Maestría Administración de Sistemas de Calidad Materia Sistemas de Dierección de Alto Desempeño Presentan Equipo 4 Ing. Verónica Tinoco de la Cruz Ing. Cristal Arisvé Hernández Galván Lic. Viridiana Gil Jiménez Catedrático Mtra. María del Socorro Vázquez Amarizca Cd. Pemex 25 de Julio 2010

SUPERANDO LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Comportamiento Psicológico y Político Cambio Organizativo Resistencia al Cambio Reacción negativa de individuos o grupos de una organización ante la modificación de algunos parámetros del Sist. Organizativo

Factores motivantes de la Resistencia al cambio: Falta o escasez de información: La carencia de información provoca la resistencia al cambio y esta se presenta en 2 formas: Sistémica y de comportamiento. Factores Históricos: Hace referencia a la experiencia pasada por parte de los empleados, las cuales inciden en las respuestas presentes y futuras que se dan antes cambios. La amenaza al Status y al Status Quo: Se deben a la resistencia de modificar los esquemas aceptados de interacciones, valores, costumbres y normas. El grado de resistencia al cambio depende del tipo y de la información de que se disponga.

o Amenazar al poder: Hace referencia a las amenazas al sistema de relaciones del poder; en términos de poder con un cambio organizativo, unos ganan y otros pierden. o Deficiente Clima Organizativo: Entre más negativo sea un clima organizacional urgente, más difícil será realizar el cambio de un modelo a otro. o Miedo al fracaso y resistencia a experimentar: La mayor parte de los empleados que se resisten al cambio es por el miedo al fracaso o la resistencia a experimentar; las causas que lo generan suelen ser edad, formación y conocimiento ya que temen no estar a la altura de las circunstancias. o Escasa flexibilidad organizativa: Resistencia institucional de las organizaciones que tienden a mantener cierta estabilidad ya que se dotan de normas, reglas, códigos, pautas de conducta y redes de relaciones internas entre ellas.

Resistencia al cambio durante el proceso de cambio organizativo puede darse durante: Proceso de diseño Proceso de decisión Proceso de implementación Medidas para superar el cambio: Hacer diagnostico de las personas que se resisten al cambio. Los motivos que los inducen a ello. Impulsar cambio informando e implicando a todos los sectores de la organización.

Modelo de los 8 Factores Necesidad sentida Apoyo visible de la alta dirección Clarificación gradual Instrumentación y apoyo Modificación de los subsistemas componentes Aumento de la autoestima Participación Presentación de los beneficios del intercambio