Requisito: Participar y completar un seminario de dos horas en cada una de las siguientes áreas: 1.Liderazgo. 2.Comunicación. 3.Desarrollo de la creatividad. 4.Evangelismo Juvenil e Infantil. Presentado por G. M. Antonio E. Pereira SAC Hispanic Clubs Coordinator

Guías Mayores Requisitospara

O bjetivo: Aprender a comunicarse efectivamente con los individuos de todas las edades. E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación A. Que es Comunicación? No es solo hablar No es solo No es solo entender Comunicación es la unión de estos tres elementos E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación B. Cinco Niveles de Comunicación Según John Poweel Nivel 1, Conversación Pequeña: Es poco profunda Es mejor que permanecer en silencio Permanecer en este nivel se tornará aburrida y frustrante E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación B. Cinco Niveles de Comunicación Según John Poweel Nivel 2, Conversación Objetiva: Es compartida sin comentarios personales No se revelan los sentimientos E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación B. Cinco Niveles de Comunicación Según John Poweel Nivel 3, Ideas y Opiniones: Mas intimidad y exposición de los sentimientos y opiniones. E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación B. Cinco Niveles de Comunicación Según John Poweel Nivel 4, Sentimientos y Emociones: Se verbalizan los sentimientos de frustración, ira, resentimiento, o felicidad. Mas honesto, se muestra interés en los sentimientos del otro además expresar los suyos. E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación B. Cinco Niveles de Comunicación Según John Poweel Nivel 5, Visión Profunda: Ocurre cuando se esta en tono con la otra persona en entendimiento, profundidad y satisfacción emocional. E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación C. El Angulo de Conversación de la Comunicación La función más básica de hablar no es el dar información sino establecer una relación con otros. La calidad de esta relación dependerá en gran parte de la habilidad de cada persona de expresarse verbalmente. E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación D. Barreras Para un Discurso Efectivo 1. El que ‘Dirige’. 2. El ‘ridiculizador’. 3. El ‘Corrector’. 4. El que hace un ‘monologo’ 5. El ‘Silencioso’ E2- Habilidades de Comunicación

1- Proceso de Comunicación E. Barreras Para un Discurso Efectivo 1. Escoja el tiempo correcto para comunicarse con sus amigos 2. Desarrolle un tono de voz agradable. 3. Sea claro y específico. 4. Sea Positivo 5. Sea cortés y respetuoso de la opinión de sus amigos 6. Sea sensible a la necesidades y sentimientos de sus amigos 7. Desarrolle el arte de la conversation E2- Habilidades de Comunicación

2- Escuchar Activamente A. El Angulo de Escuchar de la Conversación 1. La raíz de los problemas de comunicación comienza en la forma errada de escuchar. 2. Mayormente preferimos hablar que escuchar. 3. Gastamos mas energía en hablar que escuchar. E2- Habilidades de Comunicación

2- Escuchar Activamente B. Barreras para un Discurso Efectivo 1. La ’persona que escucha aburrida’. 2. La ‘persona selectiva que escucha’. 3. La ‘persona que escucha a la defensiva’. 4. La ‘persona que interrumpe’. E2- Habilidades de Comunicación

2- Escuchar Activamente C. Métodos Efectivos para Escuchar 1. Esté alerta al lenguaje corporal 2. Sea un Abridor de Puertas. 3. Escuche Activamente E2- Habilidades de Comunicación

2- Escuchar Activamente D. Reglas para Escuchar efectivamente 1. Mantenga un buen contacto visual 2. Siéntese con atención. 3. Actué interesado en lo que esta apunto de escuchar 4. Acentué mostrando acuerdo 5. Elabore preguntas 6. Continué escuchando E2- Habilidades de Comunicación

2- Escuchar Activamente E. Resolución de Conflictos Tenga presente que: 1. Los conflictos son inevitables. 2. Todos ven las cosas en diferente Angulo 3. Un conflicto puede ser causa de temor 4. Los conflictos no se resuelven solos E2- Habilidades de Comunicación

