Continuidad del negocio Paula Céspedes Quirós (506) (506)

Continuidad de negocio Capacidad estratégica y táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta No es un plan! No es una metodología!

Continuidad de negocio Capacidad estratégica y táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta Implica comprender mis riesgos! A través del tiempo!

Continuidad de negocio Capacidad estratégica y táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta Implica actuar antes durante y después de la disrupción!

Continuidad de negocio Capacidad estratégica y táctica para planificar y sobrellevar los incidentes o disrupciones a los cuales el negocio se enfrenta Implica recursos!

Metodología general Establece marco general Análisis del impacto al negocio Análisis de riesgo Determinan ciertos controles Determina una estrategia de continuidad Respuesta a incidentes Respuesta a disrupciones (Plan Continuidad) Práctica y mantenimiento

¿Es tan sencillo como seguir la metodología?

Interrelación ¡Imposible ver impacto a través de islas! Comprender las interrelaciones y realimentación existentes entre las diferentes partes del negocio facilita comprender el impacto de diferentes disrupciones a través del tiempo Esto implica –Analizar un sistema no una colección –Pensar de forma sistémica además de analítica –Comprender ¿por qué funciona así?

Capital de Trabajo En una organización financiera de créditos el Capital de Trabajo es la cantidad de dinero total que se tiene para trabajar, sea para dar créditos, para operar o para invertir en infraestructura

Capital de Trabajo Créditos Otorgados S Entre más Capital de Trabajo se tenga más Créditos se podrá Otorgar

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos S S Entre más Créditos se Otorguen, con el paso del tiempo, al recuperar estos mediante las amortizaciones respectivas entonces se tendrá de más Ingresos por Créditos

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos S S S Y entre más Ingresos por Créditos se tengan entonces más Capital de Trabajo estará disponible para otorgar más créditos

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos S S S O Todo va muy bien excepto: Dado que los créditos junto con sus ganancias se recuperan a plazos largos, el Otorgar Créditos va a disminuir más rápido el Capital de Trabajo de lo que los Ingresos por Créditos lo van a aumentar, quedando así cada vez con menos y menos Capital de Trabajo por Otorgar Créditos

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos S S S O Endeudamiento y Captación O Por lo tanto se puede recurrir principalmente a dos mecanismos de financiamiento: El endeudamiento (o sea solicitar créditos con entidades financieras externas) o la Captación (permitiendo a terceros depositar dineros que les rendirá frutos a lo largo del tiempo)

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos S S S O Endeudamiento y Captación S O Estos mecanismos logran aumentar el Capital de Trabajo para poder Otorgar más Créditos

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados S S S S O Endeudamiento y Captación S O Sin embargo, la cantidad de Créditos Otorgados no solo depende del Capital de Trabajo que se tenga, sino también de la cantidad de Créditos Solicitados

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados S S S S S O Endeudamiento y Captación S O Y a la vez la cantidad de Créditos Solicitados dependerá directamente de la cantidad de Asociados que se tenga, por lo tanto si la cantidad de Asociados no crece o se mantiene en equilibrio los Créditos Solicitados no crecerán necesariamente

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados S S S S S O Endeudamiento y Captación S O Así mismo entre más interés del público exista por los productos más Créditos solicitarán, y entre más afiliación se de mayor será la cantidad de Asociados Interés del Público Afiliación S S

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados S S S S S O Endeudamiento y Captación S O El interés del público hacia los productos se crea incentivando el Mercadeo y el desarrollo de nuevos productos que atraigan tanto a asociados como no asociados, y este mercadeo y desarrollo de productos nuevos será factible en el tanto haya suficiente Capital con qué trabajar Interés del Público Afiliación S S Productos yS Mercadeo

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados S S S S S O Endeudamiento y Captación S O Además el nivel de Afiliación se verá afectado tanto por la Capacidad que se tenga para la misma como por el interés del público hacia los productos ofrecidos Interés del Público Afiliación S S Productos yS Mercadeo Capacidad de Afiliación S S

