INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN NURIA GARCÍA MOLINA OCTUBRE 2011 FORMADOR OCUPACIONAL

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN ÍNDICE DEFINICIÓN CICLO PHVA MODELOS DE SG BASADOS EN PHVA DOCUMENTACIÓN PROCESO DE IMPLANTACIÓN Y VERIFICACIÓN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN RESUMEN

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 1. DEFINICIÓN Sistema de gestión: El sistema de gestión de una organización es el conjunto de elementos (estrategias, objetivos, políticas, estructuras, recursos y capacidades, métodos, tecnologías, procesos, procedimientos, reglas e instrucciones de trabajo) mediante el cual la dirección planifica, ejecuta y controla todas sus actividades en aras al logro de los objetivos preestablecidos. Imprescindible: Implicación de la alta dirección en el proceso de implantación y seguimiento.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 1. DEFINICIÓN. ¿Por qué implantar un Sistema de Gestión? Obligación de implantar un Sistema de Gestión con el fin de trabajar, ya sea la Administración Pública o un cliente privado. La adopción e implantación de sistemas de gestión puede contribuir a obtener resultados óptimos para todas las partes interesadas. Estandarización de procesos y forma de trabajar en toda la organización. Mejora continua.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 1. DEFINICIÓN. Razones a favor. Presión normativa. Evitar mala imagen empresa. Herramienta de marketing (ventaja competitiva). Ahorro de costes (optimización de procesos, mejora calidad, cumplimiento normativa (sanciones), etc.) Motivación de los empleados. Fiscalidad.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 1. DEFINICIÓN. Razones en contra. No existe un retorno inmediato de las inversiones realizadas. Su implantación comporta costes de todo tipo: Tiempo (revisiones, mantenimiento, formación). Formación adicional. Entidad certificadora y consultora.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 2. CICLO PHVA PLANIFICAR HACER VERIFICAR REVISAR CICLO PHVA Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política del sistema de gestión. Hacer: implementar los procesos. Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 3. MODELOS DE SG BASADOS EN PHVA MEJORA CONTINUA PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN VERIFICACIÓN REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN POLÍTICA

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 4. DOCUMENTACIÓN MANUALES PROCEDIMIENTOS INSTRUCCIONES REGISTROS

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 5. PROCESO DE IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN EVALUACIÓN INICIAL ESTABLECIMIENTO DE LA POLÍTICA SEGÚN EL SISTEMA A IMPLANTAR PROGRAMA: Objetivos, responsabilidades, medios, recursos… SISTEMA DE GESTIÓN: Creación de la documentación e implantación del sistema. AUDITORÍA: Revisión del cumplimiento de los requisitos de la norma. Mejora continua: Revisión del sistema CERTIFICACIÓN: Concesión de certificado por empresa acreditada.

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 6. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN CALIDAD GESTIÓN AMBIENTAL SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO I+D+i SIG ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 UNE 166002:2006 OHSAS 18001:2007

INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 7. RESUMEN Estandarización de procesos. Costes adicionales a la organización: formación, auditorías, consultoras, tiempo, certificación… Basados en el ciclo PHVA de mejora continua. La integración de sistemas es útil cuando la organización desea implantar varios sistemas de gestión.

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