Resultados de Evaluación 2017 Dirección General de Cooperación Institucional y Coordinación abril 2017

Comparativa Valoración clientes 2017-2016 Instrumento Nº Actividades Participaciones Empresariales Valoración media clientes Encuestas enviadas Tasa y nº respuesta 2017 2016 Ventana Global 52.461 consultas 58.769 consultas 20.597 empresas 21.434 empresas 3,99 valoración media 3,90 2.001 entrevistas telefónicas 100% 2.001 Respuestas 2,006 respuestas Icex Capacita (Seminarios sectoriales de mercados) 94 convocatorias evaluadas, de 24 mercados 120 convocatorias evaluadas, de 39 mercados 830 asistentes 4.330 asistentes 4,45/5 valoración media 4,37/5 valoración media 611 73% 434 respuestas 55% 746 respuestas Aula Virtual 46 nuevos seminarios 46 nuevos seminarios 3.536 altas 3.156 4,52/5 contenidos de interés 7,25/10 valoración media 3.993 1,25% 14 respuestas 9,72% 31 respuestas CONECTA con el mercado 4 convocatorias 276 entrevistas contratadas 284 entrevistas contratadas 4,54/5 valoración media 8,73/10 valoración media 268 entrevistas realizadas 97,10% 265 respuestas 249 respuestas

Comparativa Valoración clientes 2017-2016 Instrumento Nº Actividades Participaciones Empresariales Valoración media clientes Encuestas enviadas Tasa y nº respuesta 2017 2016 Servicios Personalizados 2.504 servicios para 1.358 empresas 3.246 servicios para 1.626 empresas 6.286 unidades 6.407 unidades 4,3 / 5 valoración media 4,19/ 5 valoración media 23,64% 52,40% Pabellones Oficiales 49 ferias 1891 1094 95% excelente 87% excelente 90% 86% Misiones de inversores 1 misión 3 misiones 13 32 4,41 4,40

Participaciones Empresariales Valoración media clientes Comparativa Valoración clientes 2017-2016 Instrumento Nº Actividades Participaciones Empresariales Valoración media clientes Encuestas enviadas Tasa y nº respuesta 2017 2016 Foros de inversión y cooperación empresarial 1 foro 13 16 4,3 4,4 Partenariados 4 partenariados 5 partenariados 107 92 4,7 4,58 Formación 106 programas 84 programas 6.151 5.926 8,53/10 8,42/10 2.828 38,6% 50,11% Becas II Fase (*) 109 8,65/10 60,55% Prácticas estudiantes 43 34 30 23 8,8/10 (*) Los datos de 2017 de Becas están en proceso

Consultas por país: 10 primeros países Ventana Global 2017 2016 Consultas 52,461 58,769 Empresas 20.597 21.434 (1) Consultas por país: 10 primeros países 2017 2016 Nº consultas Posición Estados Unidos 3.013 1 3.134 China 1.806 2 2.651 Argelia 1.482 3 1.797 Japón 1.450 4 1.758 Alemania 1.277 5 1.114 6 Marruecos 1.085 867 10 Portugal 904 7 742 11 México 878 8 976 Reino Unido 803 9 1.033 Francia 764 ¿Recomendaría el servicio? (2) 2017 Muestra: 2.001 entrevistas telefónicas Nivel de confianza: 95,5% Error muestral: +/- 2,23% 2016  Muestra: 2.006 entrevistas telefónicas Nivel de confianza: 95,5& Error muestral: +/- 2,12% Fuente de datos (1) Dpto V.Global (2) Estadísticas Intranet (3) Resultado Estudio (3) 5

ICEX Capacita(Seminarios mercados exteriores) (Comparativa 2017-2016) CONVOCATORIAS POR SECTOR 2017 2016 Convocatorias (presenciales y virtuales) 127 155 Convocatorias (para dispositivos móviles) 16 11 Mercados tratados 24 39 Asistentes 3.004 4.330 Número de entradas APPs (a 30/12/17) 4.340 1.251 Respuesta a encuestas 73% 55% 6

Aula Virtual (Comparativa 2017-2016) Empresas registradas en Aula Virtual por CC.AA. Distribución de accesos por dispositivo 2017 Dispositivo Porcentaje Ordenador 71,00% Móvil 24,13% Tablet 4,87% 2017 2016 Empresas suscritas 23.887 22.606 Altas enero/diciembre 3.536 3.156 10 PRIMEROS TIPS 2017 MAS VISITADOS Entradas App Consejos para hacer negocios en Bulgaria 597 Consejos para hacer negocios en Etiopía 445 Angola: 10 consejos del consejero 399 Consejos para hacer negocios en Irán 365 Consejos para hacer negocios en Honduras 340 Consejos para hacer negocios en E.A.U 292 Consejos para hacer negocios en Arabia Saudita 278 Consejos para hacer negocios en Rumanía 275 Consejos para hacer negocios en Omán 260 El desarrollo de infraestructuras en Perú y el papel de Proinversión 248 7

