Inteligencia de Negocios (Conceptos) Cristian Olivares Rodríguez Carlos Neira Carrasco

Índice BI en la Empresa Taller Magíster en Ingeniería Informática2

BI en la Empresa Magíster en Ingeniería Informática3

BI en la Empresa SCMERPCRM Magíster en Ingeniería Informática4

BI en la Empresa Conocimiento Información Datos Magíster en Ingeniería Informática5 Analítico Toma de Decisiones Síntesis Análisis Transacciones Resumen Organización Colección

BI en la Empresa BSC DSS ERP Magíster en Ingeniería Informática6 BI Nivel Estratégico Transacciones Nivel Operativo

BI en la Empresa BI es el término general de conceptos, métodos y tecnologías utilizadas para apoyar la toma de decisiones BI se centra en procesamiento analítico Comúnmente conocido como DSS Magíster en Ingeniería Informática7

BI en la Empresa ¿Por qué es necesario? R1: Sobrecarga de la Información R2: Brecha entre datos y conocimientos Magíster en Ingeniería Informática8

Arquitectura BI Magíster en Ingeniería Informática9 Aplicaciones Operacionales DB Operacional DBMS Operacional Extracción de DB Operacional Datos comprados Otras Fuentes DBMS de BI Aplicaciones de BI: Reporting, DM

Arquitectura BI Magíster en Ingeniería Informática10

Arquitectura BI Magíster en Ingeniería Informática11

Arquitectura BI Magíster en Ingeniería Informática12

Fuentes externas de información Magíster en Ingeniería Informática13

BI en la Empresa Administración de Datos – DW, Data Mart, ETL Análisis – Query, OLAP, Estadísticas, Minería de Datos Liberación – Reportes, Dashboard, Visualización, Portales Dominio de aplicaciones – CRM, Administración de portafolios Magíster en Ingeniería Informática14

BI en la Empresa Fuentes de datos ExtracciónAlmacénHerramientasUsuarios Magíster en Ingeniería Informática15

BI en la Empresa La Inteligencia de Negocios corresponde a un concepto utilizado para mejorar la toma de decisiones en negocios utilizando sistemas de apoyo que generan conocimiento basado en hechos Magíster en Ingeniería Informática16

Beneficios del BI Reducir los riesgos en el proceso de toma de decisiones Mejorar el conocimiento del entorno Mejorar el conocimiento de la empresa Mejorar la rentabilidad de los productos Descubrir nuevas ofertas Realizar proyecciones sobre el mercado Magíster en Ingeniería Informática17

Aplicaciones del BI Análisis de carteras de clientes Reducción de costos Análisis de riesgo Planificación de Marketing Segmentación de clientes Magíster en Ingeniería Informática18

Peores Prácticas del BI Asumir que los usuarios tienen el conocimiento y el tiempo para utilizar las herramientas de BI Permitir que Excel se convierta en la plataforma de BI por defecto Asumir que el DW resolverá todos las necesidades de información Seleccionar una herramienta de BI sin considerar las necesidades del negocio Magíster en Ingeniería Informática19

Proyectos de BI (computerworld) Más de la mitad de los proyectos de BI fallan o no son completados ¿Por qué? – Las empresas tratan los proyectos de BI como otros proyectos de TI – BI no es un producto ni un sistema Un proyecto exitoso de BI entrega mayores utilidades, indicador del éxito del negocio Magíster en Ingeniería Informática20

Proyectos de BI (computerworld) Logros de las compañías: – Tomar mejores decisiones en tiempo y confianza – Agilizar las operaciones – Reducir los ciclos de desarrollo de productos – Anticipar nuevas oportunidades – Crear mejores estrategias de marketing Magíster en Ingeniería Informática21

Proyectos de BI (computerworld) Top 10 desafíos críticos – Fallas en reconocer que un proyecto BI es una iniciativa de negocio que cruza la organización Corresponde a una integración de datos de negocio – Falta de un sponsor del negocio Proporciona una visión estratégica del negocio Campaña de calidad de datos Magíster en Ingeniería Informática22

Proyectos de BI (computerworld) Top 10 desafíos críticos – Falta de representantes del negocio involucrados Expertos en TI con bajos conocimientos del negocio Ejecutivos, Clientes, Partners, Finanzas, Marketing, Ventas, Soporte TI – Falta de un equipo de expertos Expertos focalizados en los datos, no en las operaciones – Carencia del concepto de entregas de software Entregables de proyecto, Alcance del proyecto Magíster en Ingeniería Informática23

Proyectos de BI (computerworld) Top 10 desafíos críticos – Falta de una estructura de desglose del trabajo OLTP implementa procesos del negocio, BI es un proceso iterativo – Carencia de un apropiado análisis de datos del negocio Basura en la entrada, basura en la salida Magíster en Ingeniería Informática24

Proyectos de BI (computerworld) Top 10 desafíos críticos – Falta de apreciación del impacto de los datos sucios Alto impacto en las finanzas del negocio (plan de limpieza) – Falta de comprensión de los meta-datos Describe la organización en términos del negocio – Exceso de confianza en diversos métodos y tecnologías No silver bullet Magíster en Ingeniería Informática25

Proyecto BI Definición del Proyecto (Propuesta) Planificación del proyecto Obtención de requerimientos de información Fuentes de información Modelado Arquitectura Implantación Desarrollo y crecimiento Magíster en Ingeniería Informática26

Estudio BI en Chile ¿Cuál es el nivel de penetración de BI en Chile? ¿Qué tipo de empresas hacen uso de BI en Chile? ¿Para qué áreas se utiliza el BI en las empresas chilenas? ¿Qué desarrollos sobre BI son los utilizados? ¿Qué herramientas de BI se utilizan en el mercado chileno? ¿Cómo se puede medir la calidad de una solución de BI? Magíster en Ingeniería Informática27

Estudio BI en Chile ¿Cuál es el nivel de participación del equipo de TI en proyectos de BI? ¿Cuál es el nivel de participación de las unidades de negocio en proyectos de BI? ¿Cuál es el nivel de participación de personal externo en proyectos de BI? ¿Cuáles son las políticas de seguridad de la información de las empresas? ¿Cuál es el nivel de capacitación del equipo de proyectos de BI? ¿Qué tipo de capacitaciones se realizan? Magíster en Ingeniería Informática28

Estudio BI en Chile ¿Cuáles son los objetivos de negocio que apoya el BI? ¿Cómo impactan los proyectos de BI en los resultados económicos y operativos? ¿Cuáles son los problemas en la evaluación de proyectos de BI? Magíster en Ingeniería Informática29

Modelo de Madurez ¿Existen modelos de madurez? ¿Cuáles son los modelos de madurez? ¿Cuáles son sus diferencias? ¿Aplican a la realidad chilena? ¿Cómo se encuentran las empresas chilenas en madurez? Magíster en Ingeniería Informática30

Tarea: Modelo de Madurez ¿Existen modelos de madurez? ¿Cuáles son los modelos de madurez? ¿Cuáles son sus diferencias? ¿Aplican a la realidad chilena? ¿Cómo se encuentran las empresas chilenas en madurez? Referencia: Irena Hribar Rajterič,OVERVIEW OF BUSINESS INTELLIGENCE MATURITY MODELS, Magíster en Ingeniería Informática31

Inteligencia de Negocios (Conceptos) Cristian Olivares Rodríguez Carlos Neira Carrasco