ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL AÑO 2010 OFICIALÍA MAYOR DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL AÑO 2010 ENERO 2011

ÍNDICE Antecedentes Factores para medir Clima y Cultura Organizacional Definición de Objetivos Estratégicos Identificación de Factores Analizados Fortalezas y Áreas de Desarrollo Resultados por Unidad Administrativa Definición de Acciones de Mejora Difusión de Resultados Acciones Calendarización de Acciones

ANTECEDENTES La Secretaría del Trabajo y Previsión Social obtuvo un promedio de 76 en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) aplicada a las dependencias participantes de la Administración Pública Federal en el año de 2010, cabe mencionar que se obtuvo un mayor nivel de respuesta con relación a 2009 (1821) a 2010 (2654) que representa un incremento del 31.39%

FACTORES PARA MEDIR CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 73% 69% 72% 73% 76% 76% 82% 81% 79% 71% 83% 73% 77% 73% 76% 72% 80%

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS Fortalezas y Áreas de Desarrollo 2009-2010   FACTOR 2009 2010 Diferencia XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 86 83 -3 XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 82 IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 81 -1 VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL 80 XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 77 79 +2 XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 76 +1 III. MEJORA Y CAMBIO X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 78 XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS II. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 75 73 -2 VI. COMUNICACIÓN VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA 74 72 XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA V. EQUIDAD Y GÉNERO 71 I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS 70 69 PROMEDIO TOTAL 76.59 75.65 0.88 MEDIANA 76.58 76.00 MODA 73 Y 77 73.00 CRITERIOS Se considera que la calificación aprobatoria es de 70 en adelante esto con fundamento en la escala que se determina para la evaluación de la capacitación en el Manual Administrativo de Aplicación General de la Administración Pública Federal. Analizando los factores se identificó cuatro factores como Fortalezas con un promedio de 80 en adelante y áreas de desarrollo aquellos de 72 hasta 69 en ambos se establecerán estrategias que estarán contenidas en el Programa de Acciones de Mejora.

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES ANALIZADOS Resultados por Unidad Administrativa 11 CLIMA SANO Oficina del C. Secretario 39 ÁREAS DE MEJORA ÁREAS CRÍTICAS 6 Nota: Se pondrá especial atención en aquellas unidades que se encuentran en el promedio debajo de 70.

PROGRAMA DE ACCIONES PARA REFORZAR XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su Institución y su vivencia de los valores institucionales. Acción para reforzar: Implementar Código de Conducta XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles. Acción para reforzar: Programa de perfilamiento de puestos y alineación de los puestos vigentes. IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades. Acción para reforzar: Elaborar encuesta de satisfacción del servicio por vía correo electrónico a los usuarios de las unidades administrativas de la Dependencia VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la Institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso . Acción para reforzar: Retroalimentar al área para que defina estrategias para mejorar los servicios de limpieza y seguridad (Dirección de Recursos Materiales y Servicios Generales).

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA IX. BALANCE TRABAJO-FAMILIA Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y si impacto en la vida laboral. Acción de mejora: Implementar campaña de difusión sobre los servicios y prestaciones sociales con que cuenta los trabajadores (Folletos sobre la prestación de guardería) Organizar y promover eventos de integración familiar atractivos (anualmente 3) XVI. SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la profesionalización en la Administración Pública Federal, y el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera, apegado estrictamente a la ley vigente. Acción de mejora: Definición de la estrategia para promover los movimientos laterales y los artículos 52 en la Dependencia V. EQUIDAD Y GÉNERO Evalúa el grado de cumplimiento de la Institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad. Acción de mejora: Implementar instalaciones para rampas y baños para personal discapacitado en la Secretaría I. RECOMPENSAS Y RECONOCIMEINTOS Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño y cómo su jefe lo reconoce y lo recompensa. Acción de mejora: Incluir en la evaluación del desempeño, un rubro que describa qué acciones realizó para reconocer al personal a su cargo.

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA OBJETIVO PARA 2011 2 PUNTOS = 78 PROMEDIO (Administración Pública Federal )

PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA Las unidades administrativas que obtuvieron un promedio del 80 presentarán un Plan de Acción de Mejora de su área a la Oficialía Mayor. Cada Titular de área de la Dependencia, elaborará en sus metas individuales la medición del Clima Laboral. META CLIMA = MANTENERSE 78-75 = 1 PUNTO 74-70 = 2 PUNTOS 69 = 5 PUNTOS

CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES 2011 ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DE LAS ACCCONES RESPONSABLE PERÍDO 1 DIFUSIÓN DE RESULTADOS DEL CLIMA Y CULTURA LABORAL DGRH FEBRERO 2 PROGRAMA DE PERFILAMIENTO Y ALINEACIÓN DE PUESTOS VIGENTES FEBRERO - DICIEMBRE 3 IMPLEMENTAR CÓDIGO DE CONDUCTA 4 DISEÑO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS MAR-JUN-SEP DICIEMBRE 5 COMPLETAR INSTALACIONES ADECUADAS PARA DISCAPACITADOS ( RAMPAS Y BAÑOS ) DGRMYSG MARZO - ABRIL 6 IMPLEMENTAR CAMPAÑA DE DIFUSIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES Y ORGANIZAR EVENTOS DE INTEGRACIÓN FAMILILIAR 7 CAPACITACIÓN ORIENTADA A INCREMENTAR LOS FACTORES CON PROMEDIO MENOR A 78 8 ELABORACIÓN DE PLAN DE ACCIÓN DE MEJORA POR UNIDAD CON PROMEDIO MENOR A 79 CADA UNIDAD 9 SEGUIMIENTO DE LA DGRH EN EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE ACCIÓN ESTABLECIDO POR LAS ÁREAS 10 REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA PARA IMPLEMENTAR ARTÍCULO 52 Y MOVIMIENTOS Y/O TRAYECTORIAS LATERALES FEBRERO -ABRIL-JUNIO-AGOSTO- OCTUBRE-

Para cualquier duda comunicarse al conmutador: 30002100 Lic. Pablo Romero Peres E mail: promero@stps.gob.mx Ext.2215, 2151 y 2352 Lic. Emma Leticia Díaz Arauzo E mail: larauzo@stps.gob.mx Ext.2529 12