Gestión del ruido: escucha, hazte escuchar y concéntrate Resultados de la encuesta: versión global Presentación para personas de influencia/prensa October 2018 © Plantronics 2018 Todos los derechos reservados.

Resumen ejecutivo Gestión del ruido: escucha, hazte escuchar y concéntrate trata sobre los desafíos que conlleva trabajar en un entorno de oficina abierta. Plantronics encuestó a 2184 profesionales de una amplia variedad de sectores y siete países diferentes* acerca de los efectos del ruido en el lugar de trabajo. Cada empleado trabaja en una oficina de planta abierta con más de 500 empleados, desde la que trabaja al menos una vez a la semana. Los resultados fueron consistentes en todo el mundo. El ruido crea distracciones que perjudican la productividad de los empleados, la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial. *Australia, China, Francia, Alemania, Suecia, Reino Unido y EE. UU. © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

Puntos clave La causa principal del ruido en el lugar de trabajo es el número creciente de empleados por metros cuadrados en las oficinas El 55 % de los encuestados se ve afectado por el ruido varias veces al día El 36 % de los empleados ha recibido quejas de que el ruido que provoca molesta a las personas que les rodean El mayor desafío que conlleva el ruido en el lugar de trabajo es la incapacidad de concentrarse El 94 % considera que sería más productivo en un entorno menos ruidoso Hablar alto por teléfono es, con diferencia, la queja más frecuente relacionada con el ruido, ya que supone un 29 % del total El 29 % de los encuestados va a una zona más silenciosa de la oficina cuando hay demasiado ruido en su escritorio El 34 % de las empresas proporciona directrices para ayudar a abordar los problemas de ruido Más de un tercio de los encuestados reconoció que los clientes se quejan del ruido que escuchan durante las llamadas El 70 % trabaja para una empresa que no ha tomado medidas para solucionar el problema de ruido El 77 % de los encuestados preferiría trabajar en un espacio de trabajo tradicional con cubículos u oficinas separadas por paredes altas © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

El mayor número de empleados en la oficina y que realizan llamadas son las principales causas de ruido P: ¿Cuál es la causa principal del ruido en tu lugar de trabajo? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

La incapacidad de concentrarse es el principal desafío que supone el ruido para los trabajadores de oficinas abiertas P: ¿Cuál crees que es el principal desafío que conlleva el ruido en el lugar de trabajo? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

El 55 % de los encuestados reconoce tener que tomar medidas para mitigar el ruido varias veces al día P: ¿Con qué frecuencia necesitas tomar medidas para mitigar el ruido? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

A la hora de gestionar el ruido, la mayoría de los encuestados buscan lugares más silenciosos para trabajar o utilizar auriculares P: ¿Qué haces para gestionar el ruido en tu lugar de trabajo? ¿A cuáles de las siguientes medidas, si utilizas alguna, recurres para bloquear/reducir el ruido ambiental mientras trabajas? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

El ruido no deseado es molesto En una escala de 1 a 5, donde 5 implica que te distrae en exceso, ¿hasta qué punto te distrae el ruido en tu entorno? (Promedio) 1: no me distrae 5: me distrae en exceso © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

El 94 % de los encuestados considera que sería más productivo en un entorno menos ruidoso P: ¿Consideras que serías más productivo en un entorno menos ruidoso? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

La mayoría de los encuestados reconocen que las empresas para las que trabajan no han tomado medidas para ayudar con el ruido P: ¿Ha tomado tu empresa alguna medida para solucionar el problema de ruido en el entorno? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

Las empresas tienen tácticas diferentes para solucionar el problema del ruido P: ¿Qué ha hecho tu empresa para solucionar el problema del ruido? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

Hablar alto es el ruido más molesto que se escucha en las oficinas abiertas P: ¿Cuáles son los ruidos más molestos que escuchas? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

Más de un tercio de los encuestados reconocen que los clientes pueden escuchar el ruido de la oficina durante las llamadas P: ¿Tus clientes se han quejado alguna vez de que escuchaban ruido durante las llamadas? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

Más de la mitad de los clientes escuchan gente hablando durante las llamadas P: ¿Qué ruido escuchaban de fondo? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

El 34 % de los encuestados afirma que su empresa proporciona prácticas recomendadas para abordar los problemas de ruido P: ¿Tu empresa proporciona directrices o prácticas recomendadas para abordar los problemas de ruido en la oficina? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

El 36 % de los encuestados reconocen haber ocasionado ruidos molestos ellos mismos P: ¿Se han quejado otros empleados de que provocas ruidos molestos durante la jornada laboral? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.

La mayoría de los encuestados preferirían trabajar en un espacio de trabajo más tradicional P: ¿Preferirías trabajar en un espacio de trabajo tradicional con cubículos u oficinas separadas por paredes altas? (De manera general) © Plantronics 2018. Todos los derechos reservados.