Enfoque de las Condiciones Psicosociales del Trabajo 1er. Congreso Nacional de Actualización sobre Acoso Laboral, Moral y Familiar Enfoque de las Condiciones Psicosociales del Trabajo “Salud Institucional y sanidad del cuerpo de trabajo. Cuando los equipos de trabajo son un paradigma de salud ocupacional” Dpto. Salud Ocupacional- Facultad Medicina Prof. Mg. Dr. F. Tomasina. Prof. Adj. Esp.Lic. Enf. E. Bozzo Prof. Adj. Esp. Dra. E. Chaves Dda. Lic. Psic N. Silveira Montevideo, 13-14 julio 2012

Salud - trabajo : Necesidades humanas- derecho Procesos sociales: Individuales-colectivos Salud Ocupacional: ....adaptar al ser humano al trabajo y el trabajo al ser humano...

Proceso Salud -Enfermedad-Trabajo Enfoque Integral: -personas: individuales- colectivos - medios - ambiente: espacio de trabajo - tarea: requerimientos-cargas-exigencias - espacio organizacional Condiciones y Ambiente Laboral Vivenciado por trabajador/a

Salud y Trabajo Procesos Beneficiosos Procesos Peligrosos < > Daños en las personas y la organización ¿Acoso moral en el trabajo o Violencia en y por el trabajo?

Proceso de trabajo: Determina y condiciona el perfil de salud-enfermedad del trabajador/a Se realiza en un espacio-ambiente Implica exigencias Fuente de placer y sufrimiento

Experiencia desde el espacio de Extensión Académica: Se aborda específiamente desde Nov. 2005 1 er caso Consultas por factores de riesgo psicosocial : . . . 2010 --- 44 trabajadoras/es 2011 ----49 trabajadoras/es 2012-----33 a junio

Policlínica de Salud Ocupacional: Consulta Trabajador/a derivado a consulta : por: grupo Salud Mental Sindical profesionales : Ministrios,BSE, SNIS,... compañeros de trabajo derivación Consulta Medicina Laboral-S.O. motivo: acoso moral-laboral Solicitud de consulta: por teléfono se otorga cita: individual colectiva Equipo de trabajo: Médico Especialista en S. O; Lic. Enfermería Especialista en S.O. ; Dda. Lic. Psicología

Metodología de abordaje : Entrevista personal y/o colectiva a) Historia Salud Laboral b) Instrumentos de valoración: ISTAS 21- carga psicosocial en el trabajo. Cuestionario de Salud General de Goldberg 28 evalúa repersusión en la salud Inventario de Leymann: conductas hostiles c) Elaboración de informe d) Entrega del informe a trabajadora/or

Perfil de exposición Ambiente físico Clima laboral Organización del trabajo Lugar en la organización Iniciativa Ambigüedad Reconocimiento

Exposición a exigencias -carga psicosocial en el trabajo: La tarea: Carga física Carga Psíquica Carga Mental Tipo de procesamiento Grado de esfuerzo Nivel de frustración

Encuentro con el trabajador/a Explorar en conjunto: Motivo de consulta Historia laboral Historia de salud Situación laboral actual Protagonistas Datos Relevantes

Perfil de los trabajadores/as - Sexo: predomina sexo femenino - Grupo etario : 25 a 62 años - Sector productivo: público, privado, cooperativa, O.N.G. - Proceso de trabajo: docencia ( Secundaria-UTU- UDELAR, prescolar), administración, salud, sindical, operarias - Nivel organizacional: gerencial, táctico, operativo, zafral...