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados S S S S S O Endeudamiento y Captación S O Y la Capacidad de Afiliación dependerá entre otras cosas de la inversión en infraestructura que se haga para tales efectos, y a su vez, esta dependerá del Capital disponible Interés del Público Afiliación S S Productos yS Mercadeo Capacidad de Afiliación S S S Inversión en Infraestructura S

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados Inversión en Infraestructura Afiliación S S S S S S S S Productos y Mercadeo S S Interés del Público S S O Endeudamiento y Captación Gastos por Endeudamiento y Captación S S O Capacidad de Afiliación S No se puede dejar de lado el aspecto de que también a mayor endeudamiento habrá, con el paso del tiempo, mayores gastos por ese endeudamiento

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados Inversión en Infraestructura Afiliación S S S S S S S S Productos y Mercadeo S S Interés del Público S S O Endeudamiento y Captación Gastos por Endeudamiento y Captación O S S O Capacidad de Afiliación S Y estos gastos por endeudamiento disminuirán el Capital de Trabajo

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados Inversión en Infraestructura Afiliación S S S S S S S S Productos y Mercadeo S S Interés del Público S S O Endeudamiento y Captación Gastos por Endeudamiento y Captación O S S O Gastos de Operación Capacidad de Afiliación S S Por último, al atraer más y más Asociados implicará mayores gastos de operación (dado que se necesita mayor infraestructura para atenderlos)

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados Inversión en Infraestructura Afiliación S S S S S S S S Productos y Mercadeo S S Interés del Público S S O Endeudamiento y Captación Gastos por Endeudamiento y Captación O S S O Gastos de Operación Capacidad de Afiliación S O S Y al final este incremento en Gastos de Operación también significará una disminución en el Capital de Trabajo

Capital de Trabajo Créditos Otorgados Ingresos por Créditos Solicitados Asociados Inversión en Infraestructura Afiliación S S S S S S S S Productos y Mercadeo S S Interés del Público S S O Endeudamiento y Captación Gastos por Endeudamiento y Captación O S S B1 R1 R2 R4 R3 R5 B2 O Gastos de Operación Capacidad de Afiliación S O S B3 Designados con el prefijo R se señalan los ciclos Reforzadores y con B los Balanceadores

Riesgo La madurez de mi sistema de gestión de riesgo afectará la madurez de la continuidad Percepción de riesgo me determina la urgencia de continuidad! –No comprender o no percibir es peligroso Analizar el riesgo desde una perspectiva sistémica me hace comprender el ¿por qué? no el ¿cómo?

Consistencia Controles inconsistentes con causas raíz Falta de comprensión de la interrelación Tiempos de recuperación no concordante con inversión en continuidad

Recursos consumibles y estratégicos Recurso consumible: tengo dependencia al igual que todos los demás. Recurso estratégico: me da ventaja o soporta negocio. Ejemplo: TI como recurso consumible o estratégico

Miopía de alcance Plan de continuidad no es –Plan continuidad de TI (si solo analiza TI) –Sitio alterno (estrategia de continuidad de TI) –Aquel que considere solo los riesgos de infraestructura física Financieros? TI? Personas claves?

Falta de recursos Acciones antes, durante y después Costo que se debe comparar contra el impacto al negocio Errores de planificación podrían minimizar el rendimiento de dicho costo –“El eslabón más débil de una cadena”

Intangibilidad de los servicios Entrega de servicios implica bienes intangibles Servicios financieros han pasado del dinero a las transacciones… del dinero que transamos en un día común ¿cuántos billetes pasan por nuestras manos?

Dependencia hacia TI Dependencia a los sistemas de información –Transaccionales –Almacenes de datos (Inteligencia de negocio / Sistemas de Información gerencial Servicios de información –Simulaciones –Toma de decisiones gerenciales

¿Debería ser regulado el que yo posea una estrategia de continuidad de negocio?

Muchas Gracias! Monarch Business Consulting beMonarch.com