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CÓDIGO DE CONDUCTA DEL SERVIDOR PÚBLICO DEL IMSS Documento en el que se establecen los principios y valores que guían el comportamiento de los servidores públicos de la Institución en situaciones que presentan un dilema ético. Autorizado por el H. Consejo Técnico en sesión el 21 de enero, 2004

Servidor Público Funcionario, empleado y en general, toda persona que desempeñe un empleo, cargo o comisión de cualquier naturaleza en el Instituto Mexicano del Seguro Social. SERVIDOR PÚBLICO TRANSPARENCIA (Comportamiento)

PARTICIPACIÓN CREATIVIDAD DESEO MOTIVACIÓN Servidor Público CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DELEGACIÓN DE RESPONSABILIDADES RECURSOS SABER HACER QUERER HACER PODER HACER DEBERES ETICOS

Función Pública Conjunto de actividades que realiza el Instituto Mexicano el Seguro Social, con el fin de prestar el servicio público a su cargo. Para cumplir con esa función, sus servidores públicos deberán observar en el desempeño de su función los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia.

Principio éticos del servidor público del IMSS Propósito fundamental: El bien común. La legalidad La lealtad La probidad La integridad La dignidad La eficiencia La responsabilidad La veracidad de información La confidencialidad La imparcialidad La respetabilidad La armonía laboral La iniciativa El espíritu de superación Los principios son leyes naturales que no se pueden quebrantar, nos quebrantamos a nosotros mismos y en contra de la ley. Cecil B. de Mille

Deberes éticos del servidor público del IMSS LEALTAD I.M.S.S. Art. 7

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Lealtad è Se apega a las normas y procedimientos institucionales en el desempeño de sus funciones por convicción. è Tiene consigo una gran satisfacción y se siente dignamente orgulloso porque esta consciente de que sus acciones están de acuerdo con las normas de la institución y del grupo al que pertenece. è Es una persona segura

EFICIENCIA Debe desempeñar las funciones propias del cargo, en forma personal, con elevada moral, profesionalismo, vocación, disciplina, diligencia y oportunidad para dignificar la función pública y mejorar la calidad de los servicios. Art. 8

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Eficiencia è Orienta su trabajo al logro de resultados, enfocando sus esfuerzos de manera efectiva y eficiente. è Busca lograr el más alto nivel de calidad de su trabajo, procurando incurrir en el mínimo margen de error en el desempeño de sus funciones. è Contribuye a la protección y conservación de los bienes que conforman el patrimonio del IMSS. è Se preocupa por el uso adecuado y la preservación de los recursos naturales.

PROBIDAD Desempeñar sus funciones con prudencia, integridad, honestidad, decencia, moralidad, ecuanimidad y rectitud. Art. 9

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Probidad è Repudia, combate y denuncia toda forma de corrupción è Reconoce la propiedad de la institución sobre los recursos. è No utiliza su puesto para conseguir ventajas o beneficios personales, para su familia o para sus amigos. è Es congruente con lo que piensa, dice y hace.

RESPONSABILIDAD Responde sobre las acciones u omisiones relativas al ejercicio de su función. Art. 10

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Responsabilidad è Responde sobre la forma en que cumple sus obligaciones. è Proporciona oportuna y verazmente la in formación solicitada por quien le competa la vigilancia y defensa de los derechos humanos. è Cumple con el deber que se le asignó y permanece fiel a los objetivos institucionales. è Reconoce que el resultado óptimo no depende de una sola persona o un sólo grupo.

CONFIDENCIALIDAD Guardar discreción y reserva sobre los documentos, hechos e información a que tenga acceso y conocimiento en razón al ejercicio de sus funciones o con motivo de ellas. Art. 11

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Confidencialidad è Observa los criterios y procedimientos para la clasificación de la información considerada como pública, reservada o confidencial. è No divulga la información privilegiada y confidencial a la que tiene acceso. è Se muestra tal cual es frente al otro, sin miedo. Es espontánea, simple y natural.

IMPARCIALIDAD Actuar sin conceder preferencias o privilegios indebidos a organización o persona alguna. Art. 12

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Imparcialidad è Toma las mejores decisiones y ejerce sus funciones de manera objetiva, sin perjuicios personales y sin permitir la influencia indebida de otras personas. è Defiende los derechos propios y los de otros en el área laboral y de manera personal. è Muestra interés por las personas independientemente de sus diferencias.

