NORMA ISO -9001: 2000 ISO-9001-2000

Enfoque de ISO 9001:2000 Enfocado a los procesos buscando al final del camino satisfacer los REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE. Ya no se preocupa sólo por documentar el sistema de calidad. Tiene un enfoque preventivo y totalmente orientado hacia la MEJORA CONTINUA. Obliga al involucramiento de todo el personal y se preocupa por el ambiente laboral. Da orden, disciplina y estandariza las actividades en cada estación de trabajo. Trabaja por Objetivos ISO-9001-2000

Características de ISO 9001:2000 No es un sistema de Calidad, es una norma que sirve como herramienta para certificar sistemas de calidad. No es específica para productos o servicios, son normas genéricas que pretende sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto elaborado. Sus normas requieren ser revisadas cada 5 años, para determinar si deben ser confirmadas, modificadas o eliminadas. ISO-9001-2000

Adopción del sistema. La adopción de un sistema de gestión de calidad debe de ser una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema están determinados por sus necesidades, objetivos partículares, productos o servicios, procesos, tamaño y estructura. ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Organización Enfocada al Cliente La organización depende de sus clientes internos y externos por que debe comprender las necesidades actuales y futuras de estos, satisfacer sus requerimientos, esforzarse por exceder sus expectativas , medir su grado de satisfacción y contar con un sistema de comunicación permanente. ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Liderazgo. Los lideres que dirigen la organización deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. Responsabilidad de la dirección. ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Participación del personal. En todos los niveles, la esencia son las personas y su mas completa involucración posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. El personal aporta ideas para mejorar las labores diarias y establecer metas y objetivos en las distintas áreas. Se desarrollan actividades que elevan los niveles de motivación del personal. ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Enfoque basado en procesos. Un resultado deseado se alacanza mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se manejan como un proceso. Proceso: un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas. Producto o servicio: el resultado de un proceso. Realización del producto. ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Enfoque de sistemas para la administración Identificar, entender y administrar procesos interrelacionados como un sistema, contribuye al logro de los objetivos de efectividad y eficiencia de la organización. Esto que hago: de quien viene? Y a quien va?, de quien recibo que? Y a quien debo entregar que?. que requisitos debe cumplir? ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Mejora continua. La mejora continua del desempeño de la organización debe ser un objetivo permanente. La calidad de hoy resulta insuficiente para enfrentar los retos del mañana. El sistema debe incorporar puntos de control para asegurar una respuesta rápida ante una variación no deseada del proceso. Acciones correctivas y preventivas. ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Enfoque basado en hechos para la toma de decisión. Las decisiones eficaces están basadas en el análisis de datos y en información. Medición análisis y mejora. Capacitar en técnicas de análisis y solución estructurada de problemas. ISO-9001-2000

Los Principios del Sistema de Gestión de Calidad Relaciones de beneficio mutuo con el proveedor. Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente benéfica intensifica la habilidad de ambos para crear valor. Selección de proveedores. Medición y control de suministros. Comunicación constante y retroalimentación con proveedores. ISO-9001-2000

¿Qué debe hacer la Alta Dirección? Establecer y mantener los Objetivos de Calidad Asegurar que la Política de Calidad sea entendida y aplicada a cada proceso. Asegurarse que la organización se enfoque a identificar y a cumplir los requisitos del Cliente Asegurarse de la implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad ISO-9001-2000

¿Qué debe hacer la Alta Dirección? Asegurar la disponibilidad de Recursos Humanos y materiales Revisar periódicamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad Promover el mejoramiento del SGC en toda la organización Hacer el seguimiento al proyecto Implantación / Transición ISO-9001-2000 Facilitar el proceso Implantación / Transición