Conecta con el mercado (Comparativa 2017-2016) 5 PRIMEROS MERCADOS CON MAYOR NÚMERO DE ENTREVISTAS Entrevistas bilaterales con Ofecomes 2017 2016 Nº de entrevistas ofertadas 654 521 Nº de entrevistas realizadas 268 249 Encuestas entregadas (realizadas) 265 % respuestas encuestas 97,10% 100% ENTREVISTAS 2017 Ofertadas Contratadas 8

Valoración por tipo de servicio Servicios Personalizados (Comparativa 2017-2016) Valoración por tipo de servicio 2017 2016 Agenda reuniones negocios 4,23 4,15 Identificación socios comerciales 4,12 Inf. personalizada merds exteriores 4,62 4,34 Apoyo logístico 4,65 4,57 Misión inversa 4,7 4,46 Valoración media 4,3 4,19 9

VALORACIÓN PABELLONES OFICIALES (Comparativa 2017-2016) VALORACIÓN DE LA FERIA: % de respuesta excelente 2017 2016 TOTAL FPO VALORADAS 49 EMPRESAS PARTICIPANTES 1.891 ENCUESTAS RECOGIDAS 1.701 TOTAL FPO VALORADAS 49 EMPRESAS PARTICIPANTES 1.847 ENCUESTAS RECOGIDAS 1.439

VALORACIÓN PABELLONES OFICIALES (Comparativa 2017-2016) VALORACIÓN DEL PABELLÓN ESPAÑOL: % de respuesta excelente 2017 2016 TOTAL FPO VALORADAS 49 EMPRESAS PARTICIPANTES 1.891 ENCUESTAS RECOGIDAS 1.701 TOTAL FPO VALORADAS 49 EMPRESAS PARTICIPANTES 1.847 ENCUESTAS RECOGIDAS 1.439

VALORACIÓN GEOGRÁFICA DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA PABELLONES OFICIALES (Comparativa 2017-2016) VALORACIÓN GEOGRÁFICA 2017: TOTAL FERIAS 49 2016: TOTAL FERIAS 49 12

VALORACIÓN MISIONES DE INVERSORES 2017-2016 MISIÓN INVERSORES ZAMBIA 2017 MISIÓNES INVERSORES 2016 2017 2016 TOTAL MISIONES DE INVERSORES: 1 EMPRESAS PARTICIPANTES: 13 TOTAL MISIONES DE INVERSORES: 3 EMPRESAS PARTICIPANTES: 32

VALORACIÓN FOROS DE INVERSIÓN Y COOPERACIÓN EMPRESARIAL 2017-2016 FORO DE INVERSIONES EN CHINA 2017 FOROS DE INVERSIÓN Y COOPERACIÓN EMPRESARIAL : 1 EMPRESAS PARTICIPANTES : 15 FORO DE INVERSIONES EN REPÚBLICA CHECA 2016 FOROS DE INVERSIÓN Y COOPERACIÓN EMPRESARIAL : 1 EMPRESAS PARTICIPANTES : 16

VALORACIÓN PARTENARIADOS 2017-2016   EGIPTO COLOMBIA MYANMAR FILIPINAS TOTAL PARTENARIADOS 4 EMPRESAS PARTICIPANTES 107 2016 TOTAL PARTENARIADOS 5 EMPRESAS PARTICIPANTES 92

Formación: ICEX-CECO Programas 2017: 106 Alumnos 2017: 6.151 Encuestas enviadas: 2.828 100% Encuestas recibidas: 1.092 38,6% Valoración media Final Todos los Cursos 8,53 / 10 (Presenciales 8,25 – ON_LINE 8,79) 16

Formación: ICEX-CECO 2017 - 2016

Formación: ICEX-CECO 2017

Formación: ICEX-CECO 2017

Formación: Becas ICEX (Fase II) 2017(*) – 2016 (**) Encuestas remitidas: 109 Encuestas recibidas: 66 Porcentaje: 60,55% (*) Las encuestas se realizan en 2017 sobre Fase II 2016 (**) Las encuestas se realizan en 2016 sobre Fase II 2015 20

Formación: Becas ICEX 2017 (*) Inserción laboral del becario Encuestas remitidas: 171 Encuestas recibidas:129 Porcentaje: 75,43% (*) Las encuestas se realizan en 2017 sobre Fase II 2016

FORMACIÓN: PROGRAMA DE PRÁCTICAS PARA ESTUDIANTES DE MÁSTER 3ª y 4ª Edición 3ª Edición (2016) Número de estudiantes: 34 Entidades participantes: 23 4ª Edición (2017) Número de estudiantes: 43 Entidades participantes: 30 22

FORMACIÓN: PROGRAMA DE PRÁCTICAS PARA ESTUDIANTES DE MÁSTER 3ª y 4ª Edición 2017 - 2016