2- Escuchar Activamente E. Resolución de Conflictos Simple reglas para la solución de conflictos: 1. Escoja el mejor tiempo y mejor lugar. 2. Dígalo directamente 3. Permanezca en el tema 4. Muestre respeto 5. Enumere posibles soluciones 6. Evalué las soluciones 7. Escoja la solución mas aceptable 8. Implemente su decisión E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación A. Que es RETROALIMENTACION? La retroalimentación es el proceso de proveer información a través de la cual una persona puede descubrir el impacto de sus acciones y palabras sobre un individuo o un grupo. E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación B. Dos categorías de Retroalimentación. 1. Retroalimentación no Planeada a. Consciente – movimiento de asentamiento. b. Inconsciente - Movimiento de sueño. c. Espontánea – “muchas gracias”. d. Solicitada - “Sí, fue de mucha ayuda”. e. Verbal – “no”. f. No verbal – saliendo de la habitación. g. Informal – aplaudiendo. E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación B. Dos categorías de Retroalimentación. 2. Retroalimentación Planeada a. Reflexión b. Auto – Análisis c. Amaestramiento d. Retroalimentación Personal E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación C. Obteniendo ayuda de Retroalimentación. 1. Refuerza 2. Corrige”. 3. Identifica 4. Descriptiva 5. Específica 6. Apropiada E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación C. Obteniendo ayuda de Retroalimentación. 7. Utilizable 8. Requerida 9. A tiempo 10. Clara 11. Segura E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación D. Puede darse mejor 1. En una atmósfera de confianza donde haya confianza y relaciones cálidas. 2. Con preocupación por otras personas como individuos. 3. Poco a poco. 4. Al ser sensibles a su recepción. 5. Cuando el momento es apropiado. E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación D. Puede darse mejor 6. Como una experiencia más que una suposición o interpretación. 7. cuando se motiva a aceptar impulsos aficionados y útiles. 8. Cuando es específica y se deriva de la experiencia del grupo. 9. Cuando se mantiene dentro del grupo. 10. Cuando se pide y se quiere. E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación E. Puede recibirse mejor 1. Cuando uno está abierto y listo a recibirla, cuando se pide. 2. Cuando uno está listo a cambiar. 3. De una persona que es respetada por el que recibe. 4. Cuando los filtros de uno se sobrepasan tanto como sea posible. 5. Cuando un es menos defensivo. 6. Cuando se verifica por otros en el grupo. 7. Cuando uno siente confianza en el grupo. E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación E. Puede recibirse mejor 8. Cuando no viola la integridad personal de otros. 9. Cuando uno es libre de rechazarla si lo desea. 10. Cuando tiene verdadero significado de ser útil y no punitiva. 11. Cuando se dirija hacia el comportamiento que uno está dispuesto a cambiar. 12. Cuando describe lo que la persona hace más que colocar un valor sobre ello. E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación F. Como dar y recibir R/A mas efectivamente 1. Tenga relaciones personales más profundas. 2. Tenga relaciones personales más satisfactorias. 3. Aprende del impacto de uno sobre otros. 4. Incremente la validez de la comunicación de una persona. 5. Alinee la auto – imagen con realidad. 6. Sea más abierto a nuevas experiencias. 7. Sea único o diferenciado como un individuo. E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación G. Proceso de Retroalimentación Nivelación Confrontación Encuentro H. Modelo de Retroalimentación Requiere que la persona esté consciente y en control de sus sentimientos y estos son mencionados E2- Habilidades de Comunicación

3- Retroalimentación G. Proceso de Retroalimentación Nivelación Confrontación Encuentro H. Modelo de Retroalimentación Requiere que la persona esté consciente y en control de sus sentimientos y estos son mencionados E2- Habilidades de Comunicación