FORO sobre el A y A www.cfia.or.cr Ing. Olman Vargas Z. Director Ejecutivo CFIA Background placeholder: After choosing your image, Right click on the image -> Send to back -> Click on send to back World One Powerful Presentation Template

Decreto No. 36550

DISPONIBILIDADES DE AGUA Se deben presenter documentos tales como autorizaciones o poderes, sin ningún sentido práctico. La única utilidad es exclusiva para trámite en físico. En tramitación digital mas bien se corre el riesgo de haber sido manipulados. El concepto de controles digitales es diferente y no parece ser entendido por los abogados del A y A. DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA PROPIETARIOS REGISTRALES Algunas municipalidades no emiten usos de suelo, a menos que el plano de catastro esté VISADO, y para poder visarlo se require de la Disponibillidad de Agua, teniéndose entonces un requisito que puede convirtirse en perverso SOLICITUD DE USO DE SUELO DE MANERA OBLIGATORIA La puesta en marcha de la nueva plataforma digital de AYA para proceso interno, ha tenido un tiempo de adopción mayor al esperado. Lo anterior se traduce en un incremento en los tiempos de respuesta TIEMPOS DE RESPUESTA EXTENSOS

REVISIÓN DE PLANOS ACUEDUCTOS MUNICIPALES PERMISO DE VERTIDO Se solicita por parte del A y A la revisión de todos los proyectos, sin que sea la institución la que administra un porcentaje importante de los acueductos, únicamente por competencia legal, pero sin ningún sentido operativo ACUEDUCTOS MUNICIPALES Se solicitan requisitos técnicos (memorias de volumen) que únicamente pueden completarse con la entrada en operación de la planta, lo que no tiene sentido, al pedir un requisito previo que necesita una operación final PERMISO DE VERTIDO Entrabamiento y pronunciamientos de la asesoría legal que no favorecen a los receptores de los proyectos Plantas de Tratamiento EN PROYECTOS DE INTERÉS SOCIAL

SERVICIO AL CLIENTE PLATAFORMAS DE SERVICIO CONCLUSIÓN En la diferentes regionales piden requisitos distintos para la misma gestion. Es necesario establecer requisitos homogéneos para toda la institución. PLATAFORMAS DE SERVICIO Para el CFIA los pronunciamientos legales de la institución no atienden la modernidad de los procesos, son excesivamente legalistas con una literalidad sobre la legislación y perdiendo el espítitu de la misma, en contra de los mejores intereses de los administrados CONCLUSIÓN

TESTIMONIALES Ingeniero en Construcción El pasado 22 de febrero realice una solicitud de disponibilidad de agua en el sistema APC Requisitos, pero como el sistema no me indica el estatus intente consultar en la pagina del AyA, pero como el numero de solicitud que da el sistema APC Requisitos no es el mismo del trámite personal que se hace en la institución no lo puede revisar en la pagina del AyA; razón por la cual llame a varias oficinas para hacer la consulta y la única que me atendió por teléfono fue la de El Guarco y quien me atendió me indico que la institución NO estaba utilizando el sistema APC Requisitos y que solo se obtenía el documento haciendo la solicitud de manera personal; debido a ese comentario me dirigí esta tarde a las oficina del AyA en avenida 10 y después de casi 45 minutos de espera la muchacha me indico que ellos solo me podían entregar el formulario dado que el trámite solo se hace en las oficinas que están en Sabana Sur, pero le consulte si sabía algo del sistema APC Requisitos y ella lo consulto con el jefe quien le indico que si estaba trabajando pero que el sistema de ellos no les permitía ver el estatus por lo que me dirigí a las oficinas de Sabana Sur otra vez a realizar una fila de casi una hora y cuando me atendieron les consulte acerca del trámite en el APC Requisitos y fue como hablarle en alemán, no sabia de que le estaba hablando y fue al interior de edificio a consultar y cuando salio me indico que me recomendaba realizar el trámite de forma física porque NO estaban implementando la plataforma APC Requisitos Ingeniero en Construcción

TESTIMONIALES Ingeniera en Construcción Ingeniero Civil Arquitecto Es que en el aya de guápiles me están pidiendo la disponibilidad de agua con sello del CFIA Buenas tardes, recién tramité varios proyectos de interés social (construcción de vivienda) en Pococí; sin embargo el AyA de la zona solicita que la carta de disponibilidad de agua se encuentre sellada por el CFIA (para efectos de conexión). Para la conexión del Servicio definitivo en la plataforma de AyA no me dan por válido el permiso de construcción que emite el APC, me estan pidiendo que vaya a la Municipalidad y pida una certificación de que el permiso existe y es válido. Ingeniera en Construcción Ingeniero Civil Arquitecto