desarrollando un notable movimiento a favor de la ética empresarial Aunque no siempre es una ventaja competitiva, puesto que en un entorno corrupto puede ocurrir todo lo contrario Es posible que alguna vez actuar de modo ético exija sacrificar determinadas ventajas, pero lo normal será que la ética mejore los resultados a mayor plazo.

CONSIDERACIONES GENERALES Más que centrar el discurso ético en los males, en el daño a la confianza social y en el exceso regulatorio que provocan las faltas a la ética, debemos centrarlo en los bienes que conlleva un buen comportamiento ético Una buena ética corporativa atrae a los inversionistas, a los más fieles clientes, a los mejores proveedores y al mejor capital humano, base insustituible del éxito, generando un ambiente interno de cooperación y confianza Para eso: .... Es cierto que las fallas provocan daños en la confianza, pilar de la convivencia social

CONSIDERACIONES GENERALES Por el contrario, el marketing irresponsable, el maltrato a los clientes, el incumplimiento de plazos y pagos, las remuneraciones injustas, el conflicto laboral, el daño medioambiental o el mal uso de informacion privilegiada, por citar sólo algunas prácticas poco éticas, son garantía segura de desprestigio y fracaso.

CONSIDERACIONES GENERALES Afortunadamente existe hoy una mayor visibilidad y transparencia en los negocios, que permiten una mejor fiscalización de la prensa, de los pares y de algunas organizaciones especializadas Asimismo se consolidan los conceptos de la RSE, que ha dejado de ser una moda para transformarse en una verdadera herramienta de gestión y de diferenciación competitiva Faltar a la ética en los negocios sigue siendo facil, aunque menos que antes, pero en ningun caso es gratis

CONSIDERACIONES GENERALES Aspectos centrales de la RSE Modo en que la empresa se vincula y compromete con su entorno interno y externo, hacia un desarrollo sustentable No se trata solo de filantropía ocasional sino de una vision estratégica de la empresa Es impulsada por personas y en beneficio de personas concretas Es intrínsecamente voluntaria y opera allí donde la regulación obligatoria llega a su límite Y aunque no es directamente el tema que nos convoca hoy, quiero describir algunos aspectos que considero centrales de este concepto, porque tienen un parentesco bastante cercano con los conceptos de la ética empresarial

CONSIDERACIONES GENERALES La economía de mercado requiere para su buen funcionamiento de un correcto comportamiento ético, puesto que descansa en la confianza recíproca Sin un mínimo de confianza, honradez y cumplimiento de las normas del mercado, no es sostenible un sistema de libre empresa

EL DESAFIO EN CHILE La ética no es un valor que se adquiere genéticamente sino es el resultado de una educación: en la familia, la escuela, la universidad y en la propia empresa, y creo que en Chile le estamos dando poca importancia a esto Percibo además un debilitamiento de los valores éticos y de la condena social a las infracciones, por la subestimación que hace la Autoridad de algunas irregularidades públicas, por conveniencia política, y la discrecionalidad con que actúa a veces la Justicia frente a ellas. La corrupción sólo puede ser combatida desde el rechazo social Hechas estas consideraciones generales deseo aterrizar algunos de estos conceptos en nuestro pequeño espacio de Chile y reseñar cuales son, en mi opinión, los principales desafíos que enfrentamos en el futuro próximo Por distintas razones que no es del caso recordar, creo que hemos descuidado la formación ética. Por más seminarios que hagamos no lograremos una conciencia ética si no se inculca desde pequeño y en forma permanente

EL DESAFIO EN CHILE El tránsito al desarrollo supone alcanzar un standard ético que Chile aún no tiene, aunque aparezca bien evaluado en las mediciones Y tiene que ver con la floja actitud frente al trabajo, la falta de respeto por los derechos ajenos, la corrupción a pequeña escala, el incumplimiento de los acuerdos, el aprovechamiento indebido de una posición de poder o el bajo nivel de calidad Pero también, con el escaso estímulo para impulsar la creación de más trabajo productivo, que es donde radica la dignidad humana. Las faltas éticas no son sólo por acción sino también por omisión No es éticamente sostenible que por razones políticas se mantenga un mercado laboral restrictivo para mujeres, jóvenes y personas de tercera edad que pueden, necesitan y desean trabajar pero el régimen laboral vigente lo hace impracticable

EL DESAFIO EN CHILE La inserción internacional constituye una oportunidad de negocios y de apertura al comercio de nuevos bienes y servicios, pero también el trato con culturas éticas diferentes, que tanto pueden transformarse en un desafío para mejorar nuestras prácticas como en una amenaza a nuestra cultura No podemos limitarnos a suscribir acuerdos de libre comercio sin aprender y conocer la cultura de quienes van a ser nuestros socios. No me parece que se esté haciendo nada en este sentido

EL DESAFIO EN CHILE La sociedad tecnológica ha abierto zonas en las que proliferan nuevas faltas a la ética: el espionaje informático, el chantaje informativo, el tráfico de información privilegiada y grandes masas de dinero clandestino que tratan de convertirse en medios de pago, conductas que no están suficientemente tipificadas en Chile A ello se suman violaciones medioambientales, adulteración de productos y violación de la propiedad intelectual, que carecen de regulación clara y moderna, perjudicando la actividad de los que actúan correctamente

EL DESAFIO EN CHILE Estamos inmersos en una realidad empresarial en que la gestión del conocimiento ha adquirido una relevancia primordial. Quien tiene la información tiene el poder. El desafío ético es doble: Como país, ser capaces de habilitar a todos los chilenos para acceder a la información, es decir, educación de calidad En la empresa, saber distribuirla en forma conveniente para que cada uno asuma su responsabilidad resguardando la seguridad de la empresa.

EL DESAFIO EN CHILE Sea por razones profundas o circunstanciales o sin razón alguna, está proliferando en Chile y A. Latina una fuerte crítica al modelo económico de mercado, porque sus beneficios no llegan a todos Pero no existe una alternativa seria a la iniciativa privada y al libre mercado como sistema de organizar la vida económica Por tanto, si creemos que el libre mercado y el sector privado son capaces de resolver los problemas de bien común, tenemos la obligación ética de intentarlo Un sistema económico como éste no puede subsistir si las desigualdades se acentúan y si las grandes mayorías que votan pierden la esperanza de que este sistema los sacará de su condición y les abrirá nuevas oportunidades. Si las mayorías llegan a esa convicción, entonces presionarán para que el Estado recupere un rol más protagónico, sin importar los costos. Y el Estado se verá obligado a hacerlo, aunque esto ya haya fracasado antes. Probablemente este sea el principal desafío e involucra a la mayoría de los anteriores

FIN DE LA PRESENTACION Jose Antonio Guzman M.