La Conflictividad social 2ª PARTE Estrategias de abordaje Intervención en el Conflicto: mediación, negociación. TRANSFORMACIÓN POSITVA DE CONFLICTOS.

Índice 2ª Parte ¿Cómo abordar el conflicto? Estrategias ¿Cómo contender? 1. Analizar el conflicto 2. Reformulación positiva del conflicto Vias Estrategicas Diseño Estratégico Líneas de acción

¿Cómo abordar el conflicto? Varias escuelas

La Escuela de Harvard Kenneth W. Thomas y Ralph H. Kilmann autores del modelo (TKI)

Para la transformación de conflictos Estrategias Para la transformación de conflictos

Los cinco modos de contender Thomas y Kilman 1974 Ganar/Ganar Compromiso Competencia Ganar / Perder Imponer GANAR/GANAR Colaboración Perder / Perder Posponer Evitar Perder / Ganar Acomodar Ceder Los cinco modos de contender Thomas y Kilman 1974 Competencia: asertivo no cooperativo; Colaboración: asertivo y cooperativo; Compromiso: en la mitad de ambas dimensiones; Acomodar: cooperativo no asertivo; posponer: negar no cooperar.

Los cinco modos de contender Thomas y Kilman 1974 Competencia: asertivo no cooperativo; Colaboración: asertivo y cooperativo; Compromiso: en la mitad de ambas dimensiones; Acomodar: cooperativo no asertivo; posponer: negar no cooperar.

1. Analizar el conflcito Ubicar los componentes del conflicto ¿Cuáles son los actores principales, secundarios? ¿aliados de las partes? ¿Cuál es la litis manifiesta? ¿Cuál es la verdadera según los actores? ¿Cuál es la historia del Conflicto? Salidas previas Transformaciones

2. Reformulación positiva del conflicto Reargumentación del conflicto en términos de retos que incluya los intereses de ambas partes: ¿Cuáles serían las alternativas para satisfacer nuestros intereses? ¿Qué podríamos hacer para lograr lo que queremos? INTERESES, ESTATUS, RECURSOS, VALORES

Vías de acción Estratégica Para la transformación de conflictos

Vías de acción estratégica (entre las partes) Negociar Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (entre las partes) Construir consenso Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (entre las partes) Imponer Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (entre las partes) Retirarse Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (entre las partes) Confrontar Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (entre las partes) Acomodarse Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (Intervención de Terceros) Arbitraje Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (Intervención de Terceros) Conciliación Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (Intervención de Terceros) Facilitación Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (Intervención de Terceros) Mediación Ventajas Desventajas

Vías de acción estratégica (Intervención de Terceros) Regulación Ventajas Desventajas

Cálculo, pasos, objetivos Diseño de Estrategias Cálculo, pasos, objetivos

Estrategias Son los medios utilizados para cumplir los objetivos Se diseñan en función de las condiciones particulares de cada conflicto, los elementos que obstaculizan y los que facilitan el logro de los objetivos planteados Indican los cursos de acción. Lo que tenemos que hacer

1. Cálculo de Posibilidades IMAGINAR LO POSIBLE Situación inicial ¿Cómo estamos? Situación objetivo ¿Cómo queremos estar?

2. Pasos a. Crear una relación o un espacio para trabajar el conflicto

2. Pasos b. Definir objetivo y líneas de trabajo qué quién cuándo

2. Pasos c. Seleccionar métodos, mecanismos, instrumentos

2. Pasos d. Promover relaciones, lograr un respaldo creciente al proceso de transformación del conflicto Empatía Aliados Generación de opinión

2. Pasos e. Diseñar una amplia gama de alternativas Plan a Paso 1 Plan b Plan c

3. Objetivo El propósito de nuestra intervención

3. Objetivo Lo que se requiere cambiar para mejorar la situación

3. Objetivo Enfocado a resultados

3. Objetivo Tener precisión y viabilidad

3. Objetivo Puede plantearse como: Objetivo general y objetivos específicos

Recuperando Las Estrategias son: Requieren de: Son los medios utilizados para cumplir los objetivos Se diseñan en función de las condiciones particulares de cada conflicto, los elementos que obstaculizan y los que facilitan el logro de los objetivos planteados Indican los cursos de acción. Lo que tenemos que hacer Requieren de: Cálculo de posibilidades Pasos Objetivos

Para definir líneas estratégicas Definir objetivo Identificar obstáculos y estimar condiciones favorables Derivar de este ejercicio los retos Línea estratégica Objetivo Obstáculos Elementos Favorables Retos líneas

Línea estratégica /Objetivo Actividades Recursos Responsables Tiempo

Líneas de Acción y Recursos La Parrilla Identifica los distintos campos y líneas de acción necesarios para lograr el objetivo o cambio deseado Identifica ámbitos o dimensiones para la implementación de las acciones LÍNEAS DE ACCION AMBITOS

Conclusiones 2ª Parte … …