EL CAMINO A LA EXCELENCIA EN EL GOBIERNO DE LA RIOJA PAGAR MAS POR TRABAJAR MEJOR

TABLA DE REQUISITOS DE UN PLAN LO QUE SE MIDE MEJORA

mejorando juntos, mejorando todos y mejorando para todos GOBIERNO DE LA RIOJA 1º CARTAS 2º GESTION POR PROCESOS 3º ENCUESTAS SATISFACCIÓN 4º CONSULTORIA EFQM 5º DIPLOMA COMPROMISO EXCELENCIA 6º SELLOS DE EXCELECENCIA Y PRODUCTIVIDAD INDICADOR Y OBSERVATORIO DE CALIDAD SIN COMITÉ DE CALIDAD GESTION DEL CONOCIMIENTO NUESTRO CAMINO A LA EXCELENCIA

mejorando juntos, mejorando todos y mejorando para todos Gobierno de La Rioja DE LA RIOJA DE LA CALIDAD A LA RIOJA DE LA EXCELENCIA

LIDERES CONSEJERO: CREA LA SUBDIRECCIÓN GENERAL Y APOYA LAS INICIATIVAS Y EL INCENTIVO DE PRODUCTIVIDAD EN LA PLATAFORMA DE NEGOCIACIÓN S.G.T: CARTAS DE COMPROMISO Y EFQM OTROS LIDERES: –RESTO DE RESPONSABLES DE ORGANOS DE GOBIERNO –JEFES DE SERVICIO Y UNIDAD –CADA UNO ES DIRECTOR GENERAL EN SU PUESTO –Autorrealizacion profesional: implica meterte en la cama con la sensacion del trabajo bien hecho

LA CURVA DE GAUS DE DISTRIBUCIÓN NORMAL DE LAS POBLACIONES 25% A FAVOR Y ENTUSIASTAS DE TODO 25 % EN CONTRA ABSOLUTAMENTE DE TODO 25 % DE CON UN POCO DE ESTIMULO SE SUMAN 25 % QUE NECESITAN GRANDES ESTIMULOS PARA APOYAR NUEVAS INICIATIVAS “ EN UNA ADMINISTRACIÓN, SI AL TERCER AÑO DE UN PLAN DE CALIDAD, NO INCORPORAS UN SISTEMA DE INCENTIVOS, EL PLAN SE PARA, SE AGOTA” ( AMADOR ELENA EX DIRECTOR GENERAL DE CALIDAD DEL MAP) PERSONAS

¿ QUE HACEMOS CON EL DINERO QUE HAY EN LOS FONDOS DE REPARTO POR ENCIMA DEL IPC? SINDICATOS: PAGAR MAS POR TRABAJAR IGUAL GOBIERNO: PAGAR MAS POR TRABAJAR MEJOR ¿ VOSOTROS A CUAL OS APUNTAIS? MENSAJE PARA ALTOS CARGOS QUE DICEN QUE SOLO HACEN CALIDAD LOS QUE NO TIENEN OTRA COSA QUE HACER

mejorando juntos, mejorando todos y mejorando para todos Gobierno de La Rioja INCENTIVO POR CALIDAD DEL GOBIERNO DE LA RIOJA POR CONSEGUIR 300 Y 400 PUNTOS EN MODELO EFQM EVALUADOS Y CONTROLADO DESDE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS UNIDADES CON AUTONOMIA PARA GESTIONAR LOS CRITEROS DEL MODELO COMITÉ DE CALIDAD: HASTA EL 25 % DEL PERSONAL GRUPOS DE MEJORA: TODO EL QUE QUIERA REPARTO LINEAL ( SIN TENER EN CUENTA EL GRUPO) MIEMBROS DEL COMITÉ 100% ; DEL GRUPO DE MEJORA 80% ; DELEGADO DE CALIDAD 120% IMPORTE DEL INCENTIVO: 750 € AL AÑO POR 300 PUNTOS ; 937 € POR 400 PUNTOS REVISIONES ANUALES Y REVISIÓN OBLIGATORIA CADA CUATRO AÑOS CAMINO A LA EXCELENCIA: CARTAS, GESTION POR PROCESOS PREVIAMENTE

ACCIONES EN CARTAS DE COMPROMISO

ACCIONES EN GESTIÓN POR PROCESOS

ACCIONES EN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

ACCIONES EN QUEJAS Y SUGERENCIAS

SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS RECONOCIMIENTOS INDIVIDUALES: PRODUCTIVIDAD MERITOS CONCURSOS RECONOCIMIENTOS UNIDADES: DIPLOMA COMPROMISO EXCELENCIA CERTIFICADOS EXCELENCIA SERVICIO PÚBLICO: BRONCE, PLATA Y ORO

IMPLANTACIÓN EFQM: SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA MEJORA CONTINUA

JORNADAS DE CALIDAD

OBSERVATORIO DE LA EXCELENCIA

FORMACIÓN EN SISTEMAS Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD

RECURSOS DISPUESTOS CONSULTORIA : DOS HORAS CADA 15 DIAS PARA NUESTRAS UNIDADES CONGRESO DE CALIDAD : 116 DE LOS 375 ASISTENTES DEL GOBIERNO, 16 DE LAS 48 EXPER INCENTIVO DE PRODUCTIVIDAD: DEL FONDO DE NO PERDIDA DEL PODER ADQUISITIVO ALIANZA CON LA ESCUELA DE FORMACIÓN Mas vale que te salga bien, porque a ver donde te vas a meter, si no sale bien, con todos a los que estas liando en esto de la calidad

LAS EXPECTATIVAS DE LOS CIUDADANOS CAMBIAN D SUPRESION DE LA PETICION DE FOTOCOPIA DEL DNI Y VOLANTE DE EMPADRONAMIENTO EN ADMON CENTRALEN 2006 HASTA 1999 EN 1999

CALIDAD = MEJORAR= CAMBIAR CAMBIAR ES DIFICIL EN EL TRABAJO LO FACIL ES REPETIR, Y LO DIFICIL ES CAMBIAR DESDE DENTRO, DESDE LA RUTINA, NO SE VE BIEN LO QUE UNO HACE A DIARIO LA PERCEPCIÓN DE LO QUE OCURRE A NUESTRO ALREDEDOR, ES SELECTIVA TODO CAMBIO GENERA RESISTENCIAS

CONDICIONES PARA CAMBIAR ILUSIÓN POR ALGO DESEOS DE CONSEGUIRLO CONFIANZA EN QUE SE PUEDE HACERLO TENIENDO UN PROYECTO A REALIZAR

mejorando juntos, mejorando todos y mejorando para todos GOBIERNO DE LA RIOJA ¿ QUE NECESITAMOS PARA COMENZAR?

mejorando juntos, mejorando todos y mejorando para todos GOBIERNO DE LA RIOJA EN QUE SE BASAN TODOS LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD HIPOTESIS EXPERIMIENTACIÓN MEDICION DE RESULTADOS CORRECCIÓN HIPOTESIS METODO CIENTIFICO

Gobierno de La Rioja UNA SONRISA NO SOLUCIONA UNA EQUIVOCACIÓN

La política de calidad en el servicio público

A vuestra disposición en y nuestras experiencias en