Gestión de Cobranza en Perú Dr. Humberto Ugarte Riva Past Presidente de ANECOP Presidente del Directorio FOUR CAPITAL S.A.C. CEO Grupo Ucatel

Morosidad en el Sistema Financiero en el Perú Los factores que afectaron el crecimiento de la economía en el año 2017 tuvieron impacto en el cumplimiento de los créditos. La morosidad de la banca a Noviembre en 3,12%, fue la tasa más alta en 12 años, según la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc). Este deterioro ha ocurrido en un contexto de menor actividad económica, debido a la evolución desfavorable de la inversión privada y pública, y por los efectos del fenómeno de El Niño, que afectó principalmente la zona norte del país.

Morosidad en el Sistema Financiero en el Perú El BCR indicó que las entidades financieras tomaron diversas medidas correctivas en su política crediticia, tales como los ajustes en sus modelos de calificación de riesgo del deudor y el fortalecimiento de sus áreas de negocios y de riesgos. Si la demanda interna mejora este 2018, los créditos de banca privada a las familias y empresas crecerán entre 7% y 9%, impulsando una mayor inversión privada y pública, además del consumo privado.

Morosidad bancaria bajó a 3.07% en marzo 2018 Este ligero descenso se registró en todos los tipos de crédito, a excepción de los destinados a las microempresas. La Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) informó que el ratio de morosidad bancaria cayó ligeramente en marzo a 3.07%, después de llegar a un ‘pico’ de 3.24% en el mes anterior. La caída mensual del índice de morosidad bancaria se observó en todos los tipos de créditos bancarios, desde corporativos hasta hipotecarios, con la excepción de los créditos a las microempresas.

Escenario de la banca multiple de Perú se encuentra en 3,12% Fuente: Sistema Financiero Peruano - SBS

Ratio de Morosidad: MAR´16 – NOV´17 en Perú 2018 (en porcentaje) El porcentaje de mora fue particularmente alto en los créditos otorgados a las pequeñas empresas (9%) y medianas empresas (7,1%). Le siguieron, en menores niveles, la mora en créditos de consumo (2,6%), a microempresas (3,2%) y créditos hipotecarios (2,8%). Fuente ASBANC

Morosidad en Perú: Cajas Municipales Las CM alcanzarían un ratio de morosidad de 9,9% a marzo de 2018. El deterioro del indicador refleja un bajo ritmo de crecimiento de las colocaciones y el deterioro de la cartera minorista (MYPE y consumo), por ser más sensibles a las fluctuaciones del ciclo económico. Asimismo, la rentabilidad como porcentaje del activo (ROA) de las CM se reduciría a 1,56% a marzo de 2018. Este deterioro se debería a los mayores gastos en provisiones efectuados por la mayor morosidad de su cartera, pues, ante un bajo crecimiento económico, los deudores podrían ser afectados en su capacidad de pago.

Morosidad en Perú: Telcos Mencionan solo información referencial, que solo el 15% a pasado a un 20% de deuda de clientes postpago en el 2017 mas no dan más detalles quiere decir que hay un 20% d clientes morosos vs el 2016. Información recopilada en Opsitel.

Resultado de Morosidad en Perú La evolución de los atrasos en los pagos guarda relación con el comportamiento del empleo en el Perú, que durante los últimos dos años se ha caracterizado por bajos resultados de generación de empleo formal. para este 2018, si la demanda interna crece se espera, que ello tendría una repercusión positiva para que los ratios de morosidad disminuyan.

¿Cómo debería de ser la cobranza en el futuro? Evolución de la Cobranza El Ahora ¿Cómo debería de ser la cobranza en el futuro? El Antes Agresiva Fidelizada En el futuro la cobranza es Peer to Peer

En el futuro la cobranza es social De las 24 horas que tiene el día 18 HORAS El Perú a nivel general esta conectado a Internet En el Mundo En el Perú Fuente: Diario El comercio

En el futuro la cobranza es experiencia

El máximo rendimiento se logra cuando Se logra percibir en el Asesor un aliado motivador Se resuelve de forma sencilla el problema “SOLUCIONANDOLO”

Es el gremio que agrupa a las empresas de cobranzas en Perú Es el gremio que agrupa a las empresas de cobranzas en Perú. Opera hace 4 años, nuestra intención hoy en día básicamente esta enfocado en 4 temas específicos, teniendo como objetivo es desarrollo sofisticado de las empresas asociadas y con este aprendizaje atender de manera adecuada y eficiente el mercado local y pensando en iniciar o potenciar nuestra exportación de servicios.

Objetivos Centrales 1.- Profesionalización de la industria de cobranzas, principalmente fomentando el desarrollo de competencias de nuestro talento humano, buscando la realización profesional en el desempeño laboral, agregando valor a sus asociados con un equipo capacitado. 3.- El manejo de data, con estadísticas que nos permiten tener un conocimiento especifico de nuestra industria. 4.- Consolidación del gremio: Iniciamos con 07 empresas fundadoras, y con el mismo espíritu de crecimiento, profesionalismo, propiciando la libre competencia, buenas practicas, generar valor agregado y excelentes niveles de servicio para los clientes, en la actualidad somos 15 las que conformamos al gremio. 2.- Lograr una representatividad adecuada en términos de regulación con el gobierno. Trabajamos en intensificar las mejores prácticas, código de ética y sobre todo un excelente clima entre los representantes de las empresas asociadas.