SISTEMA DE calidad CAPÍTULO2 Integrantes: Ing. Ronny Gosling SISTEMAS DE CALIDAD CAPÍTULO2 SISTEMA DE calidad CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010 Integrantes: Ing. Ronny Gosling C.I.:16670857 Ing. Adriana Perozo C.I.: 19019818

CAPÍTULO2 Puntos a tratar: Definición de Sistema de la Calidad SISTEMAS DE CALIDAD Puntos a tratar: CAPÍTULO2 Definición de Sistema de la Calidad Función de la Calidad Objetivos del Sistema de la Calidad Elementos Organizativos del Sistema de Calidad Elementos Operacionales del Sistema de Calidad Elementos de Control del Sistema de Calidad Elementos de Comprobación del Sistema de Calidad Consideraciones Financieras del sistema de Control CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010

CAPÍTULO2 SISTEMA DE CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD SISTEMA DE CALIDAD CAPÍTULO2 El sistema de control destinado a eliminar y/o prevenir las fallas del producto o el servicio que se brinda y cumplir con los requisitos establecidos se denomina “Sistema de Gestión de la Calidad” o simplemente “Sistema de Calidad”. CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010

LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD CAPÍTULO2 La Función de la Calidad depende de la actividad de la empresa. Las actividades o funciones de un sistema de calidad se pueden dividir en cuatro grupos: La planificación de la calidad El control El aseguramiento de la calidad. La mejora de la calidad. CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010

LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD CAPÍTULO2 La Planificación de la Calidad es la primera etapa de gestión, en la cual se debe dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Qué? ¿Por qué? ¿Quien? ¿Cómo? ¿Cuándo? CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD OBJETIVOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD CAPÍTULO2 El objetivo más importante de un sistema de calidad es que las actividades normales en la fabricación de un producto se realicen en forma correcta para no tener la necesidad de corregir lo ya realizado enmendando los errores cometidos por una falta de previsión. Lo ideal es lograr hacer las cosas bien la primera vez que se hacen. CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010

ELEMENTOS ORGANIZATIVOS DEL SISTEMA DE CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD ELEMENTOS ORGANIZATIVOS DEL SISTEMA DE CALIDAD CAPÍTULO2 Los elementos organizativos de una empresa se ven reflejados en el Manual de Gestión de Calidad, el mismo encarna el espíritu con el que una empresa promueve, gestiona y desarrolla su filosofía de calidad. CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010

ELEMENETOS OPERACIONALES DEL SISTEMA DE CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD ELEMENETOS OPERACIONALES DEL SISTEMA DE CALIDAD CAPÍTULO2 Son Indispensables para el logro exitoso de los Objetivos. Política Procedimientos Insumos CONTROL DE CALIDAD Información y Comunicación PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010 Coordinación

ELEMENTOS DE CONTROL DEL SISTEMA DE CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD ELEMENTOS DE CONTROL DEL SISTEMA DE CALIDAD CAPÍTULO2 Como elementos de control de los sistemas de gestión de calidad se utilizan los registros, los archivos, formularios, base de datos, plantillas listados, etc. Ejemplos: a. Control de documentos normativos internos. CONTROL DE CALIDAD b. Control de Registros. PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010 c. Control de Productos No Conformes.

ELEMENTOS DE COMPROBACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD ELEMENTOS DE COMPROBACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD CAPÍTULO2 Los sistemas de calidad utilizan dentro de sus elementos de comprobación los siguientes elementos: Auditorías. Desviación de Procesos. Productos no conformes. Reclamos y devoluciones de Productos. Ejemplos: CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010 a. Si la No conformidad proviene de una Auditoría b. Si la No Conformidad proviene de Reclamos, desviaciones del Proceso o por devoluciones.

CONSIDERACIONES FINANCIERAS DEL SISTEMA DE CALIDAD SISTEMAS DE CALIDAD CONSIDERACIONES FINANCIERAS DEL SISTEMA DE CALIDAD CAPÍTULO2 Costos de Calidad ¿Por que es importante el Costos de Calidad? Costos de Calidad, Inversiones y mejoramiento: Costos de Prevención Costos de Valoración o Cuantificación CONTROL DE CALIDAD PERÍODO OCTUBRE-DICIEMBRE 2010 Costos de Falla/Fracaso