Manual Estratégico de Comunicación Institucional, Pública y de Rendición de Cuentas de la Honorable Cámara de Representantes de Colombia La Honorable Cámara de Representantes de Colombia le dará a su comunicación un alineamiento estratégico con el propósito de fortalecer el objetivo de su misión, mediante una efectiva comunicación institucional, pública y rendición de cuentas a la sociedad. Bogotá, Noviembre de 2.008

1. COMUNICACIÒN INSTITUCIONAL. PROCESO Responsable: Jefe División Administrativa Alineamiento Estratégico (Subproceso) Responsable: Jefe División Administrativa. Lineamiento: Capacitación - Elaboración de Materiales Estratégicos: Responsable: Jefe División Administrativa. Lineamiento: Promoción del Trabajo en Equipo y Cultura de Servicio Programas de sensibilización Responsable: Jefe División Administrativo. Programa Estratégico de Comunicación Evaluación Manual - Estratégico de Comunicación. Responsable: Jefe Oficina Prensa Imagen Corporativa (Subproceso) Responsable: Secretaria General. Lineamiento: Implementación y Manejo del Lenguaje Responsable: Presidencia. Diseño de Materiales Responsable: Jefe Prensa Lineamiento: Responsable: Secretaria General. Recepción de Peticiones, quejas y Reclamos. Responsable: Secretaria General. Espacios de Eventos y Encuentros Desarrollo Programas eventos Elaboración del Cronograma de Actividades Responsable: Jefe División Administrativa Lineamiento: Eventos Reconocimiento de la labor de los funcionarios Planificación del reconocimiento de funcionarios sobresalientes Reconocimiento Público de los Funcionarios sobresalientes Responsable: Jefe Departamento Administrativo Receptividad Institucional (Subproceso) Responsable: Oficina de Atención Al Ciudadano Lineamiento: Campañas Institucionales Responsable: Secretaria General.

2. COMUNICACIÓN PÚBLICA (proceso) Responsable: Jefe Oficina de Prensa Lineamiento: Desarrollo programas para la sistematización de la información a divulgar Responsable: Jefe División Sistemas - Jefe de Oficina Prensa. Recepción de informaciones Responsable: Jefe Oficina de Prensa Procesamiento de informaciones Consolidación de la información: Procesamiento de Informaciones Consolidación de la Información Responsable: Jefe Departamento de Sistemas Interacción con los Grupos de Interés: ((Sub-proceso) Responsable: Secretaria General Lineamiento: Recibir y Direccionar Peticiones, Quejas y Reclamos Direccionamiento de las Peticiones, Quejas y Reclamos Responsable: Secretaria General Toma de Decisiones Responsable: Presidencia Recepción de Demandas Responsable: Secretaria General Relacionamiento con los medios de Comunicación Responsable: Jefe Oficina de Prensa Lineamiento: Coordinación con los medios de comunicación Convocatoria y Preparación de Eventos Elaboración y Distribución de Informes Responsable: Jefe del Oficina de Prensa Recepción de Demandas Responsable: Jefe del Departamento de Prensa. Pasa Siguiente Ficha Lineamiento: Generar espacios de discusión Creación

COMUNICACIÓN PÚBLICA (proceso) Responsable: Jefe Oficina de Prensa Administración de la Información (subproceso) Responsable: Secretario General Vocería Institucional Designación de Voceros Responsable: Presidencia Eventos Responsable: Jefe de Prensa Administración de Crisis Declaración de la Crisis Conformación del Gabinete de Crisis Responsable: Presidente Honorable Cámara de Representantes Administración de la Información Confidencial Responsable: Presidente Honorable Cámara de Representantes Preparación de la Información Responsable: Secretaria General Oportunidad de la difusión Confidencialidad Mínima Confidencialidad máxima Métodos de distribución Responsable: Presidente Cámara de Representantes

3. Rendición de Cuentas (Proceso) Responsable: Presidente Preparación de Rendición de Cuentas (Subproceso) Responsable: Jefe División Planeación Planificación de la Rendición de Cuentas Responsable: Jefe División Planeación Calendarizar actividades Determinar alcance de la información Seleccionar el público objetivo Responsable: Secretaria General. Edición y Tratamiento Comunicativo de la Información Edición de las Informaciones Tratamiento Comunicativo de Información Responsable: Jefe Oficina de Prensa Evento de la Rendición de Cuentas (Subproceso) Responsable: Jefe División Plantación y Jefe Oficina de Prensa Logística y Operación Gestión de Recursos Humanos Gestión Recursos Materiales Necesarios Convocatoria a Publico Objetivo Responsable: Jefe División Administrativa Ejecución del Evento Responsable: Jefe División Administrativa Jefe Oficina de Prensa. Evaluación Responsable: Jefe División de Planeación

FIN