Preguntas sistémicas Rita Muckenhirn Seminario Reorientación Estratégica y Cambio Organizacional 6 al 11 de febrero 2012, Hotel Las Mercedes, Managua, Nicaragua

Lo importante es no dejar de hacerse preguntas. Albert Einstein 07.04.2017

¿Por qué preguntas sistémicas? El cambio se puede “predicar”. Generalmente, con predicar no se logra nada. Pasividad de las y los destinatarios.  Preguntas sistémicas Incrementar la percatación/toma de conciencia de las y los colaboradores acerca de su situación personal y organizacional. Reconocimiento de la necesidad de que hay que cambiar y así movilizar la energía necesaria para hacerlo. 07.04.2017

Características de preguntas sistémicas Son preguntas abiertas. Provocan reflexión en quienes buscan soluciones Pueden optimizar situaciones o comportamientos Apuntan hacia la optimización del futuro Cuestionan el hacer y no el ser. Están enfocados en la solución Siempre se enfocan en la optimización del sistema. Focalizan lo interno y no lo externo. Nunca son preguntas que inducen 07.04.2017

En verdad no puedes crecer y desarrollarte si sabes las respuestas antes que las preguntas. Wayne W. Dyer 07.04.2017

Tipos de preguntas sistémicas Preguntas de calentamiento Preguntas descriptivas, explicativas y valorativas Preguntas sobre comportamiento Preguntas sobre diferencias Preguntas para cuestionar patrones de conductas Preguntas referentes al contexto Preguntas orientadas a objetivos, soluciones y recursos Preguntas disociativas Preguntas hipotéticas Preguntas paradójicas Preguntas “locas” Preguntas circulares 07.04.2017

Preguntas circulares … Juan llora 07.04.2017

Preguntas circulares … En el contexto terapéutico (y también en el ámbito organizacional) estamos acostumbrados a preguntar así: 07.04.2017

Preguntas circulares… Reyna lo percibe y Juan sabe que Reyna lo percibe. Este aspecto comunicativo no está considerado en la pregunta usual. Para esto se necesita otro tipo de pregunta:  07.04.2017

Preguntas circulares … 07.04.2017

Preguntas circulares … 07.04.2017

Preguntas circulares … Las preguntas circulares nos facilitan una perspectiva desde afuera: ¿Cómo describiría su colaborador(a) la situación? Si preguntara a sus colegas del equipo de dirección, ¿qué dirían? Las preguntas circulares apuntan a ser recurrentes: ¿Cómo logró su colega que Usted se sienta tan estresado? ¿Cómo podría encaminar a sus colegas a trabajar menos todavía? ¡ Una pregunta circular es una pregunta que incluye por lo menos a 2 personas, además de Usted como facilitadora/asesora/coach ! 07.04.2017

La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto(a) a todas las preguntas. Earl Gray Stevens 07.04.2017

Y… practicar, practicar y practicar… preguntar, preguntar y preguntar… ¿…? 07.04.2017