CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME 2 MÓDULO CALIDAD EN SERIE 5 / 6 July 2004 RPS Introductory Course

REGLAS DEL JUEGO Llegar a tiempo a la reunión Apagar o silenciar los celulares Respetar el uso de la palabra. Controlar el tiempo de las intervenciones. Ser claro y concreto a la hora de intervenir. Permanecer en el auditorio Atender las instrucciones de quienes dirigen el taller. Pág. 2

¿ DÓNDE ESTAMOS? GRUPO A GRUPO B B1. Herramientas Básicas de Calidad 1 A1. Respuesta Rápida 1 A2. Estaciones de Verificación 1 A3. Solución de Problemas 1 A4. Control de PNC 1 A5. Respuesta Rápida 2 A6. Control de PNC 2 A7. Estaciones de Verificación 2 A8. Solución de Problemas 2 + Lecciones Aprendidas 1 A9. Control de PNC 3 A10. Estaciones de Verificación 3 A11. Lecciones Aprendidas 2 A12. Respuesta Rápida 3 GRUPO B B1. Herramientas Básicas de Calidad 1 B2. Control de contaminación 1 B3. Verificación de dispositivos a prueba de Error 1 B4. Control de calidad en operaciones 1 B5. Gestión de la Cadena de Suministro 1 B6. Herramientas Básicas de Calidad 2 B6. Control de calidad en operaciones 2 B7. Control de contaminación 2 B8. Gestión de la Cadena de Suministro 2 Pág. 3

OBJETIVOS Asegurar que los productos no conformes “sospechosos” que pueden ser retrabajados sean identificados, segregados, operados y verificados para cumplir con los requisitos del cliente.

BENEFICIOS Evitar la llegada de producto no conforme “sospechosos” al cliente Disminuir el uso no intencionado de producto no conforme “sospechosos” Reducir el tiempo y retrabajos por falta de control de los productos no conformes disminuyendo los costos de no calidad.

RETRABAJO / REPROCESO: Acción tomada sobre un Producto no conforme para que cumpla con los requisitos. DEFINICION RETRABAJOS

QUE HACER?

Identificación del producto Segregación IDENTIFICACION Identificación del producto Segregación SOSPECHOSO

ESTANDARIZACION Hoja Estándar de Operación (Instrucciones de Trabajo en la Estación)

ENTRENAMIENTO Entrenamiento Estandarizado. (Matriz de Polivalencia).

LIBERACION Liberación: Autorización para seguir con la siguiente Fase del proceso.

APROBACION Inspección de retrabajos. (Gama de Control, Instrucción) Aprobación Debe ser definida la Autoridad para la liberación del producto retrabajado (Criterios de Aceptación)

Registro/Identificación (Trazabilidad). RETRABAJO Registro/Identificación (Trazabilidad). Indicadores (PPM, Pareto) 13

En este contexto sería mejor no retrabajar productos de seguridad RETRABAJO En caso de retrabajar un producto de Seguridad: Se debe hacer reinspección (100% control) Cada producto retrabajado debe ser aprobado por el responsable de Características de Seguridad y Reglamentación) Cada producto retrabajado debe ser marcado como “Retrabajo OK” y registrado Los registros deben ser conservados durante 10 años En este contexto sería mejor no retrabajar productos de seguridad 14

ÁREAS DE RETRABAJO AREAS DE RETRABAJO FUERA DE LA LINEA Identificación Demarcación Instrucciones de Trabajo Matriz de polivalencia Indicadores PPM’s y Pareto Lista de chequeo de puesta a punto Áreas de producto conforme, no conforme y sospechoso. Contenedores, estibas, etc Es permanente AREAS DE RETRABAJO DENTRO DE LA LINEA Identificación Demarcación Instrucciones de Trabajo Matriz de polivalencia Indicadores PPM’s y Pareto Lista de chequeo de puesta a punto Áreas de producto conforme, no conforme y sospechoso. Contenedores, estibas, etc Es ocasional. 15

TALLER PRACTICO CPNC2 Diagnóstico en la celda piloto (instrucciones, entrenamiento del operario, estación del retrabajo, identificación del producto retrabajado. Identificación de Hallazgos (listado chequeo) Se realizan mejoras en grupos : identificación y demarcación de la zona, matriz de polivalencia, indicadores e instrucciones de retrabajo, procedimiento

QUE SIGUE? GRUPO A GRUPO B B1. Herramientas Básicas de Calidad 1 A1. Respuesta Rápida 1 A2. Estaciones de Verificación 1 A3. Solución de Problemas 1 A4. Control de PNC 1 A5. Respuesta Rápida 2 A6. Control de PNC 2 A7. Estaciones de Verificación 2 A8. Solución de Problemas 2 + Lecciones Aprendidas 1 A9. Control de PNC 3 A10. Estaciones de Verificación 3 A11. Lecciones Aprendidas 2 A12. Respuesta Rápida 3 GRUPO B B1. Herramientas Básicas de Calidad 1 B2. Control de contaminación 1 B3. Verificación de dispositivos a prueba de Error 1 B4. Control de calidad en operaciones 1 B5. Gestión de la Cadena de Suministro 1 B6. Herramientas Básicas de Calidad 2 B6. Control de calidad en operaciones 2 B7. Control de contaminación 2 B8. Gestión de la Cadena de Suministro 2 Pág. 17

GRACIAS POR SU ATENCIÓN Pág. 18