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Imparcialidad è Distribuye con equidad las tareas, así como los recursos disponibles, considerando las necesidades, capacidades u desempeño de las personas.

INTEGRIDAD Conducirse con honradez, rectitud, dignidad, decoro, poniendo en la ejecución de sus labores toda su capacidad, conocimiento y experiencia laboral. Art. 13

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Integridad è Actúa de tal forma que su conducta genere y fortalezca la confianza en el Instituto Mexicano del Seguro Social. è Antepone la verdad ante todo, aunque se arriesguen los intereses personales, y busca evitar cualquier forma de deshonestidad en el ejercicio de su tarea. è Es coherente en su forma de pensar y actuar.

CONOCER LEYES Y REGLAMENTOS Estará obligado a conocer y cumplir las normas jurídicas inherentes al ejercicio de las funciones que tenga conferidas. Art. 14 MANUAL DE ORGANIZACIÓN CCT LFT Constitución Política Ley del Seguro Social Ley Federal del Trabajo Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos Contrato Colectivo de Trabajo

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de Conocer las leyes y reglamentos è Conoce, observa y cumple los reglamentos y políticas institucionales.

OBJETIVIDAD Debe emitir juicios veraces y objetivos sobre asuntos inherentes a sus funciones. Art. 15

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Objetividad è Evita la influencia de criterios subjetivos o de terceros no autorizados por autoridad administrativa competente. è Se abstiene de tomar cualquier decisión cuando medie violencia moral que pueda afectar su deber de objetividad. è Hace caso omiso de rumores, anónimos y en general de toda fuente de desinformación que afecte la honra al servicio o la toma de decisiones. è Toma decisiones con un criterio de objetividad e imparcialidad anteponiendo el bien común al personal.

DIGNIDAD Y RESPETO Debe ser justo, cuidadoso, respetuoso, amable y considerado en su relación con los usuarios, con sus jefes, con sus subalternos y con sus compañeros Art. 16

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de Dignidad y Respeto. è Proporciona un trato de calidez, que permita ignorar dentro de sus posibilidades, el rigor de los apremios y necesidades de los usuarios. è Debe dar a las personas un trato digno, cortés, cordial y tolerante.

RESPETABILIDAD El servidor público tiene derecho a la dignidad, a la honra, al buen nombre, a la buena reputación y a la intimidad personal y familiar. Art. 17

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Respetabilidad è Se convierte en un decidido promotor de valores y principios en la sociedad partiendo de su ejemplo personal.

ARMONÍA LABORAL Debe promover un clima de armonía laboral, partiendo del respeto a las normas internas y programas que se implementen. Art. 18

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Armonía Laboral è Proyecta siempre una imagen positiva de sí mismo y de los compañeros de la institución è Trata con respeto y rectitud a las personas con quien tiene relación. è Se abstiene de incurrir en agravio o abuso de autoridad. è No incurre en actos de violencia, injurias o malos tratos en contra de compañeros o derechohabientes.

SUPERACIÓN Art. 19 Reconoce su valor como ser humano y como servidor público procurando su desarrollo personal y profesional que le permita incrementar sus conocimientos, experiencia y solidez moral.

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Superación è Cumple sus labores con conciencia, en la plena medida de su potencial y de sus capacidades. è Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer valores.

CREATIVIDAD Debe ser parte de las soluciones, usando responsablemente los recursos para plantear alternativas que permitan superar los obstáculos que surjan en el desempeño de la actividad laboral. Art. 20

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de la Creatividad è Cumple sus labores con conciencia, en la plena medida de su potencial y de sus capacidades. è Aprecia el trabajo como un medio para fortalecer valores.

ACTUAR CON TRANSPARENCIA Y EVITAR EL CONFLICTO DE INTERESES Debe actuar en todo momento con absoluta transparencia y abstenerse de participar en procedimientos decisorios en Art. 21 los que se pueda comprometer su criterio y el desempeño de su puesto.

Comportamientos que se observan cuando se vive el valor de Actuar con transparencia y evitar el conflicto de intereses è Se excusa de intervenir en cualquier forma en la atención, tramitación o resolución de asuntos en los que tenga interés personal, familiar o de negocios.