Orígenes históricos y evolución de las RR.PP. Los modelos de las RRPP Mónica Gallego Ruiz

Indice I. Evolución Histórica en las funciones asignadas a las RR.PP. II. Modelo del Agente de prensa (publicity) III. Modelo de Información Pública IV. Modelo Asimétrico Bidireccional V. Modelo Simétrico Bidireccional

1. Introducción (I) Describimos la hª de las RR.PP. a través de cuatro modelos Modelo = representación simplificada de la realidad Modelos según James Grunig:  Modelo de Agente de Prensa o publicity ( )  Modelo de Información Pública ( )  Modelo Asimétrico Bidireccional (década de los 20)  Modelo Simétrico Bidireccional (década de los 60-70) PROCESO EVOLUTIVO DE LA FUNCIÓN DE RR.PP.

1. Introducción (II) Prehistoria de la disciplina Modelo Simétrico Bidireccional 1990 s.XXI “Debemos mantener el medio siglo de progreso en la práctica profesional. El mundo libre necesita profesionales sociales en información y persuasión.” (Edward Bernays) Modelo de agente de prensa Modelo de información pública Modelos mixtos Modelo Asimétrico Bidireccional

2. El objetivo de los modelos  Agente de prensa o publicity: propagación de información (propaganda, desinformación, manipulación)  Información Pública: difusión de la información (no necesariamente con intención persuasiva, más con el interés de informar))  Asimétrico Bidireccional: persuasión científica (investigan actitudes y conductas para persuadir al público para que compartan la perspectiva de la organización)  Simétrico Bidireccional: comprensión mutua (función de mediación)

3. Naturaleza de la comunicación  Agente de prensa o publicity: unidireccional (NO presentan una imagen completa de la organización)  Información Pública: unidireccional (SÍ presentan una imagen completa de la organización)  Asimétrico Bidireccional: bidireccional (efectos desequilibrados)  Simétrico Bidireccional: bidireccional (efectos equilibrados)

4. La investigación en los modelos (I)  Agente de prensa o publicity: no recurren a la investigación (observación informal)  Información Pública: “casi” no realizan investigación (tests de legilibilidad de materiales, estudios sobre nº de lectores...)

4. La investigación en los modelos (II)  Asimétrico Bidireccional: bidireccional (efectos desequilibrados) Investigación formativa: 1. Para descubrir qué es lo que el público aceptará y tolerará 2. Para identificar las políticas y procedimientos de un individuo u organización con el público Investigación evaluativa: 1. Mide actitudes y conductas antes y después del esfuerzo de RR.PP. 2. Efectos que ha tenido la campaña

4. La investigación en los modelos (III)  Simétrico Bidireccional: bidireccional (efectos equilibrados) 1. Para averiguar cómo el público percibe a la organización 2. Para determinar qué consecuencias tiene la organización para el público. 3. Para asesorar a la dirección sobre la reacción del público sobre las políticas de actuación y cómo podrían modificarse para servir mejor al interés público. 4. Para averiguar el grado de mutua comprensión 5. Para medir si el esfuerzo de RR.PP. ha mejorado el grado de mutua comprensión

5. Utilización de los modelos en la actualidad (I)  Agente de prensa o publicity: Promoción deportiva Teatro o cine Promoción de productos o servicios  Información Pública: Agencias gubernamentales (Adm. Pública) Asociaciones sin ánimo de lucro Organizaciones educativas Empresas

5. Utilización de los modelos en la actualidad (II)  Asimétrico Bidireccional: Empresas con mucha competencia Consultoras de RR.PP. asociadas a agencias de publicidad  Simétrico Bidireccional: Empresas públicas reguladas por la Administración Agencias asesoras externas de RR.PP.

CONCLUSIÓN ¿Cuál de los cuatro modelos es el mejor?..... ¿Es el 4º modelo el más adecuado?..... LA VISIÓN CONTINGENTE ES LA OPCIÓN MÁS ACERTADA

VI. Evolución del 4º modelo: modelo simétrico a uno de motivación mixta  Es un enfoque menos normativo, más acorde con la realidad profesional  Papel de antagonista cooperante (servir a los intereses de ambas partes)  Consecuencias teóricas: 1. Parte de la naturaleza contractual existente entre el profesional y la organización 2. Ofrece una dimensión real de los conflictos en los que pueden mediar las RR.PP. 3. No excluye, sino que reclama el nivel de coincidencia entre los intereses particulares y los de la organización 4. No establece un horizonte “idealista” dentro del marco de la mutua comprensión

Modelo de motivación mixta: Dozier, Grunig y Hunt (1995, 47-50) desarrollarían un modelo de motivación mixta aplicable a la función de relaciones públicas en las organizaciones, desde una perspectiva sistémica, que plantearía una evolución del anterior modelo de la teoría de la simetría bidireccional de Grunig y Hunt (1984). En el modelo bidireccional de la motivación mixta se concibe a la organización y a sus públicos como defensores de intereses separados, con frecuencia contrapuestos, que deben encontrar una zona de acuerdo, aunque siempre desde la perspectiva del doble ganador, característica de la negociación bidireccional - win-win-. Para ello, contarán con la colaboración de la función de relaciones públicas, que se situará en la zona central de integración.