Perfil de los trabajadores/as -Años de trabajo : más de 10 años - Años en Centro Laboral: más de 10 años - Desempeño : Muy buen desempeño, hasta la situación - Perfil educativo : secundaria y terciaria -Búsqueda de apoyo desde la Salud Ocupacional: Frente a situación de acoso , se consulta luego de un año o más desde que se inicia

Perfil de exposición en relación a: Condiciones Psicosociales Valoración: - ISTAS 21 - Condiciones laborales integrales: historia laboral de trabajadora/or - Aspectos personales 2010,se incorpora: - Cuestionario Estrés laboral- O.M.S. - Violencia psicológica IVAPT-PANDO

Perfil de daños: Se valora desde: -Enfoque clínico -Cuestionario Goldberg28 -Inventario Leymann -Cuestionario Estrés laboral- OMS -Violencia psicológica IVAPT-PANDO

Resultados ISTAS 21 2009 - 2010

Goldberg – QHG 28

Inventario Leymann

Inventario Leymann Limitación en la posibilidad de comunicación contacto con el superior y los compañeros, aislamiento desacreditación del trabajo desvalorización de la persona perjuicio y daño a su trabajo y salud

Estrés laboral O.M.S.- ...2010

IVAT-PANDO -2010

Reflexión, en relación a: Condiciones psicosociales - acoso laboral - indefinición- roles - estilos de gestión -comunicación : dificultades Desinformación -problemas de relacionamiento -uso abusivo de poder

Reflexión sobre situaciones de: -Falta de control -Falta de propuesta de trabajo comun ( no objetivos ni metas comunes)- no trabajo en equipo -Idoneidad en el cargo -Asignación de tareas de responsabilidad – cambio de dirección y/o concurso- volver a tareas según su cargo -Baja tolerancia a la frustración - Cargo de responsabilidad- cambio de dirección- quite de tareas - Violencia -. . .

Reflexión en relación a daños Angustia Depresion Ideas de suicidio “Burnout” Síntomas generales

¿Otras problemáticas? Acoso sexual en el trabajo Discriminación racial por capacidad diferente por elección sexual política ¿Son unas categorías diferentes? ¿Es acoso o violencia en y por el trabajo?

Las interrogantes... ¿La violencia psicológica es acoso moral en el trabajo, o esto es una reducción? ¿Se incluye a la Orgnización o se la deja al margen? ¿Se incluye como otra categoría a la violencia institucional: político-burocrática? ¿Se le debe incluir como derecho humano, como ataque a la dignidad?

Visión constructivista Los actos no son al margen de las colectividades Los actores no tienen un perfil homogéneo Son producto de contextos sociales e históricos Es ingenuo que están al margen del poder y la dominación

Lineamientos: Desde un abordaje multidisciplinario participación de los trabajadores apoyo sindical apoyo normativo –marco político formación -capacitación en gestión humana Seguir construyendo para actuar en: Fortalecer al trabajador/trabajadores Legislación Reconocer exposición a Factores Psicosociales Laborales: Prevenir Tratar/abordar- controlar... Es un problema de Salud Pública

Bibliografía: -Benavides, Fernando, Frutos Carlos, García García Ana M. Salud Laboral. Conceptos y técnicas para la prevención de riesgos laborales. Masson SA Barcelona 1997 -Heinz Leymann. “Contenido y Desarrollo del Acoso Grupal/moral (“Mobbing”) en el Trabajo”. European Journal of Work and Organizational Psychology, 1996, 5(2), 165-184. -Iñaki Piñuel. “Mobbing: Manual de autoayuda. Afronte el acoso psicológico en el trabajo”.Editorial DEBOLSILLO. 2005. -Marie-France Hirigoyen. “El acoso moral en el trabajo, distinguiendo lo verdadero de lo falso”. Editorial Paidós, 2001 --Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. ).” Maslach Burnout Inventory. Test manual.”, CA: Consulting Psychologists Press. 3a edición .Palo Alto 1996 -Moncada, S., Llorens, C., Kristensen, T S. Método ISTAS21 (CoPsoQ). Manual para la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo Madrid. Istas, 2004. - Moreno Jiménez,B;Báez León,C “Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas” Minsterio de Trabajo e Inmigración- INSHT- NIPO 792-11-088-1España -OIT). Factores psicosociales en el trabajo: reconocimiento y control. Ginebra 1986 Citios de interés:. - http://www.istas.ccoo.es/descargas/m_metodo_istas21.pdf

Gracias!